Aide
Se connecter

Gestion des applications

La page Paramètres > Applis de votre interface administrateur Shopify vous permet de gérer vos applis installées et récemment désinstallées. Depuis la liste des applis, vous pouvez ouvrir l’appli en cliquant sur Menu > Ouvrir l’appli. Vous pouvez accéder à la page de présentation de l’appli en cliquant sur son nom. Cette page vous permet de consulter les informations sur l’appli, la facturation et les montants facturés à l’utilisation. Vous pouvez également y consulter les points d’accès à l’appli, son historique, les détails relatifs à la confidentialité et aux autorisations, les contrôles de sécurité, les extensions et fonctions, l’état de connexion du pixel et les éventuels problèmes de compatibilité de l’appli. Cliquez sur Menu pour également désinstaller l’appli, la consulter dans le Shopify App Store, obtenir de l’assistance pour l’appli ou rédiger un avis sur le Shopify App Store.

Sur cette page

Consulter les frais de facturation et d’utilisation

Vous pouvez consulter les détails de facturation d’une application depuis la page de présentation de l’application dans Paramètres > Applications. La section Frais de facturation et d’utilisation affiche les informations suivantes :

  • Essai gratuit : si l’application propose un essai gratuit actif, le nombre de jours restants s’affiche en haut de la section.
  • Forfait et statut de l’abonnement : le forfait actuel et le statut de l’abonnement de l’appli.
  • Cycle de facturation : le montant des frais récurrents et la fréquence de facturation. Par exemple, « 5,99 $ tous les 30 jours ».
  • Modifications tarifaires à venir : si des modifications tarifaires programmées, telles qu’une mise à niveau ou une rétrogradation, sont prévues pour l’appli, les modifications à venir s’affichent.
  • Frais d’utilisation : si l’appli comporte des frais basés sur l’utilisation, le montant des dépenses actuelles, le plafond de dépenses et la date de réinitialisation du cycle d’utilisation s’affichent. Vous pouvez cliquer sur Frais d’utilisation pour examiner une liste détaillée de ce qui vous a été facturé et des raisons de cette facturation, pour afficher plus de détails ou pour définir un nouveau plafond de dépenses.

En savoir plus sur les frais liés aux applications sur vos factures Shopify. Si vous souhaitez contester un montant facturé pour une application ou demander un remboursement, consultez la page sur la résolution de problèmes liés aux litiges et aux remboursements des montants facturés pour les applications.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Applications.

  2. Cliquez sur l’application que vous souhaitez afficher.

  3. Dans la section Frais de facturation et d’utilisation, examinez le cycle de facturation de l’application, les frais d’utilisation et la prochaine date de facturation.

  4. Facultatif : pour voir votre facture actuelle, cliquez sur Afficher à côté de Facture.

Mobile

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur Menu, puis sur Settings Paramètres.

  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Applications.

  3. Appuyez sur l’application que vous souhaitez afficher.

  4. Dans la section Frais de facturation et d’utilisation, examinez le cycle de facturation de l’application, les frais d’utilisation et la prochaine date de facturation.

  5. Facultatif : pour voir votre facture actuelle, appuyez sur Afficher à côté de Facture.

Modifier le forfait d’une application

Les modifications de forfait d’application sont gérées dans l’application elle-même ou sur le site web du développeur d’application, et non dans Paramètres > Applications. Consultez la documentation d’aide du développeur d’application ou contactez-le pour savoir comment mettre à niveau, rétrograder ou annuler votre forfait. Si l’application est facturée en dehors de Shopify, vous devez gérer l’abonnement directement avec le développeur. En savoir plus sur le calcul au prorata, les mises à niveau et les rétrogradations d’applications.

Définir de nouvelles limites de dépenses d’application pour les frais d’utilisation

Les applications facturées à l’utilisation peuvent inclure une limite de dépenses qui empêche les frais d’application de dépasser un seuil maximal sur la durée de la période de facturation. Si vos dépenses dans l’application atteignent la limite que vous avez fixée, aucun frais supplémentaire n’est autorisé pour l’application jusqu’au début d’un nouveau cycle de facturation. Pour éviter cela, vous pouvez augmenter la limite de dépenses de l’application.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Applications.

