Applications non prises en charge

Certaines applications que vous utilisez dans votre boutique risquent de ne plus être prises en charge et de cesser de fonctionner en raison de modifications apportées aux API de Shopify. Si une application que vous avez installée utilise des API non prises en charge, vous verrez un avertissement s'afficher dans votre interface administrateur Shopify. Vous pouvez gérer les applications non prises en charge en contactant leurs développeurs ou en trouvant de nouvelles applications dans l'App Store de Shopify pour les remplacer.

Comment les applications ne sont pas prises en charge

Une application n’est plus prise en charge si ses développeurs ne la mettent pas à jour en y intégrant les modifications apportées aux API de Shopify. Une API (interface de programmation d'application) est un système qui permet aux applications de communiquer avec Shopify. Les applications que vous installez sur votre boutique utilisent les API Shopify pour obtenir et mettre à jour les données de votre boutique et vous aider à gérer celle-ci.

Les nouvelles versions des API Shopify sont diffusées tous les trois mois. Ces versions peuvent introduire de nouvelles fonctionnalités ou modifier et supprimer les fonctionnalités existantes. Chaque version d’une API Shopify continue de fonctionner pendant un an avant que les développeurs d’applications doivent mettre à jour leurs applications pour en utiliser une version plus récente.

Si une certaine version d’une API Shopify introduit une changement qui entrave le fonctionnement d'une application, nous informerons le développeur/la développeuse de cette application, et il/elle aura 9 mois pour la mettre à jour. Après 9 mois, si le développeur/la développeuse n’effectue pas les modifications obligatoires, l’application n’est pas prise en charge et peut cesser de fonctionner comme prévu.

Gestion des applications non prises en charge

Il incombe au développeur/à la développeuse d’une application non prise en charge de la mettre à jour. Il existe différentes façons de contacter le développeur/la développeuse de l’application en fonction du type d’application que vous utilisez.

Shopify communique les changements importants aux développeurs d'applications publiques et d'applications personnalisées à l'avance, afin qu’ils aient le temps de les mettre à jour avant qu'elles cessent d'être prises en charge.

Si une application que vous utilisez cesse d'être prise en charge, vous pouvez contacter son développeur pour lui demander de la mettre à jour. Si vous ne parvenez pas à le joindre ou si vous devez remplacer l’application que vous utilisez, vous pouvez également rechercher d’autres applications dans l'App Store de Shopify.

Étant donné que ces applications sont gérées par des développeurs tiers, Shopify ne peut pas les modifier ou les mettre à jour pour vous.

Applications privées non prises en charge

Une application privée est créée exclusivement pour votre boutique Shopify par un développeur/une développeuse ou une société de développement. Shopify envoie des informations sur les modifications d’API à venir, qui pourraient entraver le fonctionnement de votre application à l'adresse e-mail de contact du développeur/de la développeuse de l’application. Pour vous assurer que le développeur/la développeuse reçoit ces avertissements, vous pouvez afficher et mettre à jour l'adresse e-mail de contact du développeur/de la développeuse sur la page Private Apps (Applications privées) de l’interface administrateur Shopify.

Lorsqu’une application privée que vous utilisez n’est pas prise en charge, contactez le développeur/la développeuse de l’application pour lui demander de la mettre à jour. Vous pouvez également transmettre tout avertissement que vous recevez au développeur/à la développeuse de l’application dès que vous en recevez. Si vous n’avez pas d’adresse e-mail de contact pour votre développeur/développeuse ou que vous ne savez pas qui a développé une application privée installée dans votre boutique, contactez l'assistance Shopify

Si vous ne pouvez pas contacter le développeur d'origine de l’application, vous pouvez engager un expert Shopify pour vous aider à effectuer les modifications requises.

Si une application privée n’est pas prise en charge, et que vous ne l’utilisez pas ou que vous ne prévoyez pas de la mettre à jour, vous pouvez supprimer l’application pour rejeter l’avertissement dans votre interface administrateur Shopify.

Canaux de vente non pris en charge

Shopify communique les changements importants aux développeurs de canaux de vente tiers à l’avance, afin qu’ils aient le temps de les mettre à jour avant qu’ils cessent d'être pris en charge.

Si un canal de vente que vous utilisez cesse d'être pris en charge, contactez son développeur et demandez-lui de le mettre à jour. Si vous ne parvenez pas à le joindre, nous vous conseillons de désinstaller le canal de vente.

Étant donné que ces canaux de vente sont gérés par des développeurs tiers, Shopify ne peut pas les modifier ou les mettre à jour pour vous.

Installer des applications non prises en charge

Si vous essayez d’installer une application non prise en charge, vous verrez peut-être un avertissement indiquant que l’application risque de ne pas fonctionner correctement ou de ne pas pouvoir être installée. Vous pouvez contacter le développeur pour lui demander de mettre à jour l’application, ou vous pouvez rechercher d’autres applications dans l'App Store de Shopify.

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