PayPal Wallet สำหรับสหรัฐอเมริกา

เมื่อคุณสร้างร้านค้า Shopify และตั้งค่า Shopify Payments สำหรับสหรัฐอเมริกา คุณจะได้รับบัญชี PayPal Wallet โดยอัตโนมัติ เมื่อใช้ PayPal Wallet คุณจะสามารถจัดการธุรกรรมของ PayPal, ยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ และข้อโต้แย้งต่างๆ ผ่านส่วน Shopify Payments ของส่วนผู้ดูแล Shopify

หากต้องการใช้ PayPal Wallet คุณต้องใช้ Shopify Checkout หากคุณกำลังใช้แผน Shopify Plus คุณจะต้องใช้ Checkout Extensibility

ในหน้านี้

ประโยชน์และฟีเจอร์สำคัญของ PayPal Wallet

ฟีเจอร์หลักบางส่วนของการใช้ PayPal Wallet มีดังนี้

การตั้งค่าและธุรกรรม PayPal ทั้งหมด รวมถึงข้อโต้แย้งและการคืนเงิน ได้รับการจัดการภายในส่วนผู้ดูแล Shopify
ธุรกรรมของ PayPal Wallet จะผูกรวมอยู่กับธุรกรรมของ Shopify Payments และจะจ่ายเข้าไปที่ บัญชีธนาคารที่คุณต้องการ
PayPal Wallet รองรับการสมัครใช้งานใหม่และการชำระแบบต่อเนื่อง

PayPal Wallet ในสหรัฐอเมริกา

PayPal Wallet เชื่อมต่อกับ Shopify Payments โดยตรงและใช้เป็นวิธีการชำระเงินภายใน Shopify Payments ซึ่งช่วยให้จัดการธุรกรรมของคุณได้ง่ายขึ้น

หากธุรกิจของคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกาและใช้ Shopify Payments คุณจะสามารถเสนอ PayPal ผ่านการผสานการทำงาน PayPal Wallet ได้ หากคุณใช้งานช่องทางของผู้ให้บริการภายนอก เช่น Adyen, Braintree หรือ Stripe คุณจะสามารถเสนอให้บริการ PayPal Express Checkout ต่อไปได้นอกเหนือจากการผสานการทำงานดังกล่าว

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ PayPal โปรดดูที่ข้อตกลงทางกฎหมายของบริการ PayPal ที่มีผลบังคับใช้กับผู้ขายในสหรัฐอเมริกา

การจัดการธุรกรรมของ PayPal Wallet ในส่วนผู้ดูแล Shopify

การใช้ PayPal Wallet กับ Shopify Payments หมายความว่าคุณจะสามารถจัดการงานทางธุรกิจที่สำคัญหลายรายการได้โดยตรงจากส่วนผู้ดูแล Shopify ดังนี้:

ยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ: ยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับจากธุรกรรมของ PayPal Wallet จะแสดงในส่วนยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ โดยคุณสามารถกรองยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับตามวิธีการรับเงินเพื่อดูธุรกรรมของ PayPal Wallet ได้
การคืนเงิน: การคืนเงินในธุรกรรมที่สร้างด้วย PayPal เมื่อเปิดใช้งาน PayPal Wallet ในบัญชี Shopify Payments ของคุณอยู่ จะได้รับการจัดการและแสดงในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณโดยตรง
ข้อพิพาท: ข้อพิพาทในธุรกรรมที่ใช้ PayPal Wallet จะได้รับการจัดการในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
การรายงาน: คุณสามารถเข้าถึงรายงานเกี่ยวกับยอดขาย การคืนเงิน และข้อโต้แย้งเกี่ยวกับธุรกรรมของ PayPal Wallet ได้โดยตรงจากส่วนผู้ดูแล Shopify ทั้งนี้ คุณจะไม่ต้องใช้ PayPal Business Centre เพื่อตรวจสอบรายงานเกี่ยวกับธุรกรรม

หากก่อนหน้านี้คุณเสนอให้บริการ PayPal Express Checkout ข้อพิพาทในคำสั่งซื้อที่ชําระเงินด้วย PayPal Express Checkout จะต้องได้รับการจัดการในศูนย์ธุรกิจของ PayPal โดยคุณต้องมียอดคงเหลือในบัญชี PayPal Express และบัญชีธนาคารที่เชื่อมต่ออยู่เป็นเวลาไม่เกิน 180 วันหลังจากเปิดใช้งาน PayPal Wallet เพื่อให้จัดการการคืนเงินหรือข้อพิพาทในคำสั่งซื้อที่สร้างโดยใช้ PayPal Express Checkout ได้ หากมีข้อพิพาทในคำสั่งซื้อที่ชําระเงินด้วย PayPal Express Checkout และคุณมีเงินทุนไม่เพียงพอที่จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด บัญชีผู้ใช้ของคุณจะมียอดคงเหลือติดลบ ซึ่งหากยอดคงเหลือในบัญชี PayPal ของคุณติดลบ คุณต้องเติมเงินในบัญชี โดยหากไม่สามารถแก้ไขยอดคงเหลือติดลบได้ PayPal จะติดต่อเจ้าของบัญชีผู้ใช้เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหา

การใช้ Venmo กับ PayPal Wallet ในสหรัฐอเมริกา

Venmo คือบริการโอนเงินออนไลน์ที่ให้ลูกค้าในสหรัฐอเมริกาสามารถดำเนินการชำระเงินจากแอป Venmo บนอุปกรณ์มือถือของตนเองได้ โดย Venmo จะพร้อมให้ใช้งานเป็นวิธีการชำระเงินแบบหนึ่งใน PayPal Wallet ของคุณโดยอัตโนมัติ หากคุณไม่ต้องการให้ลูกค้าใช้ Venmo เป็นวิธีการชำระเงินเมื่อเปิดใช้งาน Shopify Payment อยู่ คุณต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อให้ปิดใช้งาน

หากคุณต้องการให้ลูกค้าใช้ Venmo เป็นวิธีการชำระเงินได้ แต่คุณไม่ต้องการใช้ Shopify Payments คุณสามารถให้บริการชำระเงินด้วย Venmo ได้โดยเพิ่ม PayPal Express เป็นช่องทางของผู้ให้บริการภายนอก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ PayPal Express และ Venmo

เฉพาะลูกค้าในสหรัฐอเมริกาที่ติดตั้งแอป Venmo ในอุปกรณ์มือถือของตนเองเท่านั้นที่มีสิทธิ์ใช้งาน Venmo เพื่อชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ

การจัดการข้อโต้แย้งในการทำธุรกรรม PayPal Wallet

เมื่อลูกค้ารายงานปัญหาในศูนย์แก้ไขปัญหาของ PayPal ระบบจะเปิดการตรวจสอบข้อเท็จจริงขึ้น คุณมีเวลา 20 วันในการแก้ไขปัญหานี้กับลูกค้าโดยตรงโดยที่ไม่ต้องให้ PayPal เข้าไปมีส่วนร่วมใดๆ แล้วจะไม่มีการถอนค่าธรรมเนียมหรือเงินทุนออกจากบัญชีของคุณ โดยมีหลายขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อจัดการข้อพิพาทได้ ดังนี้

การสื่อสารทั้งหมดกับลูกค้าควรเกิดขึ้นในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
หากคุณพบว่าการร้องเรียนของลูกค้าถูกต้อง คุณสามารถคืนเงินเต็มจำนวนเพื่อปิดการตรวจสอบข้อเท็จจริงได้
หากคุณเชื่อว่าการซื้อดังกล่าวไม่รับประกันถึงการดำเนินการเพิ่มเติม ให้พูดคุยเพื่อหารือกับลูกค้า โดยหากลูกค้าเห็นด้วย พวกเขาสามารถปิดการตรวจสอบข้อเท็จจริงหรือปล่อยให้หมดอายุเองหลังจากผ่านไป 20 วันได้
ลูกค้าสามารถยกระดับการตรวจสอบข้อเท็จจริงเป็นการร้องเรียนได้ตลอดเวลาภายใน 20 วัน โดยเปลี่ยนการดำเนินการแก้ไขปัญหาไปยัง PayPal ซึ่งคล้ายกับกระบวนการเรียกคืนยอดเงินและตรวจสอบข้อเท็จจริง

