Shopify フルフィルメントネットワークを利用して返品を処理する

このページはJul 03, 2022に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/returnsをご覧ください。

Shopify フルフィルメントネットワーク (SFN) フルフィルメントセンターでは、SFNから発送された注文の返品を受け付けることができます。アメリカのフルフィルメントセンターにアイテムを返品するアメリカのお客様にのみ、返品用ラベルを作成することができます。

お客様が商品の返品を希望する場合、管理画面の [注文管理] ページから返品処理を開始し、配送ラベルを直接お客様に送ることができます。お客様が商品を返送すると、SFNフルフィルメントセンターで返品された商品の処理および検査を行います。

返品された商品がSFNフルフィルメントセンターに届いたら、SFNの担当者は商品を検査し、販売可能な状態かどうかを判断します。商品の状態に応じて、SFNでは以下の処理がなされます。

SFNでは、あなたが返品用ラベルを作成してから30日以内の返品を処理します。お客様が返品用ラベルを使用していない場合、あなたがその料金を請求されることはありません。配送業者がスキャンして受け付けた返品用ラベルに対してのみ請求がなされます。