  2. Cliquez sur l’application que vous souhaitez afficher.

  3. Dans la section Frais de facturation et d’utilisation, cliquez sur Frais d’utilisation.

  4. Dans la section Nouvelle limite de dépenses de l’application de la fenêtre modale, saisissez le montant souhaité.

  5. Sélectionnez « Je reconnais que je modifie la limite actuelle de dépenses de l’application ».

  6. Cliquez sur Définir la limite.

Examiner les extensions, les fonctions et les pixels

Certaines applications utilisent des extensions, des fonctions et des pixels pour ajouter des fonctionnalités et des suivis à votre boutique. La page d’information de l’application sous Paramètres > Applications affiche des cartes pour chacun de ces éléments lorsqu’ils sont disponibles :

  • Extensions : affiche le nombre d’extensions actives et les sections de votre boutique où elles sont disponibles, telles que le paiement, les comptes clients, la boutique en ligne ou POS. Cliquez sur la carte pour afficher, activer ou désactiver des extensions individuelles.
  • Functions : affiche le nombre de Functions actives et les sections où elles sont disponibles, telles que le paiement, les réductions, les paiements, ou l’expédition et la livraison. Si une Function présente des erreurs, la carte affiche un avertissement. Vous pouvez cliquer sur Partager les journaux pour aider le développeur d’application à résoudre le problème.
  • Pixels : affiche le statut de connexion des pixels de l’application et le paramètre actuel d’accès aux données. Cliquez sur Pixels pour accéder à vos paramètres de la section Événements client. En savoir plus sur les pixels d’application et l’optimisation de l’accès aux données.

Pour plus d’informations sur la gestion des extensions et des Functions, et notamment pour savoir comment activer ou désactiver des extensions et résoudre les erreurs de Functions, reportez-vous à Extensions et Functions d’application.

Examiner l’activité d’une application et les détails des autorisations

Vous pouvez examiner l’activité et les autorisations d’une application sur sa page de présentation. La section Activité et autorisations indique les zones de votre boutique que l’application peut consulter ou modifier, ainsi que la date de l’activité la plus récente de l’application dans chaque zone. Si l’application dispose d’autorisations qu’elle n’a pas utilisées au cours des 30 derniers jours, celles-ci s’affichent dans la sous-section Accès inutilisé. En savoir plus sur les types d’informations permettant l’identification personnelle auxquelles les applications peuvent accéder.

Dans certaines boutiques, cette section s’appelle Accès et autorisations. Elle indique les parties de votre boutique que l’appli peut consulter ou modifier, ainsi que son activité récente dans chacune d’elles. Elle peut également indiquer si l’appli a accès à des informations sensibles, telles que des données clients ou financières. Cette section ne comporte pas de sous-section Accès inutilisés. Les parties auxquelles l’appli n’a pas accédé sont répertoriées en dernier. Si la mention Aucune activité au cours des 30 derniers jours s’affiche pour une partie de votre boutique, cela signifie que l’appli n’y a effectué aucune requête au cours des 30 derniers jours, ou que les informations sur son activité n’ont pas pu être chargées.

Vous pouvez obtenir plus de détails dans les zones suivantes du tableau :

  • Survolez le nom d’une zone, comme Produits : consultez une description plus spécifique de ce à quoi l’application peut accéder dans cette zone.
  • Cliquez sur une date d’Activité récente pour une zone : vérifiez le nombre de requêtes de consultation et de modification que l’application a effectuées au cours des 30 derniers jours, ainsi que la date de la dernière requête.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Applications.

  2. Cliquez sur l’application que vous souhaitez afficher.

  3. Dans la section Activité et autorisations ou Accès et autorisations, consultez les parties auxquelles l’appli peut accéder, ses autorisations de consultation et de modification, ainsi que son activité récente.

  4. Facultatif : survolez le nom d’une zone ou cliquez sur une date d’activité récente pour afficher plus de détails.

Mobile

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur Menu, puis sur Settings Paramètres.

  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Applications.

  3. Appuyez sur l’application que vous souhaitez afficher.

  4. Dans la section Activité et autorisations ou Accès et autorisations, consultez les parties auxquelles l’appli peut accéder, ses autorisations de consultation et de modification, ainsi que son activité récente.

Consultation des contrôles de sécurité d’une appli

La section Sécurité de la page de présentation d’une appli vous permet de mieux comprendre comment l’appli interagit avec votre boutique. Vous pouvez vérifier si le développeur de l’appli a configuré certaines mesures de sécurité et consulter le rôle de chacune d’elles.

