有关礼品卡的常见问题解答
常见问题
- 礼品卡可以和 Shopify POS 结合使用吗？
- 我可以使用此功能销售实体礼品卡吗？
- 礼品卡在所有 Shopify 订阅套餐中的有效期是多久？
- 从我的套餐中删除礼品卡时会出现什么情况？
- 客户如何才能访问找不到或从未收到的礼品卡？
- 礼品卡适用哪些规则？
- 如何在社交媒体上分享礼品卡？
- 我可以对礼品卡应用退款吗？
礼品卡可以和 Shopify POS 结合使用吗？
可以，如果的商店使用的是 Shopify 套餐或更高级的套餐，则您可以在 Shopify POS 上销售和兑换礼品卡。
我可以使用此功能销售实体礼品卡吗？
可以。您可以在美国、加拿大、英国、爱尔兰、德国、欧盟和澳大利亚的 Shopify 硬件商店购买实物礼品卡。详细了解如何销售实物礼品卡。
礼品卡在所有 Shopify 订阅套餐中的有效期是多久？
目前没有设定结束日期，但在您的套餐中删除礼品卡功能之前，您将至少提前 30 天收到通知。
将礼品卡功能扩展到所有 Shopify 订阅套餐旨在帮助商家度过新冠肺炎所导致的经济困难时期。在病毒的影响开始消退并且企业开始在不受病毒干扰的情况下运营之前，此功能预计将一直有效。
从我的套餐中删除礼品卡时会出现什么情况？
如果您的套餐中已删除礼品卡功能，则针对您的企业的所有现有礼品卡仍可由客户在结账时兑换。您将能够管理任何礼品卡，但您将无法创建任何新的礼品卡。
客户如何才能访问找不到或从未收到的礼品卡？
客户可以单击订单确认电子邮件中的重新发送礼品卡。只有在为订单发货后，此链接才会生效。
礼品卡适用哪些规则？
礼品卡相关的法律和法规根据地区而异。若要确定适用于您的任何法规，例如是否收取税费或礼品卡必须具备多长的有效期，请咨询当地的税务或法律专家。
如何在社交媒体上分享礼品卡？
在社交媒体平台上，您可能会使用在线商店中的产品链接来分享礼品卡产品。客户可以从您的在线商店购买礼品卡来接收礼品卡代码。
发放礼品卡
是否可以发放具有任何初始价值的礼品卡？
发放礼品卡时，最高价值为 9999.99 美元（或当地货币的等值金额）。
我可以在没有客户购买的情况下发放礼品卡吗？
当然可以。了解有关发放礼品卡的详细信息。
是否可以通过发放礼品卡进行客户推广？
可以，您可以在客户未购买礼品卡的情况下发放礼品卡（例如，“下次购买享受 10 美元的优惠”）。但是，发放的任何任何礼品卡都会对将来的销售产生相关责任。根据您所在地区有关礼品卡的法律，您可能不得添加到期日期或限制礼品卡的使用方式。礼品卡在您的责任报告中报告。
或者，您可以针对优惠金额创建折扣码。这使您能够控制促销活动的金额、使用限制和有效期。
能否在购买礼品卡时使用折扣？
这要视具体情况而定。大部分折扣不能应用于礼品卡。当产品是礼品卡且折扣特定于礼品卡时例外。了解如何向礼品卡产品添加折扣。
在线商店的客户能够自定义礼品卡购买金额吗？
不能。但是，您可以在 Shopify POS 中为当面购买的礼品卡输入自定义金额。
如果客户想要在线购买一定金额的礼品卡，而您的在线商店不出售此礼品卡，那么您可以创建该金额的草稿订单。客户付款后，您可以向客户发放该金额的免费礼品卡。
使用礼品卡
- 一张礼品卡可以使用多次吗？
- 是否可以在一笔购买中使用多张礼品卡？
- 可以将礼品卡用来购买礼品卡吗？
- 是否可以将礼品卡用于支付运费和税费？
- 可以将礼品卡与折扣码结合使用吗？
- 客户是否可以使用礼品卡为包含订阅的订单付款？
一张礼品卡可以使用多次吗？
可以，前提是卡上还有余额。
是否可以在一笔购买中使用多张礼品卡？
可以。客户可以在结账时兑换其他礼品卡。
可以将礼品卡用来购买礼品卡吗？
不可以，无法使用礼品卡购买另一张礼品卡。
是否可以将礼品卡用于支付运费和税费？
可以，礼品卡会应用到包括运费和税费在内的最终订单总金额。
可以将礼品卡与折扣码结合使用吗？
可以，礼品卡是一种付款形式。
客户是否可以使用礼品卡为包含订阅的订单付款？
是的，您可以使用礼品卡支付您的第一笔付款。但是，您无法使用礼品卡支付定期订阅费用。详细了解订阅。
我可以对礼品卡应用退款吗？
可以。如果您的客户使用礼品卡支付购买费用，则您可以对礼品卡应用退款。
如果您只对使用礼品卡和其他付款方式购买的部分订单进行退款，则可以手动更改应用于每种付款方式的退款金额。
如果我对某个礼品卡退款，它是否会被自动禁用？
不会。如果您对购买的某个礼品卡退款，则必须禁用该礼品卡，否则它将仍有可用的余额。
管理礼品卡
礼品卡是否可以重新装载？
不可以，无法重新装载礼品卡。
客户如何查看礼品卡余额？
客户不能查看他们的礼品卡余额，但您可以查看余额并将此信息发送给客户。
我可以在礼品卡页面上更改礼品卡图片吗？
当然可以。了解有关自定义礼品卡图片的更多信息。
我可以自定义礼品卡兑换码吗？
不可以，16 个字符的兑换码是随机生成的，由礼品卡制造商打印。
我为什么在发放礼品后看不到完整的礼品卡代码？
礼品卡代码被视为货币，因此只有客户才能看到完整的礼品卡代码。
支持礼品卡的销售渠道
客户可以在使用 Shopify 结账的任何销售渠道兑换礼品卡：
- 在线商店
- "立即购买"按钮
- Facebook Shop
- Messenger
- Shopify POS