Forståelse af dine ordrestatusser

Ordrer har en række forskellige statusser, f.eks. ordrestatus, betalingsstatus, klargøringsstatus og returneringsstatus. Disse statusser bruges til at oprette visninger, der hjælper dig med at spore status for dine ordrer og finde de ordrer, der kræver handling.

Du kan filtrere dine ordrer ved hjælp af forskellige kombinationer af ordrestatusser.

Ordrestatus

Ordrer er enten Åbne eller Arkiverede, men kan have yderligere statusser. Arkiverede ordrer, der blev annulleret, viser statusserne Annulleret og Arkiveret. Ordrer har en eller flere af følgende statusser:

Ordrestatusser og deres driftsmæssige betydning.

Status	Beskrivelse
Åben	Ordren blev afgivet eller oprettet. Der er arbejde, der skal gøres med ordren, hvilket kan omfatte behandling af betaling, klargøring eller behandling af returneringer.
Arkiveret	Ordren blev arkiveret manuelt eller automatisk.
Annulleret	Ordren blev annulleret. Hvis en annulleret ordre ikke blev refunderet fuldt ud, kan der stadig være arbejde tilbage på ordren.

Betalingsstatus

En ordres betalingsstatus er en vigtig del af de oplysninger, der afgør, hvilke opgaver du skal udføre for en ordre. Ordrer har en eller flere af følgende betalingsstatusser:

Oversigt over betalingsstatusser og tilhørende handlinger.

Status	Beskrivelse
Afventende	Ordrer har betalingsstatussen Afventende af en af følgende årsager: Under betaling betaler en kunde med en anden betalingsmetode end kreditkort. I dette tilfælde angiver betalingsstatussen Afventende, at betalingsudbyderen er begyndt at behandle betalingen, men har brug for tid til at fuldføre den. Ordren oprettes, kunder kan fuldføre betalingen, og lagerbeholdningen reserveres til ordren, men betalingen er ikke garanteret. Du opretter en ordre, markerer Betaling forfalder senere og angiver derefter betalingsbetingelserne. Manuelle betalingsmetoder, f.eks. efterkrav, er aktiveret for din butik. En ordre oprettes ved hjælp af en manuel betalingsmetode.
Autoriseret	Betalingsudbyderen har valideret din kundes betalingsoplysninger. Status Autoriseret vises kun, hvis du registrerer betalinger manuelt. Den fungerer som en påmindelse om at registrere betalinger, før autorisationsperioden udløber. Betalingsstatussen Autoriseret bruges til kreditkortbetalinger og visse andre betalingsmetoder. Ordren oprettes, kunder kan fuldføre betalingen, og lagerbeholdningen reserveres.
Forfalden	Betalingen er endnu ikke registreret på den forfaldsdato, der blev angivet i betalingsbetingelserne på en ordre med betalingsstatussen Afventende. Dette omfatter ordrer, hvor betalingen forfalder i dag, samt ordrer med forfaldne betalinger.
Udløber	Udløber er ikke en betalingsstatus, men badgen Udløber vises to dage før fristen for registrering af betaling på ordrer, der har betalingsstatussen Autoriseret.
Udløbet	Betalingen blev ikke registreret før den dato, der blev angivet af betalingsudbyderen, på en ordre, der havde betalingsstatussen Autoriseret. Nogle betalingsudbydere, der tilbyder alternativer til kreditkort- og kontantbetalinger, bruger statussen Udløbet til at angive, at de ikke kunne behandle betalingen. Kontakt din betalingsudbyder for at finde ud af, om betalingen stadig kan registreres.
Betalt	Betalingen blev registreret automatisk eller manuelt, eller ordren blev markeret som betalt.
Refunderet	Det fulde beløb, som kunden betalte for en ordre, blev returneret til kunden.
Delvist refunderet	Det beløb, der blev returneret til en kunde, er mindre end det fulde beløb, som kunden betalte for en ordre.
Delvist betalt	Du registrerede manuelt betaling for ordren og angav et beløb, der var mindre end den fulde ordreværdi, som betalingsbeløb.
Ugyldiggjort	En ubetalt ordre blev annulleret manuelt.
Ubetalt	Betalingsstatussen Ubetalt omfatter ordrer med betalingsstatusserne Autoriseret, Afventende, Udløbet og Delvist betalt.

Klargøringsstatus

En ordre kan have en af følgende klargøringsstatusser.

Kategorier for ordres klargøringsstatus og deres driftsmæssige betydning.

Status	Beskrivelse
Ikke-klargjort	Når en ordre afgives, har den klargøringsstatussen Ikke-klargjort. Hvis du vælger at klargøre alle ordrer automatisk i betalingsindstillingerne, markeres alle ordrer automatisk som Klargjort.
I gang	Når du markerer din ordre som i gang. Du kan bruge denne status til at angive, at du er ved at forberede din ordre til klargøring, f.eks. når du plukker og pakker en ordre.
Afventende	Når du eller en app markerer en ordre som afventende. Når der præsenteres mersalgstilbud for kunderne ved betaling, angives ordrens klargøringsstatus midlertidigt til Afventende. Når en klargøring er Afventende, kan du reservere lagerbeholdning til ordren, men du kan ikke klargøre ordren, før klargøringsspærringen frigives, og ordrens klargøringsstatus ændres til Ikke-klargjort.
Planlagt	Forudbetalte abonnementsordrer har statussen Planlagt, indtil klargøringsdatoen nås. Når klargøringsdatoen nås, opdateres ordrestatussen til Ikke-klargjort, og du kan derefter klargøre ordren.
Delvist klargjort	Når du klargør en del af varerne i en ordre.
Klargjort	Når du klargør og afsender alle varerne i en ordre.
Fulfillment not required	An order has no items to fulfill. This status applies when an order is canceled, when all items are fully refunded before being fulfilled, or when an order is edited to remove all remaining items. On the Orders page, the badge is displayed as Not required, and on the order's details page the status is displayed as Fulfillment not required. The Unfulfilled view excludes orders with this status.

Returneringsstatus

Ordrer kan have flere returneringer. Denne status angiver den vigtigste returneringsopgave, du skal udføre. Ordrer uden returneringer har ikke en returneringsstatus. Ordrer med mindst én returnering har en af følgende statusser:

Kategorier for returneringsstatus og deres betydning for driften.

Status	Beskrivelse
Returnering anmodet	Der er anmodet om returnering af varer i ordren. Du kan godkende eller afvise anmodningen om returnering.
Returnering i gang	Anmodningen om returnering blev godkendt, eller returneringen blev oprettet i Shopify-administratoren. Du kan administrere returneringen, herunder genopfylde varer fra returneringen eller give en refusion.
Returneret	Returneringen er fuldført. Der er ikke flere udestående opgaver.
Inspektion fuldført	Varerne i returneringen er blevet inspiceret. Du kan refundere returneringen, når du har gennemgået inspektionsresultaterne.