Przetwarzanie zwrotów za pośrednictwem Sieci realizacji Shopify

Centra realizacji Sieci realizacji Shopify (SFN) mogą przyjmować zwroty zamówień zrealizowanych przez SFN. Etykiety zwrotne można tworzyć tylko dla klientów z USA, którzy zwracają towary do centrum realizacji w USA.

Jeśli klient chce zwrócić produkt, możesz rozpocząć procedurę zwrotu na stronie Zamówienia w panelu administracyjnym Shopify, a następnie wysłać etykietę wysyłkową bezpośrednio do klienta. Gdy klient wyśle produkt, centrum realizacji SFN przetworzy i sprawdzi zwrot.

Po przybyciu zwrotów do centrum realizacji SFN pracownicy SFN kontrolują produkty, aby ustalić, czy są one w stanie umożliwiającym ich sprzedaż. W zależności od stanu produktów SFN podejmuje następujące czynności:

  • Jeśli stan produktu umożliwia jego sprzedaż, SFN zwraca go do magazynu.
  • Jeśli produkt nie ma kodu kreskowego ani worka foliowego, SFN usuwa ten problem i zwraca produkt do magazynu.
  • Jeśli produktu nie można sprzedać ponownie z powodu braku opakowania, SFN oznacza produkt jako nienadający się do sprzedaży i nie zwraca go do magazynu.
  • Jeśli produkt jest uszkodzony i nie można go sprzedać ponownie, SFN usuwa go.

SFN przetwarza zwroty w ciągu 30 dni od daty utworzenia etykiety zwrotnej. Jeśli klient nie używa etykiety zwrotnej, nie zostanie Ci naliczona opłata z tego tytułu. Opłata jest naliczana tylko za etykiety zwrotne zeskanowane i zaakceptowane przez przewoźnika.

W tej sekcji

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo