Creazione di un reso a Shopify Fulfillment Network
Puoi creare un reso a Shopify Fulfillment Network (SFN) direttamente dal pannello di controllo Shopify. Quando crei un reso, il cliente riceve un'email contenente l'etichetta per il reso. SFN utilizza sia USPS che UPS come corrieri per le etichette per il reso.
Se un ordine aveva un'etichetta per il reso preautorizzato inclusa quando è stato spedito al cliente, la creazione dell'etichetta non andrà a buon fine. Puoi ristampare l'etichetta per il reso preautorizzato e inviarla al cliente in caso di smarrimento o danneggiamento dell'etichetta originale.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.
Clicca sull'ordine che il cliente desidera restituire.
Clicca su Restituisci articoli.
Inserisci la quantità di ciascun articolo da restituire. Verifica che tutti i prodotti da restituire siano evasi da SFN.
Seleziona il motivo del reso di ciascun articolo.
Nella sezione Opzioni di spedizione per il reso seleziona Restituisci articoli a Shopify Fulfillment Network.
Clicca su Crea reso.
Una volta generata un'etichetta per il reso, all'ordine vengono assegnati un numero di tracking e un tag SFN: Return (SFN: reso). Puoi utilizzare il tag per filtrare gli ordini.
Puoi inviare nuovamente l'etichetta in qualsiasi momento.