B2B-Kunden hinzufügen und verwalten
Du kannst einen neuen oder einen bestehenden Kunden zu einem Unternehmen und einem Unternehmensstandort hinzufügen. Du kannst zudem die B2B-Zugriffs-E-Mail-Benachrichtigung anpassen und senden.
Nachdem du einen Katalog und ein Unternehmen erstellt hast, können Kunden dieses Unternehmens auf Kataloge zugreifen, indem sie sich bei ihrem Profil in deinem Onlineshop einloggen. Wenn sich der Kunde einloggt, wird er dazu aufgefordert, einen 6-stelligen Bestätigungscode einzugeben, den er per E-Mail erhält.
Auf dieser Seite
Einen Kunden zu einem Unternehmen hinzufügen
Du kannst einen bestehenden Kunden zu einem Unternehmen hinzufügen und dann die Standorte auswählen, auf die der Kunde Zugriff hat, oder den Kunden direkt zu einem Standort hinzufügen. Wenn du einen Kunden zu einem Standort hinzufügst, hat dieser Kunde nur Berechtigungen für den jeweiligen Standort, zu dem du ihn hinzufügst. Kunden können aus deiner Liste bestehender Kunden hinzugefügt oder auf der Seite Unternehmen erstellt werden.
Wenn du einen Kunden einem Unternehmen zuordnest oder ein neues B2B-Kundenprofil erstellst, wähle eine der folgenden Berechtigungen aus, die du ihm zuordnen willst:
- Nur Bestellung – Der Kunde kann Käufe für den Unternehmensstandort tätigen und die Liste der Bestellungen ansehen, die er aufgegeben hat.
- Standort-Administrator – Der Kunde kann Käufe für den Unternehmensstandort tätigen, die Liste der Bestellungen sehen, die alle Kunden für diesen Standort getätigt haben, und die Rechnungs- und Lieferadressen auf seiner Kontoseite bearbeiten.
Einen Kunden von der Unternehmensseite aus einem Unternehmen hinzufügen
- Gehe im Shopify-Adminbereich zu Kunden > Unternehmen.
- Klicke auf das Unternehmen, zu dem du einen Kunden hinzufügen möchtest.
- Klicke im Abschnitt Kunden auf ⋮.
- Klicke auf Kunde hinzufügen.
-
Füge einen bestehenden oder einen neuen Kunden zu einem Unternehmensstandort hinzu:
- Um einen bestehenden Kunden zu einem Unternehmensstandort hinzuzufügen, klicke in die Suchleiste und wähle dann einen Kunden aus.
- Um ein neues Kundenprofil zu erstellen, klicke in die Suchleiste und dann auf Neuen Kunden hinzufügen.
Wähle die Unternehmensstandorte aus, denen du einen Kunden hinzufügen möchtest, und wähle dann neben jedem Unternehmensstandort Unternehmensberechtigungen aus.
Optional: Um die Bestellhistorie deines Kunden zu einem Unternehmensstandort zu migrieren, wähle Bestellungen des Kunden zu diesem Standort hinzufügen aus.
Optional: Um deinen Kunden mitzuteilen, dass sie jetzt B2B-Bestellungen aufgeben können, wähle Kunden benachrichtigen, dass er beginnen kann, B2B-Bestellungen aufzugeben aus.
Klicke auf Speichern.
Einen Kunden von einem Unternehmensstandort aus einem Unternehmen hinzufügen
- Gehe im Shopify-Adminbereich zu Kunden > Unternehmen.
- Klicke auf das Unternehmen.
- Klicke im Abschnitt Standorte auf den Unternehmensstandort, dem du einen Kunden hinzufügen möchtest.
- Klicke im Abschnitt Kunden auf ⋮.
- Klicke auf Kunde hinzufügen.
-
Füge einen bestehenden oder einen neuen Kunden zu einem Unternehmensstandort hinzu:
- Um einen bestehenden Kunden zu einem Unternehmensstandort hinzuzufügen, klicke in die Suchleiste und wähle dann einen Kunden aus.
