获取应用帮助
Shopify 仅对 Shopify 开发的应用提供支持。供 Shopify 商店使用的大多数应用都是由第三方开发人员（而不是 Shopify）开发的。如果您需要获取帮助的应用或销售渠道是由第三方开发人员开发的，请直接联系开发人员。
从 Shopify 应用商店安装的应用
如果您在使用从 Shopify 应用商店中下载的应用时需要帮助，您可以通过以下任意方式请求支持：
- 通过 Shopify 后台的应用和销售渠道部分联系应用开发者
- 通过帮助中心的联系支持菜单联系应用开发者
- 通过 Shopify 应用商店的应用产品页面
步骤：
在 Shopify 后台中，点击设置 > 应用和销售渠道。
在您需要获得帮助的应用的名称旁边，点击获取支持。
输入问题的详细信息。
点击发送消息。
在 Shopify 应用中，点击商店，然后点击应用。
在您需要获得帮助的应用的名称旁边，点击
...按钮，然后点击获取支持。输入问题的详细信息。
点击发送消息。
在 Shopify 应用中，点击商店，然后点击应用。
在您需要获得帮助的应用的名称旁边，点击
⋮按钮，然后点击获取支持。输入问题的详细信息。
点击发送消息。
您的消息将直接发送给应用开发者。Shopify 会在三天后与您联系，了解应用开发者是否已帮助您解决了问题。如果他们没有解决问题，Shopify 将代表您再次与他们联系。
通过帮助中心联系应用开发者
您还可以通过帮助中心联系支持菜单中的应用部分来联系应用开发者。如果您已登录帮助中心，则会看到已安装应用的列表。如果您需要获取支持的应用是由第三方开发人员开发的，则您可以点击获取支持按钮来直接向开发人员发送消息。
通过应用商店联系应用开发者
您还可以在 Shopify 应用商店中，从该应用的产品页面的支持部分联系到应用开发者。如果您已登录 Shopify 应用商店，则可以点击获取支持按钮。您将可以直接向开发者发送消息。如果未登录，则您可以使用支持部分的联系信息来与开发者联系。
从开发人员的网站安装的应用
如果您需要获取帮助的应用是直接从开发人员的网站下载的，那么您可以在安装该应用的网站上找到开发人员的联系信息。如果您的应用是直接从开发人员的网站下载的，则 Shopify 不提供对该应用的支持。
使用不受支持的 API 的应用
您在商店中使用的某些应用可能因 Shopify API 更改而停止工作。如果您商店中的应用使用不受支持的 API，您的 Shopify 后台中将显示通知。若要管理不受支持的应用，您可以联系应用开发者或在 Shopify 应用商店中查找新替代应用。详细了解不受支持的应用。