Creazione di un reso a Shopify Fulfillment Network

Questa pagina è stata stampata il Jun 30, 2022. Per la versione aggiornata, visita https://help.shopify.com/it/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/returns/create-return.

Puoi creare un reso a Shopify Fulfillment Network (SFN) direttamente dal pannello di controllo Shopify. Quando crei un reso, il cliente riceve un'email contenente l'etichetta per il reso.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.

  2. Clicca sull'ordine che il cliente desidera restituire.

  3. Clicca su Restituisci articoli.

  4. Inserisci la quantità di articoli da restituire. Verifica che tutti i prodotti da restituire siano gestiti da SFN.

  5. Seleziona il motivo del reso di ciascun articolo.

  6. Nella sezione Opzioni di spedizione per i resi seleziona Shopify Fulfillment Network.

  7. Clicca su Crea reso.

Una volta generata un'etichetta per il reso, all'ordine vengono assegnati un numero di tracking e un tag SFN: Return (SFN: reso). Puoi utilizzare il tag per filtrare gli ordini.

Se devi inviare nuovamente l'etichetta per il reso al cliente, puoi inviare nuovamente o copiare l'etichetta per il reso in qualsiasi momento.

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