Trợ giúp
Đăng nhập

Quản lý ứng dụng

Trang Cài đặt > Ứng dụng trong bảng điều khiển quản trị Shopify giúp bạn quản lý các ứng dụng đã cài đặt và mới gỡ cài đặt gần đây. Từ mục lục ứng dụng, bạn có thể mở ứng dụng bằng cách nhấp vào Menu > Mở ứng dụng. Bạn có thể truy cập trang giới thiệu ứng dụng bằng cách nhấp vào tên ứng dụng. Trên trang giới thiệu ứng dụng, bạn có thể xem xét thông tin về ứng dụng, phí thanh toán và sử dụng, nơi truy cập ứng dụng này, lịch sử ứng dụng, chi tiết quyền riêng tư, chi tiết quyền, tiện ích mở rộng và Functions, trạng thái kết nối pixel và bất kỳ sự cố tương thích ứng dụng nào. Bạn cũng có thể nhấp vào Menu để gỡ cài đặt ứng dụng, xem ứng dụng trên Shopify App Store, nhận hỗ trợ về ứng dụng hoặc viết đánh giá trên Shopify App Store.

Trên trang này

Xem lại phí thanh toán và sử dụng

Có thể xem lại chi tiết thanh toán của ứng dụng từ trang giới thiệu ứng dụng trong Cài đặt > Ứng dụng. Phần Phí thanh toán và sử dụng hiển thị thông tin sau:

  • Dùng thử miễn phí: Nếu ứng dụng có bản dùng thử miễn phí đang hoạt động, số ngày còn lại sẽ hiển thị ở đầu phần này.
  • Trạng thái gói và đăng ký: Gói giá và trạng thái đăng ký hiện tại của ứng dụng.
  • Chu kỳ thanh toán: Số tiền phí định kỳ và tần suất thanh toán. Ví dụ: "5,99 USD mỗi 30 ngày".
  • Thay đổi giá sắp tới: Nếu ứng dụng có thay đổi giá theo lịch trình, chẳng hạn như nâng cấp hoặc giảm cấp, những thay đổi sắp tới sẽ được hiển thị.
  • Phí sử dụng: Nếu ứng dụng có phí dựa trên mức sử dụng, số tiền chi tiêu hiện tại, giới hạn chi tiêu và ngày chu kỳ sử dụng được thiết lập lại sẽ hiển thị. Bạn có thể nhấp vào Phí sử dụng để xem danh sách chi tiết những khoản phí đã tính và lý do, xem thêm chi tiết hoặc đặt giới hạn chi tiêu mới.

Tìm hiểu thêm về phí ứng dụng trên hóa đơn Shopify. Nếu muốn tranh chấp phí ứng dụng hoặc yêu cầu hoàn tiền, hãy tham khảo cách khắc phục sự cố về tranh chấp phí ứng dụng và hoàn tiền.

Các bước:

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Ứng dụng.

  2. Nhấp vào ứng dụng muốn xem.

  3. Trong phần Phí thanh toán và sử dụng, xem lại chu kỳ thanh toán, phí sử dụng và ngày lập hóa đơn tiếp theo của ứng dụng.

  4. Tùy chọn: Để xem hóa đơn hiện tại, nhấp vào Xem bên cạnh Hóa đơn.

Thiết bị di động

  1. Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Menu, rồi chạm vào Settings Cài đặt.

  2. Trong phần Cài đặt cửa hàng, chạm vào Ứng dụng.

  3. Chạm vào ứng dụng muốn xem.

  4. Trong phần Phí thanh toán và sử dụng, xem lại chu kỳ thanh toán, phí sử dụng và ngày lập hóa đơn tiếp theo của ứng dụng.

  5. Tùy chọn: Để xem hóa đơn hiện tại, chạm vào Xem bên cạnh Hóa đơn.

Thay đổi gói đăng ký ứng dụng

Thay đổi về gói ứng dụng được quản lý ngay trong ứng dụng hoặc thông qua trang web của nhà phát triển ứng dụng, không phải từ Cài đặt > Ứng dụng. Xem tài liệu trợ giúp của nhà phát triển ứng dụng hoặc liên hệ với nhà phát triển ứng dụng để được hướng dẫn cách nâng cấp, giảm cấp hoặc hủy gói. Nếu ứng dụng được lập hóa đơn ngoài Shopify, bạn cần quản lý gói đăng ký trực tiếp với nhà phát triển. Tìm hiểu thêm về tính phí theo tỷ lệ, nâng cấp và giảm cấp ứng dụng.

Đặt hạn mức chi tiêu mới của ứng dụng cho phí sử dụng

Các ứng dụng tính phí dựa trên mức sử dụng có thể bao gồm hạn mức chi tiêu để ngăn phí ứng dụng vượt quá ngưỡng tối đa trong suốt kỳ thanh toán. Nếu mức chi tiêu trong ứng dụng đạt đến hạn mức đã đặt, hệ thống sẽ không cho phép tính thêm phí ứng dụng cho đến khi chu kỳ thanh toán mới bắt đầu. Để tránh điều này, bạn có thể tăng hạn mức chi tiêu của ứng dụng.

Các bước:

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Ứng dụng.

  2. Nhấp vào ứng dụng muốn xem.

  3. Trong phần Phí thanh toán và sử dụng, nhấp vào Phí sử dụng.

  4. Trong phần Hạn mức chi tiêu mới của ứng dụng trên hộp tương tác, nhập số tiền mong muốn.

  5. Chọn "Tôi xác nhận đang thay đổi hạn mức chi tiêu hiện tại của ứng dụng".

  6. Nhấp vào Đặt hạn mức.

Xem xét tiện ích mở rộng, Functions và pixel

Một số ứng dụng sử dụng tiện ích mở rộng, Functions và pixel để thêm tính năng và theo dõi vào cửa hàng. Trang giới thiệu ứng dụng trong mục Cài đặt > Ứng dụng sẽ hiển thị thẻ cho từng mục này khi khả dụng:

  • Tiện ích mở rộng: Hiển thị số lượng tiện ích mở rộng đang hoạt động và các khu vực trong cửa hàng có sẵn các tiện ích này, chẳng hạn như Trang thanh toán, Tài khoản khách hàng, Cửa hàng trực tuyến hoặc POS. Nhấp vào thẻ để xem, kích hoạt hoặc hủy kích hoạt từng tiện ích mở rộng.
  • Functions: Hiển thị số lượng Functions đang hoạt động và khu vực có sẵn Functions, chẳng hạn như Trang thanh toán, Giảm giá, Thanh toán hoặc Vận chuyển và giao hàng. Nếu Function có lỗi, thẻ sẽ hiển thị cảnh báo. Nhấp vào Chia sẻ nhật ký để giúp nhà phát triển ứng dụng khắc phục sự cố.
  • Điểm ảnh: Hiển thị trạng thái kết nối điểm ảnh của ứng dụng và cài đặt quyền truy cập dữ liệu hiện tại. Nhấp vào Điểm ảnh để chuyển đến cài đặt Sự kiện của khách hàng. Tìm hiểu thêm về điểm ảnh của ứng dụng và cách tối ưu hóa quyền truy cập dữ liệu.

Để biết thêm thông tin về cách quản lý tiện ích mở rộng và Functions, bao gồm cách kích hoạt hoặc hủy kích hoạt tiện ích mở rộng và khắc phục lỗi Function, tham khảo Tiện ích mở rộng ứng dụng và Functions.

Xem lại chi tiết hoạt động và quyền của ứng dụng

Bạn có thể xem lại hoạt động và quyền của ứng dụng từ trang giới thiệu ứng dụng. Phần Hoạt động và quyền hiển thị các khu vực trong cửa hàng mà ứng dụng có thể xem hoặc chỉnh sửa, cùng với ngày hoạt động gần nhất của ứng dụng trong từng khu vực. Nếu ứng dụng có các quyền không sử dụng trong 30 ngày qua, những quyền đó sẽ hiển thị trong tiểu mục Quyền truy cập chưa sử dụng. Tìm hiểu thêm về các loại thông tin nhận dạng cá nhân mà ứng dụng có thể truy cập.

