Trabajar con apps

Las aplicaciones cubren una amplia gama de funciones y características, pero hay acciones básicas que puedes hacer con cada una de ellas.

Si necesitas ayuda con una aplicación que has instalado en tu panel de control de Shopify, consulta Getting support for apps (Cómo obtener soporte para aplicaciones).

Cómo instalar una aplicación

Existen tres formas de instalar una aplicación en tu tienda Shopify:

• Instalación a través de la tienda de aplicaciones de Shopify
• Instalación a través de un enlace de instalación externo
• Instalación de una aplicación personalizada a través de un enlace de instalación único

Instalación a través de la tienda de aplicaciones de Shopify

Pasos

1. Inicia sesión en la tienda de aplicaciones de Shopify.
2. Busca una aplicación que desees instalar y luego haz clic en ella.
3. En la página de publicación de la aplicación, haz clic en Agregar aplicación.
4. En tu panel de control de Shopify, para autorizar el uso de la aplicación, haz clic en Instalar aplicación.

Después de instalar la aplicación, puedes verla y usarla desde la página Aplicaciones en tu panel de control de Shopify.

Instalación a través de un enlace de instalación externo

Nota

Los enlaces de instalación externos funcionan solo para las aplicaciones creadas antes del 5 de diciembre de 2019. Si haces clic en un enlace de instalación externo para una aplicación creada después de esa fecha, recibirás un mensaje de error en tu panel de control de Shopify y no podrás instalar la aplicación.

Pasos

1. Solicita el enlace de instalación de la aplicación en el sitio web del desarrollador y luego haz clic en el enlace.
2. En tu panel de control de Shopify, para autorizar el uso de la aplicación, haz clic en Instalar aplicación.

Cuando hagas la instalación con un enlace de instalación externo, recibirás una advertencia de que la aplicación no es de la tienda de aplicaciones de Shopify. Esto no significa necesariamente que la aplicación no sea segura de usar. Sin embargo, la aplicación no ha pasado por el proceso de verificación y aprobación que se requiere para las aplicaciones que figuran en la tienda de aplicaciones de Shopify.

Instalación de una aplicación personalizada

Si contratas a un desarrollador para crear una aplicación personalizada para tu tienda Shopify, entonces te proporcionará un enlace de instalación. Los enlaces de instalación de aplicaciones personalizadas son específicos para tu tienda y no se pueden usar para instalar la aplicación en otra tienda.

Pasos

1. Solicita el enlace de instalación de la aplicación al desarrollador, y luego haz clic en el enlace.
2. En tu panel de control de Shopify, para autorizar el uso de la aplicación, haz clic en Instalar aplicación.

Por razones de seguridad, los enlaces de instalación personalizados caducan después de siete días. Si tu enlace caduca, el desarrollador de la aplicación debe enviar uno nuevo.

Si un desarrollador tiene una cuenta de colaborador en tu tienda, puede instalarte aplicaciones personalizadas si le das el permiso completo de acceso a la aplicación y al canal, y le permites agregar y eliminar aplicaciones.

Abre una aplicación en Shopify

Puedes ver todas las aplicaciones que has instalado desde la página Aplicaciones en Shopify:

Escritorio

Pasos

1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.

2. Haz clic en el nombre de la aplicación que deseas abrir.

iPhone

1. Desde la aplicación de Shopify, toca Tienda y luego toca Aplicaciones.
2. Toca la aplicación que deseas abrir.

Android

1. Desde la aplicación de Shopify, toca Tienda y luego toca Aplicaciones.
2. Toca la aplicación que deseas abrir.

Ver la página de información de una aplicación

La página de información de la aplicación te permite ver información sobre la aplicación y realizar acciones relacionadas con ella, como ver la publicación en la tienda de aplicaciones de Shopify, escribir una reseña de la aplicación y verificar cualquier problema de compatibilidad.

Pasos

Escritorio

1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.

2. Haz clic en Información al lado del nombre de la aplicación.

iPhone

1. Desde la aplicación de Shopify, toca Tienda y luego toca Aplicaciones.
2. Toca el botón ... junto al nombre de la aplicación.
3. Toca Sobre esta aplicación.

Android

1. Desde la aplicación de Shopify, toca Tienda y luego toca Aplicaciones.
2. Toca el botón ⋮ junto al nombre de la aplicación.
3. Toca Información.

Editar las preferencias de una aplicación

Puedes editar las preferencias de una aplicación desde la página de información de la aplicación.

Pasos

1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.

2. Haz clic en Información al lado del nombre de la aplicación.

3. Haz clic en Editar preferencias.

Ver la factura de una aplicación

Puedes revisar la factura de la aplicación para ver más información sobre la facturación y cargos por uso asociados con la aplicación.

