联系 Shopify 发货网络以获取支持 - 合作伙伴

如需通过 Shopify 发货网络 (SFN) 获取有关发货的帮助，您可以发送电子邮件或通过客户服务门户提交支持请求。若要在客户服务门户中直接管理和创建支持请求，则需要具有该门户的账户。

备注

这些指南适用于 SFN 合作伙伴。有关如何计算费用的详细信息，请联系面向商家的 SFN 支持。

在客户服务门户中创建账户

1. 转到 https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us。
2. 点击注册。
3. 输入您的详细信息，然后点击注册。

提交合作伙伴支持请求

可通过向 Shopify 发货网络发送电子邮件来提交请求，也可通过门户提交请求。

通过电子邮件发送合作伙伴支持请求

您可以通过电子邮件向 sfn-partners@shopify.com 发送支持请求。

通过客户服务门户提交合作伙伴支持请求

注册客户服务门户的账户后，即可在该门户中提交支持请求。

步骤：

1. 转到 https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us。
2. 登录客户服务门户。
3. 点击提交请求。
4. 选择提交请求的主要原因，然后输入请求详细信息。
5. 点击提交。

回复 Shopify 发货网络的答复

如果 Shopify 发货网络答复了您的合作伙伴支持请求并需要您的回复，请通过以下方式之一进行回复：

• 直接回复您在电子邮件收件箱中收到的电子邮件。
• 如果您有客户服务门户账户，则可在客户服务门户中进行回复：
  1. 转到 https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us。
  2. 登录客户服务门户。
  3. 点击我的请求。
  4. 点击支持票证。
  5. 输入您的回复内容，然后点击提交。