透過 Shopify 配貨網處理退貨流程

Shopify 配貨網 (SFN) 出貨中心可接受透過 SFN 運送的訂單退貨。您僅能為要將商品退貨至位於美國之出貨中心的美國顧客建立退貨單。

若顧客想要退貨,您可以從 Shopify 管理介面中的訂單頁面開始退貨流程,然後將託運單標籤直接傳送給顧客。顧客運送產品後,SFN 出貨中心會處理並檢查退貨。

當退貨商品送達 SFN 出貨中心時,SFN 工作人員會檢查商品,確認其是否處於可銷售狀態。SFN 會依商品狀況採取以下措施:

  • 如果商品為可銷售狀態,SFN 會將商品重新入庫至您的庫存。
  • 如果商品缺少條碼或外包裝袋,SFN 會修正問題,然後將商品重新入庫至您的庫存。
  • 若商品因缺少外包裝而無法轉售,SFN 會將商品標記為無法銷售,且不會將其重新入庫。
  • 若產品受損且無法轉售,則 SFN 會處理掉該產品。

SFN 可以在您建立退貨單之日起 30 天內處理退貨。如果顧客未使用退貨單,則系統不會對其收費。您僅需為貨運業者掃描並接受的退貨單時支付費用。

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