サポート対象外のアプリ
ShopifyのAPIの変更により、ストアでお使いのアプリの一部が使用できなくなることがあります。ストア内のアプリでサポート対象外のAPIが使用されている場合は、管理画面に通知が表示されます。サポート対象外になったアプリについては、アプリの開発者に連絡するか、Shopify アプリストアで代わりとなる新しいアプリを見つけることで管理できます。サポート対象外のアプリの管理について詳しくはこちらをご覧ください。
すでにインストールしたアプリがストアと互換性がない場合、管理画面には、アプリと互換性がないストアの設定について説明するアプリの通知が表示されます。
アプリがサポート対象外になる理由
ShopifyのAPIに適用された変更にアプリ開発者が対応しない場合、アプリがサポート対象外となります。API (アプリケーションプログラミングインターフェイス) は、アプリがShopifyと通信できるようにするシステムです。ストアにインストールするアプリは、Shopify APIを使用してストアのデータを取得および更新し、ビジネスを運営しています。
Shopify APIの新しいバージョンは、3か月ごとにリリースされています。これらのバージョンでは、新しい機能が導入されるほか、既存の機能が変更されたり削除されたりすることがあります。Shopify APIの各バージョンは、変更後も1年間は作動するようになっており、アプリ開発者はその間に最新バージョンに合わせてアプリを更新する必要があります。
特定のバージョンのShopify APIに、アプリを中断させるような重大な変更が導入された場合、Shopifyはそのアプリの開発者に通知し、更新に9か月の期間を確保します。9か月が経過した後、開発者が必要な変更を行っていない場合、アプリはサポート対象外となり、想定通りに作動しなくなる可能性があります。
サポート対象外のアプリを管理する
アプリを更新する責任を負っているのは、サポート対象外のアプリの開発者です。アプリ開発者に連絡する方法は、お使いのアプリのタイプによって異なります。
Shopifyは、サポート対象外となる前にアプリを更新できるように、重大な変更について公開アプリおよびカスタムアプリの開発者に早い段階で通知します。
使用しているアプリがサポート対象外となった場合は、開発者に連絡してアプリを更新するようにリクエストすることができます。開発者と連絡が取れない場合、または使用しているアプリを別のものと差し替える必要がある場合は、Shopify App Storeで他のアプリを探すこともできます。
アプリは外部サービスの開発者によって管理されているため、Shopifyではこれらのアプリに変更を加えたり、更新したりすることはできません。
サポート対象外のカスタムアプリ
管理画面でカスタムアプリを作成する際に、スタッフまたはコラボレーターアカウントをカスタムアプリに関連付けます。開発者がこれらの警告を確実に受信できるように、カスタムアプリの [アプリの設定] ページでカスタムアプリに関連付けられたアカウントを確認して更新することができます。
お使いのカスタムアプリがサポート対象外となった場合は、アプリの開発者に連絡して更新をリクエストする必要があります。また、警告を受信し次第、すぐにアプリ開発者に転送する必要があります。
開発者の連絡先メールアドレスをお持ちでない場合や、作成されたカスタムアプリの開発者が管理画面で分からない場合は、Shopifyサポートにお問い合わせください。アプリの元の開発者に問い合わせることができない場合は、必要な変更を行うためにShopifyパートナーを雇うことができます。
Shopifyパートナーを雇うことについて詳しくはこちらをご覧ください。
カスタムアプリがサポート対象外となり、それを使用していない、または更新する予定がない場合は、アプリを削除して、警告が管理画面に表示されないようにすることができます。
サポート対象外の販売チャネル
Shopifyは、サポート対象外となる前に販売チャネルを更新できるように、重大な変更について外部販売チャネルの開発者に早い段階で通知します。
使用している販売チャネルがサポート対象外になった場合、開発者に連絡して更新を依頼してください。開発者と連絡が取れない場合は、販売チャネルをアンインストールする必要があります。
販売チャネルは外部サービスの開発者によって管理されているため、Shopifyでは開発者に代わってこれらのアプリに変更を加えたり、更新したりすることはできません。
サポート対象外のアプリをインストールする
サポート対象外のアプリをインストールしようとすると、アプリが正常に機能しない場合がある、またはインストールすることができない、という警告が表示される場合があります。開発者に連絡してアプリを更新するように依頼するか、Shopify App Storeで他のアプリを探すことができます。