Palautusten käsittely Shopifyn jakeluverkoston kautta

Shopifyn jakeluverkoston (SFN) jakelukeskukset voivat hyväksyä SFN:n jakelemien tilausten palautuksia. Voit luoda palautustarroja vain yhdysvaltalaisille asiakkaille, jotka palauttavat tuotteita Yhdysvalloissa sijaitsevaan jakelukeskukseen.

Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen, voit käynnistää palautuksen Shopify Adminin Tilaukset-sivulta ja lähettää sen jälkeen lähetystarran suoraan asiakkaallesi. Kun asiakas on lähettänyt tuotteen, SFN:n jakelukeskus käsittelee ja tarkastaa palautuksen.

Kun palautukset saapuvat SFN:n jakelukeskukseen, SFN:n henkilöstö tarkastaa tuotteet ja selvittää, ovatko ne edelleen myyntikelpoisia. SFN tekee seuraavia toimenpiteitä tuotteiden kunnosta riippuen:

  • Jos tuote on myyntikelpoinen, SFN palauttaa tuotteen takaisin varastoosi.
  • Jos tuotteesta puuttuu viivakoodi tai muovipussi, SFN korjaa ongelman ja palauttaa tuotteen takaisin varastoosi.
  • Jos tuotetta ei voida myydä uudelleen puuttuvan pakkauksen takia, SFN merkitsee tuotteen myyntikelvottomaksi eikä palauta sitä varastoosi.
  • Jos tuote on vaurioitunut eikä sitä voida myydä uudelleen, SFN hävittää tuotteen.

SFN voi käsitellä palautukset 30 päivän kuluessa palautustarrojen luomisesta. Jos asiakas ei käytä palautustarraa, sitä ei veloiteta sinulta. Sinulta veloitetaan vain palautustarrat, jotka kuljetuspalvelu on skannannut ja hyväksynyt.

Tässä osiossa

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi