Creazione di un reso a Shopify Fulfillment Network

Nota

Questa guida è per i merchant che hanno iniziato a utilizzare Shopify Fulfillment Network (SFN) prima del 30 gennaio 2024. L'app Shopify Fulfillment Network è stata riprogettata per offrire soluzioni di logistica in collaborazione con Flexport. Se utilizzi la nuova app SFN, consulta la nuova guida SFN.

Puoi creare un reso a Shopify Fulfillment Network (SFN) direttamente dal pannello di controllo Shopify. Quando crei un reso, il cliente riceve un'email contenente l'etichetta per il reso. SFN utilizza sia USPS che UPS come corrieri per le etichette per il reso.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.

2. Clicca sull'ordine che il cliente desidera restituire.

3. Clicca su Restituisci articoli.

4. Inserisci la quantità di ciascun articolo da restituire. Verifica che tutti i prodotti da restituire siano evasi da SFN.

5. Seleziona il motivo del reso di ciascun articolo.

6. Nella sezione Opzioni di spedizione per il reso seleziona Restituisci articoli a Shopify Fulfillment Network.

7. Clicca su Crea reso.

Una volta generata un'etichetta per il reso, all'ordine vengono assegnati un numero di tracking e un tag SFN: Return (SFN: reso). Puoi utilizzare il tag per filtrare gli ordini.

Puoi inviare nuovamente l'etichetta in qualsiasi momento.