Có thể xem thêm chi tiết trong các mục sau của bảng:

  • Di chuột qua tên Khu vực, chẳng hạn như Sản phẩm: xem mô tả cụ thể hơn về những gì ứng dụng có thể truy cập trong khu vực đó.
  • Nhấp vào ngày Hoạt động gần đây cho một khu vực: xem số lượng yêu cầu xem và chỉnh sửa mà ứng dụng đã thực hiện trong 30 ngày qua, cùng với ngày thực hiện yêu cầu cuối cùng.

Các bước:

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Ứng dụng.

  2. Nhấp vào ứng dụng muốn xem.

  3. Trong phần Hoạt động và quyền, xem lại các khu vực truy cập của ứng dụng, quyền xem và chỉnh sửa, cũng như hoạt động gần đây.

  4. Tùy chọn: Di chuột qua tên khu vực hoặc nhấp vào ngày hoạt động gần đây để xem thêm chi tiết.

Thiết bị di động

  1. Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Menu, rồi chạm vào Settings Cài đặt.

  2. Trong phần Cài đặt cửa hàng, chạm vào Ứng dụng.

  3. Chạm vào ứng dụng muốn xem.

  4. Trong phần Hoạt động và quyền, xem lại các khu vực truy cập của ứng dụng, quyền xem và chỉnh sửa, cũng như hoạt động gần đây.

Xem lại chi tiết bảo mật của ứng dụng

Có thể xem lại dữ liệu cá nhân mà ứng dụng có quyền truy cập và xem chính sách bảo mật của nhà phát triển từ trang giới thiệu ứng dụng. Phần Bảo mật hiển thị các loại dữ liệu cá nhân mà ứng dụng có thể truy cập, được nhóm theo danh mục như Khách hàng và Nhân viên cùng với cộng tác viên. Mỗi danh mục liệt kê dữ liệu nhạy cảm cũng như dữ liệu về thiết bị và hoạt động mà ứng dụng có thể truy cập.

Các bước:

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Ứng dụng.

  2. Nhấp vào ứng dụng muốn xem.

  3. Trong phần Bảo mật, mở rộng một danh mục để xem lại dữ liệu cá nhân mà ứng dụng có thể truy cập.

  4. Để xem chính sách bảo mật của nhà phát triển, nhấp vào chính sách bảo mật.

Thiết bị di động

  1. Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Menu, rồi chạm vào Settings Cài đặt.

  2. Trong phần Cài đặt cửa hàng, chạm vào Ứng dụng.

  3. Chạm vào ứng dụng muốn xem.

  4. Trong phần Bảo mật, mở rộng một danh mục để xem lại dữ liệu cá nhân mà ứng dụng có thể truy cập.

  5. Để xem chính sách bảo mật của nhà phát triển, chạm vào chính sách bảo mật.

Cập nhật cài đặt ứng dụng tùy chỉnh

Có thể cập nhật ứng dụng tùy chỉnh bất cứ lúc nào, bao gồm thay đổi tên ứng dụng, tạo phiên bản ứng dụng hoặc cập nhật cấu hình.

Các bước:

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Ứng dụng.

  2. Nhấp vào Phát triển ứng dụng.

  3. Nhấp vào Xây dựng ứng dụng trong Dev Dashboard.

  4. Nhấp vào ứng dụng tùy chỉnh muốn cập nhật.

  5. Thực hiện các thay đổi trong Dev Dashboard.

Quản lý ứng dụng tùy chỉnh phiên bản cũ

Nếu bạn đã tạo bất kỳ ứng dụng tùy chỉnh cũ nào trước ngày 1 tháng 1 năm 2026, bạn có thể quản lý chúng trực tiếp từ trang quản trị Shopify. Tất cả ứng dụng tùy chỉnh mới được tạo sau ngày 1 tháng 1 năm 2026 đều được quản lý trong Dev Dashboard.

Các bước:

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Ứng dụng.

  2. Trong mục Ứng dụng tùy chỉnh cũ, nhấp vào ứng dụng mà bạn muốn quản lý.

  3. Thực hiện mọi thay đổi đối với ứng dụng tùy chỉnh của bạn.

  4. Nhấp vào Lưu.

Chia sẻ nhật ký Function

Một số ứng dụng dùng Functions để tùy chỉnh cách cửa hàng xử lý logic kinh doanh. Nếu Functions của ứng dụng gặp lỗi, bạn có thể chia sẻ nhật ký Function với nhà phát triển ứng dụng để giúp họ khắc phục sự cố. Tìm hiểu thêm về cách khắc phục lỗi Function và nhận hỗ trợ về ứng dụng.

Các bước:

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Ứng dụng.

  2. Nhấp vào ứng dụng mà bạn cần trợ giúp.

  3. Thực hiện một trong các thao tác sau:

    • Trên trang giới thiệu ứng dụng, nhấp vào Chia sẻ nhật ký trên thẻ Functions.
    • Nhấp vào thẻ Functions, rồi nhấp vào Chia sẻ nhật ký trong biểu ngữ báo lỗi.

  4. Trong hộp thoại, nhấp vào Chia sẻ nhật ký. Hoạt động Function của ứng dụng trong 24 giờ qua sẽ được chia sẻ trực tiếp với nhà phát triển ứng dụng.

Thay đổi URL proxy của ứng dụng

Một số ứng dụng sử dụng URL proxy để hiển thị nội dung động trên trang của cửa hàng trực tuyến, chẳng hạn như bộ sưu tập sản phẩm, ứng dụng danh sách mong muốn hoặc biểu mẫu tùy chỉnh. URL proxy mặc định do nhà phát triển ứng dụng thiết lập, nhưng bạn có thể thay đổi trong trang quản trị Shopify.

Các bước:

  1. Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Ứng dụng.

  2. Nhấp vào ứng dụng muốn xem.

  3. Trong mục URL proxy của ứng dụng, nhấp vào Tùy chỉnh URL.

  4. Nhập URL proxy mới.

  5. Nhấp vào Lưu.

Khắc phục sự cố lỗi phê duyệt gói đăng ký ứng dụng

Nếu gặp lỗi khi phê duyệt gói trả phí của ứng dụng, chẳng hạn như "chưa thiết lập phương thức thanh toán", mặc dù đã có phương thức thanh toán lập hóa đơn đang hoạt động trên hồ sơ, thì sự cố này thường do dữ liệu bộ nhớ đệm của trình duyệt hoặc phiên đã cũ gây ra.

Các bước:

  1. Xóa cookie và bộ nhớ đệm của trình duyệt hoặc mở cửa sổ trình duyệt ẩn danh.
  2. Đăng nhập lại vào bảng điều khiển quản trị Shopify tại https://admin.shopify.com.
  3. Đi tới Cài đặt > Ứng dụng và thử phê duyệt lại gói ứng dụng.
  4. Nếu vẫn tiếp tục báo lỗi, hãy thử từ trình duyệt hoặc thiết bị khác.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thử các bước này, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify. Vui lòng xác nhận phương thức thanh toán của bạn vẫn hợp lệ và chưa hết hạn trước khi liên hệ.

Trước khi liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify về sự cố ứng dụng

Trước khi liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify về sự cố ứng dụng, hãy chuẩn bị các thông tin sau nhằm giúp giải quyết sự cố nhanh hơn:

  • Tên ứng dụng và việc ứng dụng được cài đặt từ Shopify App Store hay trực tiếp từ trang web của nhà phát triển
  • Sự cố cụ thể mà bạn gặp phải, bao gồm mọi thông báo lỗi hiển thị
  • Ảnh chụp màn hình sự cố
  • Ngày bắt đầu xảy ra sự cố
  • Các bước bạn đã thử nghiệm, bao gồm cả việc bạn đã cố gắng liên hệ với nhà phát triển ứng dụng hay chưa
  • Ứng dụng do Shopify hay nhà phát triển bên thứ ba thiết kế

Việc chuẩn bị sẵn các thông tin này sẽ giúp Bộ phận Hỗ trợ Shopify hỗ trợ bạn hiệu quả hơn.