Elaborazione dei resi tramite Shopify Fulfillment Network

I centri logistici di Shopify Fulfillment Network (SFN) possono accettare resi per gli ordini evasi tramite SFN. Puoi creare etichette per il reso solo per i clienti statunitensi che restituiscono articoli a un centro logistico situato negli Stati Uniti.

Se un cliente desidera restituire un prodotto, puoi avviare un reso dalla pagina Ordini del pannello di controllo Shopify e inviare l'etichetta di spedizione direttamente al cliente. Quando il cliente ha spedito il prodotto, il centro logistico SFN elabora e ispeziona il reso.

Quando i resi arrivano presso un centro logistico SFN, il personale di SFN ispeziona i prodotti per determinare se sono in condizioni idonee alla vendita. A seconda delle condizioni dei prodotti, SFN svolge le azioni seguenti:

  • Se un prodotto è in condizioni idonee alla vendita, SFN lo restituisce a inventario.
  • Se a un prodotto manca un codice a barre o un sacchetto, SFN risolve il problema e restituisce il prodotto a inventario.
  • Se un prodotto non può essere rivenduto a causa dell'imballaggio del prodotto mancante, SFN contrassegna il prodotto come invendibile e non lo restituisce a inventario.
  • Se un prodotto è danneggiato e non può essere rivenduto, SFN lo smaltisce.

SFN può elaborare i resi entro 30 giorni dalla data in cui crei un'etichetta per il reso. Se un cliente non utilizza un'etichetta per il reso, questa non ti verrà addebitata. L'addebito avviene solo per le etichette di reso scansionate e accettate da un corriere di spedizione.

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