Pasos

Escritorio

1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.

2. Haz clic en Información al lado del nombre de la aplicación.

3. En la sección Facturación y gastos por uso, haz clic en Ver factura actual.

Para aprender más sobre cómo te facturan las aplicaciones, y cómo solicitar un reembolso o crédito de una aplicación, consulta Cargos de aplicaciones.

iPhone

1. Desde la aplicación de Shopify, toca Tienda y luego toca Aplicaciones.
2. Toca el botón ... junto al nombre de la aplicación.
3. Toca Sobre esta aplicación.
4. En la sección Facturación, toca Ver factura actual.

Android

1. Desde la aplicación de Shopify, toca Tienda y luego toca Aplicaciones.
2. Toca el botón ⋮ junto al nombre de la aplicación.
3. Toca Información.
4. En la sección Facturación, toca Ver factura actual.

Cambiar la URL del proxy de la aplicación

Algunas aplicaciones utilizan una URL del proxy para obtener y mostrar contenido dinámico en una página de tu tienda online, como galerías de productos, aplicaciones de listas de deseos o formularios personalizados. La URL del proxy predeterminada está configurada por el desarrollador de la aplicación, pero puedes cambiarla en el panel de control de Shopify.

Pasos

1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.

2. Haz clic en Información al lado del nombre de la aplicación.

3. En la sección Proxy de la aplicación, haz clic en Personalizar URL.

4. Introduce la nueva URL del servidor proxy.

5. Haz clic en Guardar.

Nota

Cuando cambias la URL del proxy en el panel de control de Shopify, debes asegurarte de que la aplicación también está utilizando la nueva URL del proxy. Revisa la documentación de la aplicación o solicita servicio técnico del desarrollador de la aplicación para aprender cómo cambiar la URL del proxy en la aplicación.

Ver los permisos y la política de privacidad de una aplicación

Puedes ver los permisos y la política de privacidad de una aplicación desde la página de información de la aplicación.

Pasos

Escritorio

1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.

2. Haz clic en Información al lado del nombre de la aplicación.

3. Para ver los permisos de la aplicación, consulta la sección Permisos de aplicaciones.

4. Para leer la política de privacidad de datos de la aplicación, ve a la sección Privacidad de datos y haz clic en Ver la política de privacidad de esta aplicación.

iPhone

1. Desde la aplicación de Shopify, toca Tienda y luego toca Aplicaciones.
2. Toca el botón ... junto al nombre de la aplicación.
3. Toca Sobre esta aplicación.
4. Toca Ver permisos y política de datos de la aplicación.

Android

1. Desde la aplicación de Shopify, toca Tienda y luego toca Aplicaciones.
2. Toca el botón ⋮ junto al nombre de la aplicación.
3. Toca Información.
4. Toca Ver permisos y política de datos de la aplicación.

Cómo desinstalar una aplicación

Puedes desinstalar una aplicación de tu tienda desde la página Aplicaciones en Shopify.

Nota

Algunas aplicaciones modifican el tema de tu tienda online. Antes de eliminar la aplicación de tu tienda debes verificar si la aplicación requiere pasos de desinstalación adicionales.

Pasos

Escritorio

1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.

2. En la fila de la aplicación que deseas desinstalar, haz clic en Eliminar.

3. En el mensaje que aparece, haz clic en Eliminar.

iPhone

1. Desde la aplicación de Shopify, toca Tienda y luego toca Aplicaciones.
2. Toca el botón ... junto al nombre de la aplicación.
3. Toca Eliminar.
4. Si estás seguro de que deseas eliminar la aplicación, toca Eliminar para confirmar.

Android

1. Desde la aplicación de Shopify, toca Tienda y luego toca Aplicaciones.
2. Toca el botón ⋮ junto al nombre de la aplicación.
3. Toca Eliminar aplicación.
4. Si estás seguro de que deseas eliminar la aplicación, toca Eliminar para confirmar.
5. Introduce tus comentarios y toca Enviar, o toca Omitir.

Revisa las notificaciones de las aplicaciones

La página de Estado de la aplicación te notifica sobre el estado de tus aplicaciones y canales de ventas instalados, por ejemplo, si una aplicación es compatible con tu tienda.

Pasos

1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.

2. En la barra de Notificaciones de estado de la aplicación, haz clic en Revisar. Solo verás la Barra de notificación de estado de la aplicación si tienes aplicaciones que deben revisarse.

La página de Estado de la aplicación muestra una lista de las aplicaciones instaladas en tu tienda que debes revisar, como las aplicaciones no compatibles.