Elaborazione di un ordine di prova

Puoi elaborare un ordine di prova su Shopify per verificare che la procedura di check-out e le impostazioni funzionino correttamente. Esistono due modi principali per effettuare gli ordini di prova:

Utilizzando un canale di pagamento in modalità di prova, come il Gateway di simulazione o la modalità di prova di Shopify Payments, che simula le transazioni senza che vengano addebitati costi effettivi.
Effettuando un ordine reale con i tuoi dati di pagamento reali, che viene immediatamente rimborsato e annullato.

Testare gli ordini ti aiuta a garantire che funzioni importanti come l'elaborazione dei pagamenti, il monitoraggio delle scorte, il calcolo delle spedizioni e le notifiche via email siano configurate correttamente prima di accettare ordini veri dai tuoi clienti.

Prima di iniziare il test, assicurati di disattivare qualsiasi gestore dei pagamenti in tempo reale e di attivare la modalità di prova per il canale di pagamento che desideri utilizzare. Dopo avere impostato la modalità di prova, puoi effettuare ordini utilizzando i numeri di carta di credito di prova per simulare diversi scenari di transazione.

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Considerazioni prima di effettuare un ordine di prova

Prima di effettuare un ordine di prova, leggi le seguenti considerazioni:

I clienti non possono effettuare ordini in tempo reale mentre i tuoi gestori dei pagamenti sono in modalità di prova. Se stai effettuando un ordine di prova con un canale di pagamento in modalità di prova, assicurati di disattivare la modalità di prova non appena hai completato la prova in modo che i tuoi clienti possano effettuare gli ordini.
Utilizza un indirizzo email che termina con @example.com per effettuare degli ordini di prova. Questo dominio viene rilevato dai sistemi Shopify, è sicuro da utilizzare per gli ordini di prova, non attiva alcun rilevamento di spam e non occupa spazio nella casella di posta. Se devi inviare ordini di prova al tuo indirizzo email come parte dei test, assicurati di inviare meno di 100 ordini di prova alla volta, per evitare problemi di consegna con la casella di posta.
Non evadere alcun ordine di prova, altrimenti ti vengono addebitate le eventuali etichette di spedizione acquistate. Se utilizzi un'app che evade automaticamente gli ordini, disattivala prima di creare gli ordini di prova.
Gli ordini di prova e le transazioni simulate non vengono visualizzati negli accrediti o nei report.
I metodi di pagamento manuali, come contrassegno o bonifico bancario, non supportano la modalità di prova o le transazioni simulate. Per testare la transazione con un metodo di pagamento manuale, è necessario effettuare un ordine effettivo come prova.
Non tutti gli ordini di prova possono essere eliminati. Ad esempio, gli ordini effettuati tramite canali di pagamento diversi da Shopify Payments non sono considerati ordini di prova, nemmeno quando il canale di terze parti era in modalità di prova, e non possono essere eliminati. Gli ordini di prova pagati con il Gateway di simulazione o con Shopify Payments in modalità di prova possono essere eliminati. Scopri di più su come annullare, archiviare ed eliminare gli ordini.
Se stai utilizzando un development store, non puoi eseguire il test utilizzando transazioni reali. Per maggiori informazioni, consulta la sezione relativa al test degli ordini nei development store.

Effettuare un ordine di prova con un gateway in modalità di prova

Puoi elaborare un ordine di prova utilizzando il Gateway di simulazione di Shopify, la modalità di prova di Shopify Payments o un gestore dei pagamenti di terze parti in modalità di prova. Queste opzioni ti consentono di simulare le transazioni tramite Shopify Checkout senza che il tuo gestore dei pagamenti ti addebiti alcun costo. Quando utilizzi un gateway in modalità di prova, devi inserire i dettagli di pagamento di prova anziché le informazioni reali della carta di credito. Scopri di più sull'attivazione di un canale di pagamento in modalità di prova.

Passaggi:

Assicurati di aver configurato la modalità di prova del gestore dei pagamenti che intendi testare.
Crea un carrello dal tuo negozio come farebbe un cliente e poi procedi al check-out.
Completa il check-out utilizzando i dettagli di pagamento di prova per il tuo gateway. Se hai attivato più metodi di pagamento, scegli il gestore dei pagamenti che è in modalità di prova e utilizza i dettagli del pagamento di prova del responsabile del trattamento come dati di pagamento.
Rivedi l'ordine nel pannello di controllo Shopify per verificare che tutto funzioni come previsto.
Disattiva la modalità di prova al termine della prova.

Esecuzione di un ordine di prova con una transazione reale

Puoi effettuare un ordine di prova utilizzando un vero gestore dei pagamenti per poi annullare e rimborsare immediatamente l'ordine. Potresti dover pagare una commissione per il gestore dei pagamenti utilizzato. Quando emetti un rimborso, alcune commissioni del gestore dei pagamenti e alcune commissioni di transazione con carta di credito di terze parti non ti vengono restituite.

Passaggi:

assicurati di aver configurato il gestore dei pagamenti che intendi provare;
effettua un acquisto dal tuo negozio proprio come farebbe un cliente, quindi completa il check-out usando i dati reali della carta di credito;
se utilizzi un gestore dei pagamenti di terze parti, accedi al tuo gestore dei pagamenti e assicurati che i fondi siano stati elaborati;
Annulla e rimborsa l'ordine il prima possibile per ricevere il rimborso. Le commissioni di transazioni di terze parti addebitate non vengono rimborsate.

Aspetti da controllare in un ordine di prova

Quando testi il flusso degli ordini, devi testare il maggior numero possibile di scenari per assicurarti che le impostazioni di spedizione, le notifiche e i flussi di evasione funzionino come previsto.

Quando esegui una prova per gli ordini, presta attenzione a come vengono visualizzati i diversi scenari di ordine comuni durante la fase di creazione dell'ordine e dopo che l'ordine di prova è stato effettuato. In questo modo, puoi farti un'idea completa di come i tuoi clienti vivono l'esperienza di acquisto nel tuo negozio online e puoi identificare eventuali potenziali problemi prima che incidano sui clienti.

Creazione di un ordine di prova

Quando crei un ordine di prova, considera i seguenti scenari:

Aggiungi un codice sconto al tuo ordine.
Prova a effettuare un ordine dopo aver eseguito l’accesso a un account cliente e dopo la disconnessione.
Testa diversi metodi di pagamento.
Verifica che le tariffe di spedizione offerte vengano visualizzate correttamente.
Testa indirizzi di spedizione diversi, con particolare attenzione al modo in cui viene calcolata l'imposta.
Effettua ordini di prova su più dispositivi, come dispositivi desktop e mobili.
Simula transazioni non riuscite.

Dopo aver effettuato l'ordine di prova

Dopo aver effettuato un ordine, controlla i seguenti punti:

Verifica che la notifica d’ordine ti soddisfi. Scopri di più sulla personalizzazione dei modelli di email dal tuo pannello di controllo Shopify.
Testa il flusso di evasione, sia manuale che tramite un’app o un software di pianificazione delle risorse aziendali (ERP).
Aggiungi le informazioni di tracking all'ordine e controlla la notifica di spedizione.
Prova un ordine evaso parzialmente.
Prova a emettere un rimborso completo o parziale.
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