แอปที่ไม่รองรับ

แอปบางแอปที่คุณใช้ในร้านค้าของคุณอาจเปลี่ยนเป็นไม่รองรับและหยุดทำงานเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลง API ของ Shopify หากแอปที่คุณติดตั้งกำลังใช้งาน API ที่ไม่รองรับคุณจะเห็นคำเตือนในส่วน Shopify admin ของคุณ โดยคุณสามารถจัดการแอปที่ไม่รองรับได้โดยติดต่อผู้พัฒนาของแอปหรือค้นหาแอปอื่รเพื่อแทนที่

หมายเหตุ: หากคุณเป็นผู้พัฒนาแอป โปรดอ่านเอกสารเกี่ยวกับการกำหนดเวอร์ชัน API และหลักปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัปเดตแอปของคุณให้เป็นปัจจุบัน

แอปเปลี่ยนเป็นไม่รองรับได้อย่างไร

แอปจะเปลี่ยนเป็นไม่รองรับหากผู้พัฒนาของแอปไม่อัปเดตให้เป็นปัจจุบันด้วยการเปลี่ยน API ของ Shopify เนื่องจาก API (ช่องทางการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างระบบต่างๆ) คือระบบที่อนุญาตให้แอปสามารถสื่อสารกับ Shopify ซึ่งแอปที่ติดตั้งในร้านค้าของคุณจะใช้ Shopify Api เพื่อรับและอัปเดตข้อมูลในร้านค้าและช่วยให้คุณสามารถดำเนินธุรกิจของคุณได้

Shopify API เวอร์ชันใหม่จะออกทุกสามเดือน โดยเวอร์ชันเหล่านี้สามารถใช้งานฟีเจอร์ใหม่ๆ หรือเปลี่ยนแปลงและลบฟีเจอร์ที่มีอยู่ได้ Shopify API แต่ละเวอร์ชันจะยังคงทำงานเป็นเวลาหนึ่งปีก่อนที่ผู้พัฒนาแอปจะต้องอัปเดตแอปของตนเพื่อใช้เวอร์ชันที่ใหม่กว่า

หาก Shopify API บางเวอร์ชันแนะนำให้ทำการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อแอป เราจะแจ้งเตือนผู้พัฒนาแอปดังกล่าว โดยผู้พัฒนาจะต้องอัปเดตแอปภายในระยะเวลา 9 เดือน หลังจาก 9 เดือนแล้วหากผู้พัฒนาไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงตามต้องการแอปจะเปลี่ยนเป็นไม่รองรับและอาจหยุดทำงานตามที่แจ้งไว้

การจัดการแอปที่ไม่รองรับ

ผู้พัฒนาแอปที่ไม่รองรับต้องเป็นผู้รับผิดชอบอัปเดตแอปของตนเอง โดยวิธีการติดต่อผู้พัฒนาแอปจะแตกต่างกันไปตามประเภทของแอปที่คุณใช้งาน

แอปสาธารณะที่ไม่รองรับ

แอปที่คุณติดตั้งจาก Shopify App Store เป็นแอปสาธารณะ Shopify จะแจ้งให้ผู้พัฒนาแอปสาธารณะทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในช่วงแรกๆ เพื่อให้ผู้พัฒนามีเวลาอัปเดตแอปของตนก่อนที่แอปของพวกเขาจะเปลี่ยนเป็นไม่รองรับ

หากแอปสาธารณะที่คุณใช้งานเปลี่ยนเป็นไม่รองรับ คุณสามารถติดต่อผู้พัฒนาและขอให้พวกเขาอัปเดตแอปได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถค้นหาแอปอื่นๆ บนShopify App Store ในกรณีที่คุณไม่สามารถติดต่อผู้พัฒนาได้ หรือจำเป็นต้องใช้แอปอื่นแทนที่แอปที่คุณกำลังใช้งาน

เนื่องจากผู้พัฒนาจากภายนอกเป็นผู้ดูแลแอปสาธารณะ Shopify จึงไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตแอปเหล่านี้ให้คุณได้

แอปส่วนตัวที่ไม่รองรับ

แอปส่วนตัวคือแอปที่ผู้พัฒนาหรือบริษัทสร้างขึ้นสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณโดยเฉพาะ Shopify จะส่งข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยน API ที่กำลังจะมาถึงที่อาจส่งผลแอปของคุณผ่านอีเมลติดต่อของผู้พัฒนาแอป โดยคุณสามารถดูและอัปเดตอีเมลติดต่อของผู้พัฒนาในหน้าแอปส่วนตัวในส่วน Shopify admin เพื่อให้แน่ใจว่าผู้พัฒนาจะได้รับคำเตือนเหล่านี้ได้

หากแอปส่วนตัวที่คุณใช้งานอยู่เปลี่ยนเป็นไม่รองรับคุณควรติดต่อผู้พัฒนาแอปดังกล่าวเพื่อขอให้พวกเขาอัปเดต นอกจากนี้คุณควรส่งต่อคำเตือนที่คุณได้รับให้กับผู้พัฒนาแอปโดยเร็วที่สุด
 หากคุณไม่มีอีเมลติดต่อผู้พัฒนาหรือไม่ทราบว่าใครเป็นผู้พัฒนาแอปส่วนตัวที่ติดตั้งในร้านค้าของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify 

หากคุณไม่สามารถติดต่อผู้พัฒนาแอปดังกล่าวได้ คุณสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญของ Shopify เพื่อช่วยคุณดำเนินการตามที่ร้องขอได้

หากแอปส่วนตัวเปลี่ยนเป็นไม่รองรับและคุณไม่ได้ใช้งานหรือไม่มีแผนจะอัปเดตแอปนั้น คุณสามารถลบแอปดังกล่าวเพื่อปิดการแจ้งเตือนในส่วน Shopify admin ของคุณได้

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี