Tìm hiểu về các loại thị trường

Có thể tạo thị trường cho nhiều loại khách hàng khác nhau tùy thuộc vào cách bán hàng. Mỗi loại thị trường sử dụng một điều kiện khác nhau để xác định đối tượng. Bạn có thể kết hợp nhiều loại thị trường trong cùng một cửa hàng để quản lý hoạt động bán hàng xuyên biên giới, bán sỉ và bán lẻ ở một nơi duy nhất.

Trên trang này

Thị trường theo quốc gia hoặc khu vực

Thị trường theo quốc gia hoặc khu vực được hiển thị cho khách hàng dựa trên vị trí địa lý của họ. Các thị trường này được sử dụng cho hoạt động bán hàng xuyên biên giới và bán hàng quốc tế.

Khi khách hàng truy cập cửa hàng trực tuyến, vị trí của họ sẽ được xác định và khớp với thị trường theo quốc gia hoặc khu vực phù hợp. Sau đó, khách hàng sẽ nhận được trải nghiệm bạn đã định cấu hình cho thị trường đó, bao gồm tiền tệ, ngôn ngữ, tính khả dụng của sản phẩm và các tùy chỉnh chủ đề. Thị trường theo quốc gia hoặc khu vực có thể chứa một quốc gia hoặc nhiều quốc gia.

Khách hàng ở các quốc gia không thuộc bất kỳ thị trường đang hoạt động nào vẫn có thể xem cửa hàng nhưng không thể hoàn tất giao dịch mua. Trải nghiệm khu vực dự phòng sẽ hiển thị cho khách hàng không khớp với bất kỳ thị trường đang hoạt động nào.

Thị trường đơn quốc gia

Thị trường đơn quốc gia bao gồm một quốc gia hoặc khu vực. Khi bạn tạo thị trường đơn quốc gia, tiền tệ sẽ tự động được đặt thành đơn vị tiền tệ địa phương của quốc gia đó.

Sử dụng thị trường đơn quốc gia khi bạn có chiến lược bán hàng cụ thể cho một quốc gia. Ví dụ: nếu một phần đáng kể doanh thu quốc tế đến từ Đức, thì việc tạo thị trường Đức riêng sẽ cho phép bạn tùy chỉnh việc định giá, ngôn ngữ và nội dung dành riêng cho khách hàng Đức.

Thị trường đa quốc gia

Thị trường đa quốc gia chứa nhiều quốc gia hoặc khu vực. Khi bạn tạo thị trường đa quốc gia, mục tùy chỉnh tiền tệ sẽ được đặt để sử dụng đơn vị tiền tệ địa phương theo mặc định. Đơn vị tiền tệ địa phương được kích hoạt để mỗi quốc gia hiển thị giá bằng đơn vị tiền tệ riêng của quốc gia đó.

Sử dụng thị trường đa quốc gia để nhóm các quốc gia có chiến lược bán hàng tương tự nhau. Ví dụ: nếu có chung chiến lược định giá, sản phẩm và vận chuyển cho Pháp, Đức và Ý, bạn có thể tạo một thị trường duy nhất là Châu Âu thay vì ba thị trường riêng biệt.

Tính khả dụng của thị trường theo quốc gia hoặc khu vực

Thị trường theo quốc gia hoặc khu vực khả dụng trên tất cả gói Shopify. Không có giới hạn số lượng thị trường theo quốc gia hoặc khu vực mà bạn có thể tạo.

Thị trường bán lẻ

Thị trường bán lẻ sử dụng điểm bán hàng làm điều kiện. Thị trường bán lẻ có thể nhắm mục tiêu tất cả điểm bán hàng hoặc các điểm bán hàng cụ thể. Khách hàng bán lẻ cũng là một phần của thị trường theo khu vực dựa trên địa chỉ của điểm bán hàng, nghĩa là một giao dịch bán lẻ có thể liên kết với cả thị trường bán lẻ và thị trường theo quốc gia hoặc khu vực.

Có thể sử dụng thị trường để bán hàng trực tiếp theo một số cách khác nhau:

Sử dụng danh mục để cung cấp các sản phẩm khác nhau tại những địa điểm bán lẻ khác nhau. Ví dụ: một cửa hàng flagship có thể cung cấp toàn bộ dòng sản phẩm, nhưng một cửa hàng thời vụ sẽ chỉ cung cấp một số sản phẩm chọn lọc.
Sử dụng danh mục có tính năng định giá tùy chỉnh cho các địa điểm bán lẻ cụ thể. Ví dụ: cửa hàng ở khu vực chi phí cao có thể áp dụng mức định giá khác với cửa hàng ở nơi khác.
Nhóm các địa điểm bán lẻ thành các thị trường dựa trên đặc điểm chung. Ví dụ: bạn có thể tạo thị trường Cửa hàng cao cấp cho các địa điểm flagship và thị trường Cửa hàng outlet cho các địa điểm giảm giá.

Thị trường B2B

Thị trường B2B cho phép tạo trải nghiệm tùy chỉnh dành riêng cho các địa điểm công ty bán sỉ mà bạn bán hàng. Thị trường B2B giúp bạn tinh chỉnh trải nghiệm mua hàng B2B của mình một cách hiệu quả hơn cho các nhóm khách hàng thay vì phải quản lý riêng biệt từng khách hàng. Nếu đang sử dụng gói Shopify Plus, bạn cũng có thể gán danh mục trực tiếp cho các địa điểm công ty.

Có thể đưa địa điểm công ty vào thị trường B2B theo ba cách khác nhau:

Tất cả địa điểm công ty ở mọi khu vực: Bao gồm tất cả địa điểm công ty, bất kể nằm ở đâu.
Tất cả địa điểm công ty trong một khu vực: Bao gồm tất cả địa điểm công ty vận chuyển đến các địa chỉ tại khu vực đã chọn. Khi bạn thêm nhiều địa điểm công ty đáp ứng tiêu chí này, các địa điểm đó sẽ tự động khớp với các thị trường này.
Địa điểm công ty cụ thể: Chỉ bao gồm các địa điểm công ty bạn chỉ định, bất kể vận chuyển đến đâu.

Xác định trải nghiệm khách hàng B2B bằng Thị trường

Trải nghiệm mà địa điểm công ty nhận được trên cửa hàng trực tuyến của bạn do các thị trường khớp với địa điểm đó quyết định.

Ví dụ: cửa hàng của bạn có các thị trường sau:

Canada, một thị trường khu vực.
B2B All, thị trường bao gồm tất cả thị trường B2B của bạn.
B2B All Canada, thị trường bao gồm tất cả thị trường B2B tại Canada.
Company Location A, thị trường dành riêng cho một địa điểm công ty.
Japan, một thị trường khu vực.
B2B All Japan, thị trường bao gồm tất cả thị trường B2B tại Nhật Bản.

Địa điểm công ty ở Canada, vì vậy sẽ khớp với các thị trường Canada, B2B All, B2B All Canada và Company Location A. Trải nghiệm khách hàng được xác định dựa trên tùy chỉnh của thị trường khớp với địa điểm đó.

Sau đó, cũng địa điểm công ty này đặt một đơn hàng nhưng lại dropshipping trực tiếp đơn hàng cho khách hàng ở Nhật Bản. Trong trường hợp này, địa điểm vẫn khớp với thị trường B2B All và Company Location A. Dựa trên địa chỉ giao hàng, địa điểm không còn khớp với thị trường Canada nữa. Thay vào đó, địa điểm này khớp với thị trường Japan và B2B All Japan, đồng thời trải nghiệm cũng được xác định tương ứng.

Nếu một công ty không khớp với thị trường nào, khu vực dự phòng của cửa hàng sẽ được dùng để xác định trải nghiệm khách hàng.

Kết hợp các loại thị trường

Bạn có thể sử dụng cả ba loại thị trường trong cùng một cửa hàng. Các thị trường thuộc loại khác nhau có thể chồng chéo lên nhau, trong trường hợp này, trải nghiệm khách hàng sẽ dựa trên các cài đặt cụ thể nhất:

Thị trường B2B cụ thể hơn thị trường bán lẻ. Thị trường bán lẻ cụ thể hơn thị trường quốc gia hoặc khu vực.
Khi khách hàng đủ điều kiện đối với nhiều loại thị trường, loại thị trường cụ thể hơn sẽ được ưu tiên khi áp dụng tùy chỉnh thị trường.
Danh mục từ tất cả thị trường áp dụng được kết hợp với nhau, nhờ đó khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm từ mọi danh mục liên quan.

Ví dụ: bạn có thị trường khu vực là Canada, thị trường All B2B và thị trường Premium Retail. Khi khách hàng B2B mua sắm tại Canada, trải nghiệm của họ là sự kết hợp giữa trải nghiệm khu vực Canada và trải nghiệm B2B, trong đó các tùy chỉnh dành riêng cho B2B sẽ được ưu tiên trong trường hợp xung đột.

Thị trường phụ giữa các loại thị trường

Thị trường phụ có thể có các thị trường cha thuộc loại thị trường khác nhau. Ví dụ: thị trường B2B Canada là thị trường phụ của cả thị trường khu vực Canada và thị trường All B2B. Khi kế thừa tùy chỉnh:

Các tùy chỉnh từ cùng loại thị trường cha được kết hợp với nhau.
Tùy chỉnh từ thị trường cha thuộc loại khác sẽ bị ghi đè bởi loại cụ thể hơn.

Tìm hiểu thêm về kế thừa và thị trường phụ.