Gestionar aplicaciones

Las aplicaciones cubren una amplia gama de funciones y características, pero hay acciones básicas que puedes hacer con cada una de ellas.

Si necesitas ayuda con una aplicación que instalaste en el panel de control de Shopify, consulta Obtener ayuda con las aplicaciones.

En esta página

Abrir una aplicación en Shopify

Puedes revisar todas las aplicaciones que instalaste desde la página Aplicaciones en Shopify:

Escritorio

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Haz clic en el nombre de la aplicación que deseas abrir.
En la parte superior de la página, haz clic en Abrir aplicación o Abrir canal de ventas.

Además, puedes buscar aplicaciones y canales de ventas, o guardar tus aplicaciones y canales favoritos para un acceso más fácil.

iPhone

Desde la aplicación de Shopify, toca el botón … y desplázate a la sección Aplicaciones.
Toca la aplicación que deseas abrir.

Android

Desde la aplicación de Shopify, toca el botón … y desplázate a la sección Aplicaciones.
Toca la aplicación que deseas abrir.

Agregar bloques de aplicaciones a tu panel de control de Shopify

Los bloques de aplicaciones te permiten usar funciones importantes de tus aplicaciones directamente en páginas clave de tu panel de control de Shopify en una computadora de escritorio. Puedes agregar bloques de aplicaciones a tus páginas Productos, Pedidos y Clientes.

Si instalaste una aplicación en la tienda con un bloque de aplicaciones para la página compatible, esta mostrará la sección Bloques de aplicaciones.

Pasos:

Desde tu panel de administrador de Shopify, ve a la página a la que deseas agregar un bloque de aplicaciones.
En la sección Bloques de aplicaciones, haz clic en + bloque de aplicaciones.
Haz clic en el nombre del bloque de aplicaciones que deseas agregar a la página como vista previa.
Usa el bloque de aplicaciones que agregaste. Si sales de la página, el bloque de aplicaciones desaparece.
Opcional: si deseas que un bloque de aplicaciones se muestre permanentemente en la página para todo los empleados de tu tienda, haz clic en el ícono de Pin situado al lado del bloque de aplicaciones.

Ver la página de información de una aplicación

La página de información de la aplicación te permite ver información sobre la aplicación y realizar acciones relacionadas con ella, como ver la publicación en la Shopify App Store, escribir una reseña de la aplicación y verificar cualquier problema de compatibilidad.

Pasos:

Escritorio

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Haz clic en la aplicación que deseas ver.

iPhone

En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
En la sección Configuración de la tienda, toca Aplicaciones y canales de venta.
Junto al nombre de la aplicación que desees ver, toca el botón ….
Toca Ver detalles.

Android

En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
En la sección Configuración de la tienda, toca Aplicaciones y canales de venta.
Junto al nombre de la aplicación que desees ver, toca el botón ….
Toca Ver detalles.

Editar las preferencias de una aplicación

Puedes editar las preferencias de una aplicación desde la página de información de la aplicación.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Haz clic en la aplicación que deseas ver.
Haz clic en Editar preferencias.

Ver la factura de una aplicación

Puedes revisar la factura para ver más información sobre la facturación y los cargos por uso asociados con la aplicación.

Pasos:

Escritorio

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Haz clic en la aplicación que deseas ver.
En la sección Facturación y gastos por uso, haz clic en Ver factura actual.

Para obtener más información sobre cómo se te factura por las aplicaciones y cómo puedes solicitar un reembolso o un crédito, consulta Cargos de aplicaciones en tus facturas de Shopify.

iPhone

En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
Desplázate a la sección Aplicaciones.
Toca la aplicación que deseas abrir.
Toca el botón … junto al nombre de la aplicación.
Toca Información.
En la sección Facturación, toca Ver factura actual.

Android

En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
Desplázate a la sección Aplicaciones.
Toca la aplicación que deseas abrir.
Toca el botón … junto al nombre de la aplicación.
Toca Información.
En la sección Facturación, toca Ver factura actual.

Cambiar a un plan superior de suscripción de una aplicación o a uno más económico

Algunas aplicaciones que se facturan en un ciclo recurrente tienen varios planes de suscripción disponibles, por lo que puedes personalizar la experiencia de tu aplicación según tus necesidades.

La información sobre los precios de los planes de suscripción de las aplicaciones está disponible en la Shopify App Store, el sitio web externo de la aplicación o ambos.

Todos los cambios a planes de suscripción superiores o más económicos se realizan dentro de la aplicación misma. La navegación hasta la página de selección del plan específico varía de una aplicación a otra, pero puedes encontrarla si buscas dentro de la aplicación páginas con títulos como Billing, Subscriptions, Plans, Pricing o Settings.

Si no puedes cambiar a un plan superior de suscripción de tu aplicación o a uno más económico por tu cuenta, usa el botón Obtener ayuda para solicitar la asistencia del desarrollador de la aplicación.

Pasos:

Escritorio

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Haz clic en el nombre de la aplicación cuyo plan de suscripción deseas cambiar por uno superior o uno más económico.
En la parte superior de la página, haz clic en Abrir aplicación o Abrir canal de ventas.
Navega hasta la página de selección de plan de la aplicación.
Selecciona y confirma el nuevo plan de la aplicación al que deseas cambiar.
Cuando se te solicite, acepta el nuevo cargo recurrente por uso de la aplicación.

iPhone

Desde la aplicación de Shopify, toca el botón … y desplázate a la sección Aplicaciones.
Toca la aplicación cuyo plan deseas cambiar por uno superior o por uno más económico.
Navega hasta la página de selección de plan de la aplicación.
Selecciona y confirma el nuevo plan de la aplicación al que deseas cambiar.
Cuando se te solicite, acepta el nuevo cargo recurrente por uso de la aplicación.

Android

Desde la aplicación de Shopify, toca el botón … y desplázate a la sección Aplicaciones.
Toca la aplicación cuyo plan deseas cambiar por uno superior o por uno más económico.
Navega hasta la página de selección de plan de la aplicación.
Selecciona y confirma el nuevo plan de la aplicación al que deseas cambiar.
Cuando se te solicite, acepta el nuevo cargo recurrente por uso de la aplicación.

Cambiar la URL del proxy de la aplicación

Algunas aplicaciones utilizan una URL del proxy para obtener y mostrar contenido dinámico en una página de la tienda online, como galerías de productos, aplicaciones de lista de deseos o formularios personalizados. El desarrollador de aplicaciones establece la URL del proxy predeterminada, pero puedes cambiarla en el panel de control de Shopify.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Haz clic en la aplicación que deseas ver.
En la sección Proxy de la aplicación, haz clic en Personalizar URL.
Introduce la nueva URL del servidor proxy.
Haz clic en Guardar.

Ver los permisos y la política de privacidad de una aplicación

Puedes ver los permisos y la política de privacidad de una aplicación desde la página de información de la aplicación.

Pasos:

Escritorio

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
Haz clic en la aplicación que deseas ver.
Para ver los permisos de la aplicación, consulta la sección Permisos de aplicaciones.
Para leer la política de privacidad de datos de la aplicación, ve a la sección Privacidad de datos y haz clic en Ver la política de privacidad de esta aplicación.

iPhone

En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
Desplázate a la sección Aplicaciones.
Toca la aplicación que deseas abrir.
Toca el botón … junto al nombre de la aplicación.
Toca Sobre esta aplicación.
Toca Ver permisos y política de datos de la aplicación.

Android

En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
Desplázate a la sección Aplicaciones.
Toca la aplicación que deseas abrir.
Toca el botón … junto al nombre de la aplicación.
Toca Sobre esta aplicación.
Toca Ver permisos y política de datos de la aplicación.

Consultar las notificaciones de la aplicación

La página de Estado de la aplicación te notifica sobre el estado de tus aplicaciones y canales de ventas instalados, por ejemplo, si una aplicación es compatible con tu tienda.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas
En la barra de notificaciones de estado de la aplicación, haz clic en Revisar. Si tienes aplicaciones que deben revisarse, se mostrará la barra de notificaciones de estado de la aplicación.

La página Estado de la aplicación muestra una lista de las aplicaciones instaladas en la tienda que debes revisar, como las aplicaciones no compatibles.