Shopify フルフィルメントネットワークを利用して返品を処理する

Shopify フルフィルメントネットワーク (SFN) フルフィルメントセンターでは、SFNから発送された注文の返品を受け付けることができます。アメリカのフルフィルメントセンターにアイテムを返品するアメリカのお客様にのみ、返品用ラベルを作成することができます。

お客様が商品の返品を希望する場合、管理画面の [注文管理] ページから返品処理を開始し、配送ラベルを直接お客様に送ることができます。お客様が商品を返送すると、SFNフルフィルメントセンターで返品された商品の処理および検査を行います。

返品された商品がSFNフルフィルメントセンターに届いたら、SFNの担当者は商品を検査し、販売可能な状態かどうかを判断します。商品の状態に応じて、SFNでは以下の処理がなされます。

  • 商品が販売可能な状態である場合、SFNは商品を在庫に補充します。
  • 商品にバーコードまたはポリ袋がついていない場合、SFNは問題を修正してから商品を在庫に補充します。
  • 商品パッケージが見つからないため商品を再販できない場合、SFNはその商品を販売不可としてマークし、在庫に補充しません。
  • 商品が破損しており再販できない場合、SFNは商品を破棄します。

SFNでは、あなたが返品用ラベルを作成してから30日以内の返品を処理します。お客様が返品用ラベルを使用していない場合、あなたがその料金を請求されることはありません。配送業者がスキャンして受け付けた返品用ラベルに対してのみ請求がなされます。

このセクションにあるもの

Shopifyで販売を開始する準備はできていますか?

無料体験を試す