- Um ein neues Kundenprofil zu erstellen, klicke in die Suchleiste und dann auf Neuen Kunden hinzufügen.
Wähle die Unternehmensstandorte aus, denen du einen Kunden hinzufügen möchtest, und wähle dann neben jedem Unternehmensstandort Unternehmensberechtigungen aus.
Optional: Um die Bestellhistorie deines Kunden zu einem Unternehmensstandort zu migrieren, wähle Bestellungen des Kunden zu diesem Standort hinzufügen aus.
Optional: Um deinen Kunden mitzuteilen, dass sie jetzt B2B-Bestellungen aufgeben können, wähle Kunden benachrichtigen, dass er beginnen kann, B2B-Bestellungen aufzugeben aus.
Klicke auf Speichern.
Einen Kunden über ein Kundenprofil einem Unternehmen hinzufügen
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Kunden.
- Klicke auf den Kunden, den du zu einem Unternehmen hinzufügen möchtest.
- Klicke im Abschnitt Kunde auf ⋮ und dann auf Zu Unternehmen hinzufügen.
-
Füge einen Kunden zu einem bestehenden Unternehmen oder einem neuen Unternehmen hinzu:
- Um einen Kunden zu einem bestehenden Unternehmen hinzuzufügen, klicke in die Suchleiste und wähle dann ein Unternehmen aus.
- Um ein neues Unternehmen zu erstellen, klicke in die Suchleiste und dann auf Neues Unternehmen hinzufügen.
Wähle die Unternehmensstandorte aus, denen du einen Kunden hinzufügen möchtest, und wähle dann neben jedem Unternehmensstandort Unternehmensberechtigungen aus.
Optional: Um die Bestellhistorie deines Kunden zu einem Unternehmensstandort zu migrieren, wähle Bestellungen des Kunden zu diesem Standort hinzufügen aus.
Optional: Um deinen Kunden mitzuteilen, dass sie jetzt B2B-Bestellungen aufgeben können, wähle Kunden benachrichtigen, dass er beginnen kann, B2B-Bestellungen aufzugeben aus.
Klicke auf Speichern.
Einen Kunden aus einem Unternehmen entfernen
Du kannst einen Kunden aus einem Unternehmen entfernen oder die Berechtigungen des Kunden für einen bestimmten Unternehmensstandort widerrufen.
Wenn du einen Kunden mit D2C-Bestellungen migriert hast, hast du beim Entfernen eines Kunden aus einem Unternehmen die Möglichkeit, die migrierten Bestellungen des Kunden zu entfernen.
Die Berechtigungen eines Kunden für einen bestimmten Standort widerrufen
Du kannst die Berechtigung eines Kunden für einen bestimmten Unternehmensstandort widerrufen.
Schritte:
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Kunden.
- Klicke auf den Kunden, den du von einem Unternehmensstandort entfernen möchtest.
- Klicke im Abschnitt Berechtigungen auf Verwalten.
- Hebe die Auswahl für den Unternehmensstandort auf, von dem du den Kunden entfernen möchtest. Um Kundenberechtigungen von allen Standorten zu entfernen, deaktiviere das Kontrollkästchen bei allen Standorten dieses Unternehmens. Die Berechtigungen des Kunden werden auf der Seite Unternehmen als Kein Zugriff angezeigt.
- Klicke auf Speichern.
Einen Kunden aus einem Unternehmen entfernen
Du kannst einen Kunden aus einem Unternehmen entfernen. Wenn du einen Kunden aus einem Unternehmen löschst, wird das Kundenprofil nicht gelöscht.
Schritte
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Kunden.
- Klicke auf den Kunden, den du aus einem Unternehmen entfernen möchtest.
- Klicke im Abschnitt Unternehmen auf ⋮ und dann auf Aus Unternehmen entfernen.
- Optional: Um die Bestellhistorie eines Kunden aus einem Unternehmen zu entfernen, wähle Bestellungen des Kunden aus Unternehmen entfernen aus.
- Klicke auf Aus Unternehmen entfernen.
B2B-Zugriffs-E-Mail-Benachrichtigung anpassen und senden
Wenn du einen Kunden zu einem Unternehmen zuordnest oder ein neues B2B-Kundenprofil erstellst, kannst du eine E-Mail an den Kunden senden. Darin teilst du dem Kunden mit, dass er B2B-Bestellungen im Namen des Unternehmens aufgeben kann. Diese Benachrichtigung ist optional und kann angepasst werden. Diese Benachrichtigung ist optional und kann angepasst werden.
B2B-Zugriffs-E-Mail-Benachrichtigung anpassen
Du kannst die Vorlage für die E-Mail-Benachrichtigung anpassen, die die Kunden darüber informiert, dass sie B2B-Zugriff auf deinen Shop haben.
Schritte:
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
- Klicke auf Kundenbenachrichtigungen.
- Klicke im Abschnitt Konten und Reichweite auf B2B-Zugriffs-E-Mail.
- Passe die Benachrichtigungsvorlage an.
- Klicke auf Speichern.
B2B-Zugriffs-E-Mail-Benachrichtigung über eine Unternehmensseite senden
Nachdem du deine E-Mail-Benachrichtigung angepasst hast, kannst du die E-Mail an alle neuen Kunden senden, die du zu einem Unternehmen hinzufügst. Führe die folgenden Schritte aus, um die Benachrichtigung an bestehende Kunden zu senden:
Schritte:
- Gehe im Shopify-Adminbereich zu Kunden > Unternehmen.
- Klicke auf ein Unternehmen.
- Klicke im Abschnitt Kunden auf B2B-Zugriffs-E-Mail senden.
- Wähle die Kunden aus, an die du die B2B-Zugriffs-E-Mail senden möchtest, und klicke dann auf E-Mail-Vorschau anzeigen.
- Sieh dir die Vorschau der E-Mail an und klicke dann auf E-Mail senden.
B2B-Zugriffs-E-Mail-Benachrichtigung über eine Unternehmensstandortseite senden
Du kannst die E-Mail-Benachrichtigung auch über die Standortseite eines Unternehmens senden.
Schritte:
- Gehe im Shopify-Adminbereich zu Kunden > Unternehmen.
- Klicke auf ein Unternehmen.
- Klicke im Abschnitt Standorte auf einen Unternehmensstandort.
- Klicke im Abschnitt Kunden auf B2B-Zugriffs-E-Mail senden.
- Wähle die Kunden aus, an die du die B2B-Zugriffs-E-Mail senden möchtest, und klicke dann auf E-Mail-Vorschau anzeigen.
- Sieh dir die Vorschau der E-Mail an und klicke dann auf E-Mail senden.
Nur B2B-Kunden Shop-Zugriff gewähren
Wenn du einen dedizierten B2B-Shop hast, kannst du den Zugriff auf deinen Shop einschränken.
Schritte:
- Gehe im Shopify-Adminbereich zu Onlineshop > Konfigurationen.
- Wähle im Abschnitt Shopzugang beschränken die Option Zugang auf B2B-Kunden beschränken aus.
- Klicke auf Speichern.
Nachdem du auf "Speichern" geklickt hast, müssen B2B-Kunden sich einloggen, bevor sie die Seiten deines Shops besuchen können. Direct-to-Consumer-Kunden (DTC-Kunden) haben keinen Zugriff auf den Shop.
Datenanforderungen gemäß der DSGVO und den Datenschutzgesetzen der US-Bundesstaaten
Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union und die Datenschutzregelungen des jeweiligen US-Bundesstaats sind Gesetze, die vorschreiben, wie du die Daten deiner Kunden verwalten musst. Dazu zählt das Recht eines Kunden, die Herausgabe oder Löschung seiner persönlichen Daten zu verlangen.
Die Daten im Zusammenhang mit B2B-Kunden umfassen auch folgende Daten des Unternehmens, für das der Kunde Käufe tätigt:
- Bestellungen
- E-Mail-Adressen
- Liefer- und Rechnungsadresse
- Telefonnummern
Du kannst deine Datenschutzerklärung aktualisieren, um zu erklären, wie Kundeninformationen weitergegeben werden.