Les contrôles de sécurité décrivent la configuration de l’appli. Ils ne constituent pas une évaluation globale de sa sécurité et ne permettent pas d’affirmer avec certitude si une appli est sûre ou non. Les applis créées par Shopify ne comportent pas de section Sécurité.

La section Sécurité peut inclure les contrôles suivants :

  • Jetons d’accès avec expiration : Le jeton d’accès de l’appli à votre boutique expire et doit être renouvelé régulièrement. Cela réduit la durée pendant laquelle un jeton volé pourrait être utilisé.
  • Restrictions d’adresse IP appliquées : Les requêtes de l’appli adressées à votre boutique via l’Admin API ne fonctionnent que depuis les serveurs approuvés par le développeur. Cela contribue à empêcher l’utilisation d’identifiants volés depuis un serveur inconnu.

Chaque contrôle présente l’un des statuts suivants :

  • Configuré : Le développeur a configuré la mesure de sécurité.
  • Manquant : Le développeur n’a pas configuré la mesure de sécurité.
  • Inconnu : les informations n’ont pas pu être chargées, ou l’équipe de développement a configuré la mesure de sécurité, mais celle-ci n’est pas active pour votre boutique.

Si aucun contrôle ne peut être chargé ou si aucun ne s’applique à l’appli, la section Sécurité affiche uniquement Aucune information de sécurité n’est encore disponible pour cette appli.

Les contrôles manquants sont affichés en premier. Si un contrôle ne s’applique pas à l’appli, il n’est pas affiché. Par exemple, Jetons d’accès avec expiration n’est pas affiché si l’appli ne détient pas de jeton d’accès de longue durée pour votre boutique.

Si un contrôle est configuré, son paramètre peut s’afficher à la place de Configuré. Par exemple, Expire toutes les heures s’affiche pour une appli dont les jetons d’accès expirent toutes les heures.

Si la vérification Jetons d’accès avec expiration d’une application indique Manquant, la section Sécurité de l’application affiche un message vous invitant à contacter le développeur. Si le développeur a fourni des coordonnées d’assistance et propose une assistance dans la langue de votre interface administrateur, le texte Contacter le développeur dans ce message est un lien.

Vous pouvez consulter les contrôles de sécurité d’une appli dans l’interface administrateur Shopify ou dans l’appli Shopify.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Applications.

  2. Cliquez sur l’application que vous souhaitez afficher.

  3. Dans la section Sécurité, consultez le statut de chaque contrôle.

Mobile

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur Menu, puis sur Settings Paramètres.

  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Applications.

  3. Appuyez sur l’application que vous souhaitez afficher.

  4. Dans la section Sécurité, consultez le statut de chaque contrôle.

Mesure de sécurité manquante : marche à suivre

S’il manque une mesure de sécurité à une appli, vous disposez des options suivantes :

  • Conserver l’appli : Vous pouvez continuer à utiliser l’appli et consulter à nouveau les informations sur sa sécurité plus tard.
  • Contacter l’équipe de développement : Demandez quand la mise en place de la mesure de sécurité manquante est prévue et si vous devez intervenir.
  • Désinstaller l’appli : Si vous n’utilisez plus l’appli ou ne souhaitez pas qu’elle ait accès à votre boutique, vous pouvez la désinstaller. Avant de désinstaller une appli qui prend en charge des aspects importants de votre activité, évaluez les conséquences et préparez un plan de transition.

Examiner les informations de confidentialité d’une application

Vous pouvez examiner les données personnelles auxquelles une application peut accéder et consulter la politique de confidentialité du développeur sur la page À propos de l’application. La section Confidentialité affiche les types de données personnelles auxquelles l’application peut accéder, regroupés par catégorie telles que Clients et Employés et collaborateurs. Chaque catégorie répertorie les données sensibles ainsi que les données relatives à l’appareil et à l’activité auxquelles l’application a accès.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Applications.

  2. Cliquez sur l’application que vous souhaitez afficher.

  3. Dans la section Confidentialité, agrandissez une catégorie pour examiner les données personnelles auxquelles l’application peut accéder.

  4. Pour consulter la politique de confidentialité du développeur, cliquez sur politique de confidentialité.

Mobile

  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur Menu, puis sur Settings Paramètres.

  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Applications.

  3. Appuyez sur l’application que vous souhaitez afficher.

  4. Dans la section Confidentialité, agrandissez une catégorie pour examiner les données personnelles auxquelles l’application peut accéder.

  5. Pour consulter la politique de confidentialité du développeur, appuyez sur politique de confidentialité.

Mettre à jour les paramètres d’une application personnalisée

Vous pouvez mettre à jour votre application personnalisée à tout moment, notamment pour changer son nom, créer des versions de l’application ou mettre à jour les configurations.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Applications.

  2. Cliquez sur Développer des applications.

  3. Cliquez sur Créer des applications dans le Dev Dashboard.

  4. Cliquez sur l’application personnalisée que vous souhaitez mettre à jour.

  5. Apportez vos modifications dans le Dev Dashboard.

Gérer les applications personnalisées héritées

Si vous avez créé des applications personnalisées héritées avant le 1er janvier 2026, vous pouvez les gérer directement depuis votre interface administrateur Shopify. Toutes les nouvelles applications personnalisées créées après le 1er janvier 2026 sont gérées dans le Dev Dashboard.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Applications.

  2. Dans la section Applications personnalisées héritées, cliquez sur l’application que vous souhaitez gérer.

  3. Apportez les modifications souhaitées à votre application personnalisée.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

Partager les journaux de Functions

Certaines applications utilisent des Functions pour personnaliser la façon dont votre boutique gère la logique métier. Si les Functions d’une application présentent des erreurs, vous pouvez partager les journaux de Functions avec le développeur d’application pour l’aider à les résoudre. En savoir plus sur la résolution des erreurs de Functions et sur l’obtention d’une assistance pour les applications.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Applications.

  2. Cliquez sur l’application pour laquelle vous avez besoin d’aide.

  3. Effectuez l’une des actions suivantes :

    • Sur la page À propos de l’application, cliquez sur Partager les journaux sur la carte Functions.
    • Cliquez sur la carte Functions, puis sur Partager les journaux dans la bannière d’erreur.

  4. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Partager les journaux. L’activité des Functions de l’application au cours des dernières 24 heures est partagée directement avec le développeur d’application.

Modifier l’URL de proxy de l’application

Certaines applications utilisent une URL de proxy pour afficher du contenu dynamique sur une page de votre boutique en ligne, comme des galeries de produits, des applications de liste d’envies ou des formulaires personnalisés. L’URL de proxy par défaut est définie par le développeur de l’application, mais vous pouvez la modifier dans l’interface administrateur Shopify.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Applications.

  2. Cliquez sur l’application que vous souhaitez afficher.

  3. Dans la section URL de proxy de l’application, cliquez sur Personnaliser l’URL.

  4. Saisissez la nouvelle URL de proxy.

  5. Cliquez sur Enregistrer.

Résolution de problèmes liés aux erreurs d’approbation d’abonnements aux applications

Si vous rencontrez une erreur au moment d’approuver le forfait payant d’une application, par exemple « aucun moyen de paiement configuré », alors que vous avez un moyen de paiement de facturation actif dans vos dossiers, le problème est souvent causé par des données de navigateur mises en cache ou une session expirée.

Étapes :

  1. Effacez les cookies et le cache de votre navigateur, ou ouvrez une fenêtre de navigation privée ou incognito.
  2. Reconnectez-vous à votre interface administrateur Shopify sur https://admin.shopify.com.
  3. Allez dans Paramètres > Applications, et essayez à nouveau d’approuver le forfait de l’application.
  4. Si l’erreur persiste, essayez à partir d’un autre navigateur ou appareil.

Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, contactez l’Assistance Shopify. Assurez-vous que votre moyen de paiement est valide et n’a pas expiré avant de la contacter.

Avant de contacter l’Assistance Shopify concernant un problème lié à une application

Avant de contacter l’Assistance Shopify concernant un problème lié à une application, rassemblez les informations suivantes afin de faciliter la résolution de votre problème :

  • Le nom de l’application et si elle a été installée depuis le Shopify App Store ou directement depuis le site web d’un développeur
  • Le problème spécifique que vous rencontrez, y compris les éventuels messages d’erreur affichés
  • Des captures d’écran du problème
  • La date à laquelle le problème a commencé
  • Les étapes que vous avez déjà essayées, y compris si vous avez tenté de contacter le développeur de l’application
  • Si l’application a été créée par Shopify ou par un développeur tiers

Le fait de préparer ces informations permet à l’Assistance Shopify de vous aider plus efficacement.