Behandling af returneringer via Shopifys distributionsnetværk

Distributionscentrene i Shopifys distributionsnetværk kan acceptere returneringer for de ordrer, der er klargjort af Shopifys distributionsnetværk. Du kan kun oprette returlabels til amerikanske kunder, som returnerer varer til et distributionscenter i USA.

Hvis en kunde ønsker at returnere et produkt, kan du påbegynde en returnering fra siden Ordrer i Shopify-administratoren og derefter sende fragtlabelen direkte til kunden. Når kunden har afsendt produktet, behandles og undersøges returneringen af distributionscenteret i Shopifys distributionsnetværk.

Når en returnering ankommer til et distributionscenter i Shopifys distributionsnetværk, bliver produkterne undersøgt af medarbejdere for at afgøre, om de er i en salgbar stand. Shopifys distributionsnetværk foretager følgende handlinger afhængigt af produkternes stand:

  • Hvis et produkt er i en salgbar stand, genopfylder Shopifys distributionsnetværk produktet i din lagerbeholdning.
  • Hvis produktet mangler en stregkode eller en polypose, retter Shopifys distributionsnetværk problemet og genopfylder produktet i din lagerbeholdning.
  • Hvis produktet ikke kan videresælges, fordi det mangler produktemballage, markerer Shopifys distributionsnetværk produktet som “kan ikke sælges”, og det genopfyldes ikke.
  • Hvis et produkt er beskadiget og ikke kan videresælges, bortskaffer Shopifys distributionsnetværk produktet.

Shopifys distributionsnetværk kan behandle returneringer inden for 30 dage fra den dato, hvor du opretter en returlabel. Du opkræves ikke for en returlabel, hvis kunden ikke bruger den. Du opkræves kun for de returlabels, der scannes og accepteres af fragtfirmaet.

I dette afsnit

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis