Elaborazione di un ordine di prova

Puoi elaborare un ordine di prova su Shopify per verificare che la procedura di check-out e le impostazioni funzionino correttamente. Esistono due modi principali per testare gli ordini:

Utilizzando un canale di pagamento in modalità di prova, come il Gateway di Simulazione o la modalità di prova di Shopify Payments, che simula le transazioni senza addebiti reali.
Effettuando un ordine reale con i dati di pagamento reali, da rimborsare e annullare immediatamente.

Testare gli ordini consente di assicurarsi che funzioni importanti come l'elaborazione dei pagamenti, il monitoraggio delle scorte, i calcoli di spedizione e le notifiche via email siano configurate correttamente prima di accettare ordini reali dai clienti.

Prima di iniziare i test, assicurati di disattivare qualsiasi gestore dei pagamenti attivo e di attivare la modalità di prova per il canale di pagamento che desideri utilizzare. Dopo aver configurato la modalità di prova, potrai effettuare ordini utilizzando i numeri di carta di credito di prova per simulare diversi scenari di transazione.

In questa pagina

Considerazioni prima di effettuare un ordine di prova

Prima di effettuare un ordine di prova, leggi le seguenti considerazioni:

I clienti non possono effettuare ordini reali quando i gestori dei pagamenti sono in modalità di prova. Se effettui un ordine di prova con un canale di pagamento in modalità di prova, assicurati di disattivare la modalità di prova il prima possibile al termine dei test, in modo che i clienti possano effettuare ordini.
Usa un indirizzo email che termina con @example.com per effettuare gli ordini di prova. Questo dominio viene rilevato dai sistemi di Shopify, è sicuro da usare per gli ordini di prova, non attiverà alcun rilevamento di spam e impedirà il riempimento della casella di posta. Se, nell’ambito dei test, devi inviare gli ordini di prova al tuo indirizzo email, assicurati di inviarne meno di 100 alla volta per evitare problemi di consegna nella casella di posta. Se effettui ordini di prova B2B, dovrai usare un indirizzo email valido per accedere all'account cliente di prova usando il codice monouso a sei cifre che riceverai via email.
Potrebbero esserti addebitate delle commissioni dal gestore dei pagamenti che utilizzi. Alcune commissioni del gestore dei pagamenti e le commissioni di transazione di terze parti per la carta di credito non ti vengono restituite quando emetti un rimborso.
Per effettuare ordini di prova B2B, devi attivare gli account cliente prima di effettuare un ordine di prova e creare un’azienda di prova con almeno una sede aziendale. Nell'azienda di prova, crea un profilo cliente da utilizzare per accedere come cliente B2B.
Se il gestore dei pagamenti addebita commissioni di elaborazione solo al momento dell'acquisizione degli ordini, valuta la possibilità di attivare l’acquisizione manuale del pagamento prima di effettuare l’ordine di prova, quindi non acquisire il pagamento sull’ordine per evitare le commissioni di elaborazione. Per annullare l’autorizzazione all’acquisizione del pagamento e sbloccare i fondi, devi annullare l’ordine nel pannello di controllo Shopify. In caso contrario, dovrai attendere la scadenza naturale dell’autorizzazione di pagamento, che può richiedere alcuni giorni a seconda del gestore dei pagamenti.
Se hai attivato la riscossione di dazi e imposte di importazione al momento del check-out, le commissioni di transazione per dazi e imposte di importazione si applicano a tutti i check-out, inclusi gli ordini di prova (anche sugli account partner). Se desideri evitare queste commissioni durante i test, valuta la possibilità di disattivare temporaneamente questa funzionalità.
Se utilizzi un servizio logistico o un’app che evade automaticamente gli ordini, disattivalo prima di creare ordini di prova. Se desideri testare l’evasione, annulla l’evasione o l’ordine prima di riattivare il servizio.
Alcune etichette di spedizione possono essere annullate e accreditate sulla prossima fattura, a condizione che il partner di spedizione non abbia scansionato l'etichetta. Per maggiori dettagli, ad esempio su quali etichette di spedizione possono essere accreditate e quando possono essere annullate, consulta la pagina Annullamento delle etichette di spedizione.
Gli ordini di prova e le transazioni simulate non vengono visualizzati negli accrediti o nei report.
I metodi di pagamento manuali, come il contrassegno o i bonifici bancari, non supportano la modalità di prova o le transazioni simulate. Per testare le transazioni con un metodo di pagamento manuale, devi effettuare un ordine reale come prova.
Non tutti gli ordini di prova possono essere eliminati. Ad esempio, gli ordini effettuati tramite canali di pagamento diversi da Shopify Payments non sono considerati ordini di prova, anche quando il canale di pagamento di terze parti era in modalità di prova, e non possono essere eliminati. Gli ordini di prova pagati con il Gateway di Simulazione o con Shopify Payments in modalità di prova possono essere eliminati. Scopri di più su come annullare, archiviare ed eliminare gli ordini.
Se utilizzi un development store, non puoi eseguire test utilizzando transazioni reali. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Limitazioni dei development store.

Effettuare un ordine di prova con un canale di pagamento in modalità di prova

Puoi elaborare un ordine di prova utilizzando il Gateway di simulazione di Shopify, la modalità di prova di Shopify Payments o un gestore dei pagamenti di terze parti in modalità di prova. Queste opzioni ti consentono di simulare transazioni utilizzando Shopify Checkout senza incorrere in alcun addebito da parte dei gestori dei pagamenti. Quando utilizzi un canale di pagamento in modalità di prova, devi usare i dati di pagamento di prova invece dei dati reali della carta di credito. Scopri di più su come attivare un canale di pagamento in modalità di prova.

Passaggi:

Assicurati di aver configurato la modalità di prova del gestore dei pagamenti che desideri testare.
Crea un carrello dal negozio come farebbe un cliente e passa al check-out.
Completa il check-out utilizzando i dati di pagamento di prova per il canale di pagamento. Se hai più metodi di pagamento attivi, scegli il gestore dei pagamenti in modalità di prova e utilizza i relativi dati di pagamento di prova come dati di pagamento.
Controlla l’ordine nel pannello di controllo Shopify per confermare che tutto funzioni come previsto.
Disattiva la modalità di prova al termine dei test.

Effettuare un ordine di prova con una transazione reale

Puoi effettuare un ordine di prova utilizzando un vero gestore dei pagamenti per poi annullare e rimborsare immediatamente l’ordine. Potrebbero esserti addebitate delle commissioni dal gestore dei pagamenti che utilizzi. Alcune commissioni del gestore dei pagamenti e le commissioni di transazione di terze parti per la carta di credito non ti vengono restituite quando emetti un rimborso.

Passaggi:

Assicurati di aver configurato il gestore dei pagamenti che desideri testare.
Effettua un acquisto dal negozio come farebbe un cliente, quindi completa il check-out utilizzando dati di carta di credito autentici.
Se utilizzi un gestore dei pagamenti di terze parti, accedi al gestore dei pagamenti e assicurati che i fondi siano stati elaborati.
Annulla e rimborsa l'ordine il prima possibile per ricevere il rimborso. Eventuali commissioni di transazione di terze parti addebitate non vengono rimborsate.

Elementi da verificare in un ordine di prova

Quando testi il flusso degli ordini, dovresti testare il maggior numero possibile di scenari per assicurarti che impostazioni di spedizione, notifiche e flussi di evasione funzionino come previsto.

Quando testi gli ordini, presta attenzione a come vengono visualizzati i diversi scenari di ordine comuni durante la creazione dell’ordine e dopo che l’ordine di prova è stato effettuato. In questo modo, puoi farti un’idea completa di come i clienti potrebbero vivere l’esperienza di acquisto sul negozio online e puoi identificare eventuali problemi prima che interessino un cliente.

Creazione di un ordine di prova

Considera i seguenti scenari quando crei un ordine di prova:

Aggiungi un codice sconto all'ordine.
Prova a effettuare un ordine accedendo a un account cliente e da disconnesso.
Testa diversi metodi di pagamento.
Verifica che le tariffe di spedizione che offri vengano visualizzate correttamente.
Testa diversi indirizzi di spedizione, prestando particolare attenzione a come viene calcolata l'imposta.
Effettua ordini di prova su più dispositivi, come computer desktop e dispositivi mobili.
Simula una transazione non riuscita.

Dopo aver effettuato l'ordine di prova

Una volta effettuato un ordine, controlla le seguenti parti dell'ordine:

Verifica che la notifica d'ordine sia di tuo gradimento. Scopri di più sulla personalizzazione dei modelli di email dal pannello di controllo Shopify.
Testa il flusso di evasione, che sia manuale o gestito tramite un'app o un software di pianificazione delle risorse aziendali (ERP).
Aggiungi le informazioni di tracciamento all'ordine, quindi controlla la notifica di spedizione.
Testa un ordine parzialmente evaso.
Prova a emettere un rimborso completo o parziale.
Archivia gli ordini di prova da Ordini > Altre azioni > Archivia.