Hantera appar

Sidan Inställningar > Appar i din Shopify-admin hjälper dig att hantera dina installerade och nyligen avinstallerade appar. Från app-indexet kan du öppna appen genom att klicka på > Öppna app. Du kan få åtkomst till appens om-sida genom att klicka på appens namn. Från appens om-sida kan du granska information om appen, fakturerings- och användningsavgifter, var du kommer åt appen, apphistorik, integritetsuppgifter, behörighetsuppgifter, tillägg och Functions, anslutningsstatus för pixlar och eventuella problem med appkompatibilitet. Klicka på så kan du även avinstallera appen, visa appen i Shopify App Store, få support för appen eller skriva en recension för Shopify App Store.

Granska fakturerings- och användningsavgifter

Du kan granska en apps faktureringsuppgifter från appens informationssida under Inställningar > Appar. I avsnittet Fakturerings- och användningsavgifter visas följande information:

• Gratis testversion: Om appen har en aktiv gratis testversion visas återstående antal dagar högst upp i avsnittet.
• Plan- och prenumerationsstatus: Appens aktuella prissättningsplan och prenumerationsstatus.
• Faktureringsperiod: Beloppet för den återkommande avgiften och faktureringsintervallen. Till exempel ”5,99 USD var 30:e dag”.
• Kommande prisändringar: Om appen har schemalagda prisändringar, till exempel en uppgradering eller nedgradering, visas de kommande ändringarna.
• Användningsavgifter: Om appen har användningsbaserade avgifter visas det aktuella beloppet, utgiftsgränsen och datumet då användningscykeln återställs. Du kan klicka på Användningsavgifter för att granska en specificerad lista över vad du har debiterats för och varför, se mer information eller ange en ny utgiftsgräns.

Mer information om appavgifter på dina Shopify-fakturor. Om du vill bestrida en appavgift eller begära en återbetalning, se felsökning av bestridda appavgifter och återbetalningar.

Steg:

Dator

1. Från Shopify admin går du till Inställningar > Appar.

2. Klicka på den app som du vill visa.

3. I avsnittet Fakturerings- och användningsavgifter granskar du appens faktureringsperiod, användningsavgifter och nästa fakturadatum.

4. Valfritt: För att visa din aktuella faktura klickar du på Visa bredvid Faktura.

Mobil

1. I Shopify-appen trycker du på och trycker sedan på Inställningar.

2. I avsnittet Butiksinställningar trycker du på Appar.

3. Tryck på den app som du vill visa.

4. I avsnittet Fakturerings- och användningsavgifter granskar du appens faktureringsperiod, användningsavgifter och nästa fakturadatum.

5. Valfritt: För att visa din aktuella faktura trycker du på Visa bredvid Faktura.

Ändra en apps prenumerationsplan

Ändringar av applaner hanteras i själva appen eller via apputvecklarens webbplats, inte från Inställningar > Appar. Läs apputvecklarens hjälpdokumentation eller kontakta apputvecklaren för instruktioner om hur du uppgraderar, nedgraderar eller avslutar din plan. Om appen faktureras utanför Shopify måste du hantera prenumerationen direkt med utvecklaren. Mer information om pro rata-fördelning, uppgraderingar och nedgraderingar för appar.

Ange ny utgiftsgräns för appars användningsavgifter

Appar som tar ut avgifter baserat på användning kan ha en utgiftsgräns som förhindrar att appavgifter överstiger ett maxtak under faktureringsperioden. Om dina utgifter i appen når den utgiftsgräns som du har angett tillåts inga ytterligare avgifter för appen förrän en ny faktureringsperiod börjar. Du kan höja appens utgiftsgräns för att undvika detta.

Steg:

1. Från Shopify admin går du till Inställningar > Appar.

2. Klicka på den app som du vill visa.

3. I avsnittet Fakturerings- och användningsavgifter klickar du på Användningsavgifter.

4. I avsnittet Ny utgiftsgräns för app i det spärrande fönstret anger du önskat belopp.

5. Välj ”Jag bekräftar att jag ändrar den aktuella utgiftsgränsen för appen”.

6. Klicka på Ange gräns.

Varning

Du kan bara höja utgiftsgränser via Shopify admin, du kan inte sänka dem. Detta för att undvika att du av misstag sänker utgiftsgränsen under appens aktuella utgifter. Kontakta apputvecklarna för att sänka din utgiftsgräns. Mer information om att få hjälp med appar.

Granska tillägg, Functions och pixlar

Vissa appar använder tillägg, Functions och pixlar för att lägga till funktioner och spårning i din butik. Appens om-sida under Inställningar > Appar visar kort för vart och ett av dessa när de är tillgängliga:

• Tillägg: Visar antalet aktiva tillägg och de områden i din butik där de är tillgängliga, till exempel Kassa, Kundkonton, Webbshop eller Kassasystem. Klicka på kortet för att visa, aktivera eller inaktivera enskilda tillägg.
• Functions: Visar antalet aktiva funktioner och de områden där de är tillgängliga, till exempel Kassa, Rabatter, Betalningar eller Frakt och leverans. Om en funktion har fel visar kortet en varning. Du kan klicka på Dela loggar för att hjälpa apputvecklaren med felsökningen.
• Pixlar: Visar anslutningsstatusen för appens pixlar och den aktuella inställningen för dataåtkomst. Klicka på Pixlar för att gå till inställningarna för Kundhändelser. Mer information om app-pixlar och att optimera dataåtkomst.

Mer information om hur du hanterar tillägg och funktioner, inklusive hur du aktiverar eller inaktiverar tillägg och felsöker funktionsfel, finns i Apptillägg och funktioner.

Granska en apps aktivitet och behörighetsuppgifter

Obs!

Appaktivitet och behörigheter spåras för närvarande endast för tredjepartsappar under Inställningar > Appar. Appar som har skapats av Shopify är betrodda att hantera din butiksdata på ett säkert sätt. De här apparna är nära kopplade till Shopifys funktioner, så deras aktivitet kan inte spåras för tillfället.

Du kan granska en apps aktivitet och behörigheter från appens om-sida. Avsnittet Aktivitet och behörigheter visar vilka områden i din butik som appen kan visa eller redigera, tillsammans med datumet för appens senaste aktivitet i varje område. Om appen har behörigheter som den inte har använt under de senaste 30 dagarna visas dessa i ett underavsnitt för Oanvänd åtkomst. Mer information om vilka typer av personligt identifierbar information som appar kan komma åt.

Du kan få mer information om följande delar av tabellen:

• Håll muspekaren över ett områdesnamn, till exempel Produkter: läs en mer specifik beskrivning av vad appen har åtkomst till i det området.
• Klicka på ett datum för Senaste aktivitet för ett område: granska det antal visnings- och redigeringsförfrågningar som appen har gjort under de senaste 30 dagarna, tillsammans med datumet för den senaste förfrågan.

Steg:

Dator

1. Från Shopify admin går du till Inställningar > Appar.

2. Klicka på den app som du vill visa.

3. I avsnittet Aktivitet och behörigheter granskar du appens åtkomstområden, visnings- och redigeringsbehörigheter samt den senaste aktiviteten.

4. Valfritt: Håll muspekaren över ett områdesnamn eller klicka på ett datum för den senaste aktiviteten för att visa mer information.

Mobil

1. I Shopify-appen trycker du på och trycker sedan på Inställningar.

2. I avsnittet Butiksinställningar trycker du på Appar.

3. Tryck på den app som du vill visa.

4. I avsnittet Aktivitet och behörigheter granskar du appens åtkomstområden, visnings- och redigeringsbehörigheter samt den senaste aktiviteten.

Granska en apps integritetsuppgifter

På appens informationssida kan du granska de personuppgifter som en app har åtkomst till och visa utvecklarens integritetspolicy. I avsnittet Integritet visas vilka typer av personuppgifter som appen har åtkomst till, grupperade i kategorier som Kunder samt Personal och medarbetare. Varje kategori listar vilka känsliga uppgifter samt enhets- och aktivitetsuppgifter som appen kan komma åt.

Steg:

Dator

1. Från Shopify admin går du till Inställningar > Appar.

2. Klicka på den app som du vill visa.

3. I avsnittet Integritet öppnar du en kategori för att granska vilka personuppgifter appen kan komma åt.

4. För att visa utvecklarens integritetspolicy klickar du på integritetspolicy.

Mobil

1. I Shopify-appen trycker du på och trycker sedan på Inställningar.

2. I avsnittet Butiksinställningar trycker du på Appar.

3. Tryck på den app som du vill visa.

4. I avsnittet Integritet öppnar du en kategori för att granska vilka personuppgifter appen kan komma åt.

5. Tryck på Integritetspolicy för att visa utvecklarens integritetspolicy.

Uppdatera inställningar för anpassad app

Du kan när som helst uppdatera din anpassade app, till exempel genom att ändra appens namn, skapa appversioner eller uppdatera konfigurationer.

Obs!

För detaljerade instruktioner om hur du uppdaterar appkonfigurationer, se dokumentationen för Shopify dev docs – Dev Dashboard.

Steg:

1. Från Shopify admin går du till Inställningar > Appar.

2. Klicka på Utveckla appar.

3. Klicka på Skapa appar i Dev Dashboard.

4. Klicka på den anpassade app som du vill uppdatera.

5. Gör dina ändringar i Dev Dashboard.

Hantera äldre anpassade appar

Varning

Från och med den 1 januari 2026 kan du inte längre skapa äldre anpassade appar. För att skapa och hantera nya anpassade appar måste du använda Dev Dashboard. Denna ändring påverkar inte några av dina befintliga anpassade appar.

Om du skapade äldre anpassade appar före den 1 januari 2026 kan du hantera dem direkt från din Shopify admin. Alla nya anpassade appar som skapas efter den 1 januari 2026 hanteras i Dev Dashboard.

Steg:

1. Från Shopify admin går du till Inställningar > Appar.

2. Klicka på den app du vill hantera i avsnittet Äldre anpassade appar.

3. Gör dina ändringar i din anpassade app.

4. Klicka på Spara.

Dela Functions-loggar

Vissa appar använder Functions för att anpassa hur din butik hanterar affärslogik. Om det uppstår fel i en apps Functions kan du dela Functions-loggar med apputvecklaren för att underlätta felsökningen. Mer information om felsökning av fel i Functions och hur du får support för appar.

Varning

Delade Functions-loggar innehåller appens Functions-aktivitet från den senaste 24-timmarsperioden. Beroende på appens funktionalitet och åtkomst kan loggarna innehålla känslig personligt identifierbar information, till exempel kundnamn, telefonnummer och leveransadresser. Dela endast loggar med utvecklare du litar på.

Steg:

1. Från Shopify admin går du till Inställningar > Appar.

2. Klicka på appen som du behöver hjälp med.

3. Gör något av följande:

   • Klicka på Dela loggar på Functions-kortet på appens Om-sida.
   • Klicka på Functions-kortet och klicka sedan på Dela loggar i felbannern.

4. Klicka på Dela loggar i dialogrutan. Appens Functions-aktivitet från de senaste 24 timmarna delas direkt med apputvecklaren.

Ändra appens proxy-URL

Obs!

När du ändrar proxy-URL:en i Shopify admin måste du redigera eventuella menyer eller länkar som använder standardproxy-URL:en för att säkerställa att de dirigerar till din uppdaterade proxy-URL.

Vissa appar använder en proxy-URL för att visa dynamiskt innehåll på en sida i din webbshop, till exempel produktgallerier, önskelisteappar eller anpassade formulär. Standardproxy-URL:en anges av apputvecklaren, men du kan ändra den i Shopify admin.

Steg:

1. Från Shopify admin går du till Inställningar > Appar.

2. Klicka på den app som du vill visa.

3. Klicka på Anpassa URL i avsnittet Appens proxy-URL.

4. Ange den nya proxy-URL:en.

5. Klicka på Spara.

Felsökning av godkännandefel för apprenumerationer

Om du stöter på ett fel när du godkänner en apps betalda plan, till exempel ”inga betalningsmetoder har ställts in”, trots att du har en aktiv betalningsmetod för fakturering, beror problemet ofta på cachad webbläsardata eller en inaktuell session.

Steg:

1. Rensa webbläsarens cookies och cache eller öppna ett privat fönster eller inkognitofönster.
2. Logga in igen i din Shopify admin på https://admin.shopify.com.
3. Gå till Inställningar > Appar och försök att godkänna app-planen igen.
4. Om felet kvarstår kan du prova från en annan webbläsare eller enhet.

Om problemet kvarstår efter att du har testat dessa steg ska du kontakta Shopify-support. Bekräfta att din betalningsmetod är giltig och inte har löpt ut innan du hör av dig.

Innan du kontaktar Shopify-support gällande ett app-problem

Innan du kontaktar Shopify-support angående ett app-problem bör du samla in följande information för att lösa problemet snabbare:

• Appens namn och om den installerades från Shopify App Store eller direkt från en utvecklares webbplats
• Det specifika problemet du upplever, inklusive eventuella felmeddelanden som visas
• Skärmdumpar av problemet
• Datumet då problemet började
• Steg som du redan har provat, inklusive om du har försökt att kontakta apputvecklaren
• Huruvida appen har skapats av Shopify eller en tredjepartsutvecklare

Att ha den här informationen redo hjälper Shopify-support att hjälpa dig mer effektivt.

Obs!

Shopify-support tillhandahåller hjälp för appar skapade av Shopify. Om appen är från en tredjepartsutvecklare ska du kontakta apputvecklaren direkt för support gällande appfunktionalitet, faktureringstvister och återbetalningar. För information om vad du bör ha redo innan du kontaktar en utvecklare, se Innan du kontaktar apputvecklaren.