通过 Shopify 发货网络处理退货

Shopify 发货网络 (SFN) 发货中心可以接受针对 SFN 发货的订单的退货。您只能为将商品退回到美国发货中心的美国客户创建退货标签。

如果客户想退货,您可以在 Shopify 后台的订单页面启动退货,然后直接将发货标签发送给客户。客户发出产品后,SFN 发货中心会处理并检查退货。

当退货到达 SFN 发货中心时,SFN 员工会检查产品以确定产品是否处于可销售状态。根据产品的具体状况,SFN 将采取以下操作:

  • 如果产品为可销售状态,SFN 会将产品重新入库到您的库存中。
  • 如果产品缺少条码或塑料袋,SFN 将进行相应补充,然后将产品重新入库到您的库存中。
  • 如果产品因缺少产品包装而无法转售,SFN 会将产品标记为不可销售,并且不会重新入库。
  • 如果产品损坏且无法转售,则 SFN 会丢弃该产品。

SFN 可以在您创建退货标签之日起 30 天内处理退货。如果客户不使用退货标签,您便无需支付费用。您只需要为承运商扫描并接受的退货标签付费。

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