การผสานการทำงานร่วมกับการวางแผนทรัพยากรขององค์กร (ERP)

หากคุณใช้เครื่องมือวางแผนทรัพยากรขององค์กร (ERP) หรือการผสานการทำงานจากภายนอกเพื่อจัดการธุรกิจของคุณ คุณจะต้องเปลี่ยนคำค้นหาที่คุณใช้เพื่อดึงข้อมูลธุรกรรม ยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ และข้อโต้แย้งจากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ธุรกรรมของ PayPal

ในส่วนผู้ดูแล Shopify ธุรกรรมของ PayPal Wallet จะแสดงอยู่ในหน้าธุรกรรม คุณสามารถกรองวิธีการชำระเงินเป็น PayPal เพื่อตรวจสอบธุรกรรมที่เกี่ยวข้องได้
ใน GraphQL คุณสามารถเรียกใช้คำค้นหาต่อไปนี้ได้:
- orderTransaction โดยให้ paymentMethodName = PayPal Wallet และช่องทางการชำระเงินเป็น Shopify Payments
- การดำเนินการนี้จะแสดงธุรกรรมของ PayPal Wallet ทั้งหมดรวมถึงค่าธรรมเนียม หากธุรกรรมนั้นได้รับอนุมัติหรือจัดเก็บแล้ว หรือหากธุรกรรมนั้นสำเร็จหรือไม่สำเร็จ

ยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับจาก PayPal Wallet

ในส่วนผู้ดูแล Shopify ธุรกรรมของ PayPal Wallet จะผูกรวมอยู่กับยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับจาก Shopify Payments ของคุณ โดยระบบจะแสดง PayPal เป็นวิธีการชำระเงิน
ใน GraphQL ให้ใช้คำค้นหาว่ายอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ และรวมเข้ากับ OrderTransaction เพื่อดูยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับซึ่งรวมถึงธุรกรรมของ PayPal ด้วย

ข้อพิพาทของ PayPal

ข้อโต้แย้งของ PayPal Wallet จะแสดงเฉพาะในหน้าแรก และจากการกรองในหน้าคำสั่งซื้อ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนข้อโต้แย้งของ PayPal Wallet ให้คุณในลักษณะเดียวกับการแจ้งเตือนข้อโต้แย้งของ Shopify Payments ที่คุณได้รับในส่วนผู้ดูแล Shopify

ข้อควรพิจารณาเมื่อใช้ PayPal Wallet กับ Shopify Payments

ก่อนที่คุณจะใช้ PayPal Wallet กับ Shopify Payments ให้ตรวจสอบข้อควรพิจารณาดังต่อไปนี้

PayPal Express ไม่สามารถใช้งานได้ในส่วนการชำระเงิน > วิธีการชำระเงินเพิ่มเติมเมื่อ Shopify Payments เปิดใช้งานอยู่ โดยเมื่อเปิดใช้งาน Shopify Payments อยู่ PayPal จะสามารถผสานการทำงานผ่าน Shopify Payments Wallet ได้เท่านั้น
หากต้องการใช้ PayPal Wallet คุณต้องใช้ Shopify Checkout โดยหากคุณกำลังใช้แผน Shopify Plus คุณจะต้องใช้ Checkout Extensibility
หากมีการเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับธุรกรรมของ PayPal Wallet คุณจะสามารถทำได้แค่คืนเงินเต็มจำนวนเท่านั้น โดยการคืนเงินเพียงบางส่วนจะไม่สามารถใช้งานได้ในธุรกรรมที่เปิดข้อพิพาทแล้ว
การตัดสินใจเกี่ยวกับข้อโต้แย้งไม่สามารถอุทธรณ์ได้