Apper som ikke støttes
Noen av appene du bruker i butikken kan slutte å fungere på grunn av endringer i Shopifys API-er. Når en app i butikken din bruker et ikke-støttet API, vil det vises et varsel i Shopify-administrator. Du kan administrere ikke-støttede apper ved å kontakte appens utviklere, eller ved å finne en ny app i Shopify App Store for å erstatte den. Finn ut mer om å administrere ikke-støttede apper.
Hvis en app du allerede har installert blir inkompatibel med butikken, får du en app-varsling i Shopify-administratoren som forklarer hvilke butikkinnstillinger som er inkompatible med appen.
På denne siden
Hvordan apper blir ikke-støttede
En app blir ikke-støttet hvis appens utviklere ikke holder den oppdatert med endringer i Shopifys API-er. Et API (Application programming interface) er et system som gjør det mulig for apper å kommunisere med Shopify. Appene du installerer i butikken din bruker Shopifys API-er for å hente og oppdatere data i butikken din og hjelpe deg med å drive bedriften din.
Nye versjoner av Shopify API-er blir utgitt hver tredje måned. Disse versjonene kan introdusere nye funksjoner eller endre og fjerne eksisterende funksjoner. Hver versjon av en Shopify-API fortsetter å fungere i et år før app-utviklere må oppdatere appene sine for å bruke en nyere versjon.
Hvis en bestemt versjon av en Shopify API introduserer en endring som kan få en app til å slutte å fungere, vil vi varsle utvikleren av appen, og de har 9 måneder til å oppdatere den. Etter 9 måneder, hvis utvikleren ikke gjør de nødvendige endringene, blir appen ustøttet, og kan slutte å fungere som forventet.
Administrere ikke-støttede apper
Utvikleren av en app som ikke støttes er ansvarlig for å oppdatere appen sin. Det er ulike måter å nå ut til app-utvikleren som avhenger av typen app du bruker.
Shopify varsler utviklere av offentlige apper og tilpassede apper om ødeleggende endringer tidlig, slik at de har tid til å oppdatere appene sine før de blir ikke-støttet.
Hvis en app du bruker blir ikke-støttet, kan du kontakte utvikleren og be om at de oppdaterer appen. Du kan også se etter andre apper i Shopify App Store i tilfelle du ikke når utvikleren, eller om du må bytte ut appen du bruker.
Ettersom disse appene vedlikeholdes av tredjepartsutviklere, kan ikke Shopify gjøre noen endringer eller oppdatere disse appene for deg.
Ikke-støttede tilpassede apper
Når du oppretter en tilpasset app i Shopify-administrator knytter du en personal- eller samarbeidskonto til den. For å sikre at utvikleren får disse advarslene kan du se og oppdatere kontoen som er knyttet til den tilpassede appen på siden med appinnstillinger for den tilpassede appen.
Når en tilpasset app du bruker blir ikke-støttet, bør du kontakte utvikleren av appen for å be om at de oppdaterer den. Du bør også videresende eventuelle advarsler du får til apputvikleren så snart du får dem.
Hvis du ikke har en kontakt-e-postadresse til utvikleren, eller ikke vet hvem som har utviklet en tilpasset app som er opprettet i Shopify-administrator, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte. Hvis du ikke kan kontakte den opprinnelige utvikleren av appen, kan du leie en Shopify-partner for å hjelpe deg med å gjøre de nødvendige endringene.
Finn ut mer om å leie inn en Shopify-partner.
Hvis en tilpasset app ikke støttes, og du ikke bruker den eller ikke planlegger å oppdatere den, kan du slette appen for å fjerne advarselen i Shopify-administrator.
Ikke-støttede salgskanaler
Shopify varsler utviklerne av alle tredjeparts salgskanaler om ødeleggende endringer tidlig, slik at de har tid til å oppdatere dem før de blir ikke-støttet.
Hvis en salgskanal du bruker blir ikke-støttet, må du kontakte utvikleren og be dem om å oppdatere den. Hvis du ikke får kontakt med utvikleren, bør du avinstallere salgskanalen.
Ettersom disse salgskanalene vedlikeholdes av tredjepartsutviklere, kan ikke Shopify gjøre noen endringer eller oppdatere disse appene for deg.
Installere ikke-støttede apper
Hvis du prøver å installere en ikke-støttet app kan det hende du ser en advarsel om at appen kanskje ikke fungerer som den skal, eller at du ikke kan installere den. Du kan kontakte utvikleren for å be dem om å oppdatere appen, eller du kan se etter andre apper i Shopify App Store.