Tilausten tilojen ymmärtäminen

Tilauksilla on erilaisia tiloja, kuten tilauksen tila, maksun tila, jakelun tila ja palautuksen tila. Tiloja käyttämällä voit luoda näkymiä, joiden avulla voit seurata tilaustesi etenemistä ja etsiä tilauksia, jotka vaativat vielä työtä.

Voit suodattaa tilauksiasi käyttämällä erilaisia tilausten tilojen yhdistelmiä.

Tilauksen tila

Tilaukset ovat joko avoimia tai arkistoituja, mutta niissä voi olla myös muita tiloja. Arkistoiduissa tilauksissa, jotka on peruutettu, näkyy tilana Peruutettu ja Arkistoitu. Tilauksella on vähintään yksi seuraavista tiloista:

Tilausten tilat ja kuvaukset

Tila	Kuvaus
Avoin	Tilaus on tehty tai luotu. Tilaukseen liittyviä vaiheita on vielä tekemättä. Näitä voivat olla esimerkiksi jakelu tai maksun tai maksun palautuksen käsittely.
Arkistoitu	Tilaus on arkistoitu manuaalisesti tai automaattisesti.
Peruutettu	Tilaus peruutettiin. Jos peruutetun tilauksen maksua ei ole hyvitetty kokonaan, tilaukseen liittyviä vaiheita saattaa olla vielä tekemättä.

Maksun tila

Tilauksen maksun tila on tärkeä osa tietoja, jotka määrittävät, mitä toimenpiteitä sinun on tehtävä tilauksen eteen. Tilauksella on vähintään yksi seuraavista tiloista:

Maksujen tilat ja kuvaukset

Tila	Kuvaus
Odottaa	Tilaus voi olla Maksu odottaa -tilassa seuraavista syistä: Asiakas maksaa kassalla jollain muulla maksutavalla kuin luottokortilla. Tässä tapauksessa Maksu odottaa -tila kertoo, että maksupalveluiden tarjoaja on aloittanut käsittelyn, mutta tarvitsee aikaa maksun suorittamiseen loppuun. Tilaus on luotu, asiakas voi suorittaa maksun loppuun ja varasto on varattu tilausta varten, mutta maksua ei voida taata. Luot tilauksen, valitset Maksun eräpäivä myöhemmin ja määrität sitten maksuehdot. Manuaaliset maksutavat, kuten postiennakko, ovat käytössä kaupassasi. Tilaus on luotu manuaalista maksutapaa käyttäen.
Hyväksytty	Maksupalveluiden tarjoaja on vahvistanut asiakkaan maksutiedot. Valtuutettu-tila näkyy vain, jos suoritat maksut manuaalisesti. Tila kertoo sinulle, että sinun täytyy suorittaa maksut, ennen kuin valtuutuksen voimassaoloaika päättyy. Maksun Valtuutettu-tilaa käytetään luottokorttimaksujen ja joidenkin muiden maksutapojen kanssa. Tilaus on luotu, asiakas voi maksaa tilauksensa kassalla ja tuote on varattu varastosta.
Myöhässä	Maksua ei suoritettu ennen Maksu odottaa ‑tilassa olevan tilauksen maksuehdoissa määritettyä eräpäivää.
Voimassaolo päättyy	Voimassaolo päättyy ei ole maksun tila, mutta Voimassaolo päättyy -tunnus näkyy kaksi päivää ennen maksun suorittamisen erääntymispäivää tilauksissa, joiden maksun tila on Valtuutettu.
Vanhentunut	Maksua ei suoritettu ennen Valtuutettu-tilassa olevan tilauksen maksupalveluiden tarjoajan määrittämää eräpäivää. Jotkin maksupalveluiden tarjoajat, jotka tarjoavat vaihtoehtoja luottokortille ja käteismaksuille, käyttävät Vanhentunut-tilaa kertoakseen, etteivät he pystyneet käsittelemään maksua. Ota yhteyttä maksupalveluiden tarjoajaan varmistaaksesi, voiko maksun edelleen suorittaa.
Maksettu	Maksu on suoritettu automaattisesti tai manuaalisesti, tai tilaus on merkitty maksetuksi.
Hyvitetty	Koko asiakkaan maksama summa on palautettu asiakkaalle.
Maksu palautettu osittain	Asiakkaalle palautettu summa on pienempi kuin asiakkaan tilauksesta maksama summa kokonaisuudessaan.
Osittain maksettu	Olet manuaalisesti suorittanut tilauksen maksun ja määrittänyt maksun summaksi tilauksen koko arvoa pienemmän summan.
Mitätöity	Maksamaton tilaus peruutettiin manuaalisesti.
Maksamatta	Tilaus on maksamaton, jos sen maksun tila on Valtuutettu, Odottaa, Vanhentunut tai Osittain maksettu.

Jakelun tila

Tilauksen jakelun tila

• jaeltu
• Jakelematta
• Osittain jaeltu
• Ajoitettu
• Pidossa

Tilauksen tekohetkellä jakelun tila on Ei jaeltu, ellet ole ottanut käyttöön maksuasetuksissasi maksun automaattista veloitusta ja jakele kaikkia tilauksen rivikohtia automaattisesti.

Jos olet toimittanut osan tilauksessa olevista tuotteista, mutta et kaikkia, tilauksen jakelun tila on Osittain jaeltu. Kun olet lähettänyt kaikki tilauksen tuotteet, tila on Jaeltu.

Ennakkoon maksettujen toistotilausten tila on jakelupäivään asti Ajastettu. Jakelupäivänä toistotilauksen tilaksi päivittyy Ei jaeltu ja voit sen jälkeen jaella sen.

Kun lisämyyntitarjoukset näytetään asiakkaille kassalla, tilauksen jakelutilaksi määritetään väliaikaisesti Pidossa. Kun tilaus on Pidossa, voit varata varastoa tilausta varten, mutta et voi jaella tilausta ennen kuin jakelun pito vapautetaan, jolloin jakelun tilaksi päivittyy Ei jaeltu.

Jakelut, joilla on manuaalinen jakelukeskeytys ovat jakelutilassa Pidossa.

Palautuksen tila

Tilauksissa voi olla useita palautuksia. Tämä tila määrittää tärkeimmän palautustehtävän, joka sinun täytyy tehdä. Tilauksilla, joilla ei ole palautuksia, ei ole palautuksen tilaa. Tilauksilla, joilla on vähintään yksi palautus, on jokin seuraavista tiloista:

Palautuksen tilat ja kuvaukset

Tila	Kuvaus
Palautusta pyydetty	Tilauksessa olevien tuotteiden palautusta pyydettiin. Voit hyväksyä tai hylätä palautuspyynnön.
Palautus käynnissä	Palautuspyyntö hyväksyttiin tai palautus luotiin Shopify Adminissa. Voit hallita palautusta, mukaan lukien palautukseen kuuluvien tuotteiden palautus varastoon tai hyvityksen antaminen.
Palautetut	Palautus on valmis. Tekemättömiä töitä ei ole tehtävänä.
Tarkastus valmis	Palautukseen kuuluvat tuotteet tarkastettiin. Voit hyvittää palautuksen, kun olet katsonut tarkastuksen tulokset.