返品に関するグロッサリー
このページはApr 26, 2024に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/returns/returns-glossaryをご覧ください。
Shopify Fulfillment Network (SFN) の返品を使用する場合に使用される一般的な用語を以下で紹介します。
クローズドボックス検査
クローズドボックス検査とは、元のアイテムパッケージを開けずにアイテムを視覚的に検査することを指します。
処分
処分とは、在庫を削除または廃棄するためにフルフィルメントセンターが行うプロセスを指します。処分は、以下のような状況で発生します。
- 販売できない、元の状態のままでは寄付できないアイテムは、処分されます。
- 内部の素材によって、処分されないアイテムもあります。液体、生もの、サプリメントがその例です。
- 制限されているアイテム
- アイテムのバーコードが欠落しており、返品注文の情報からアイテムを識別できない場合。
在庫を補充する
元の状態を保っており再販売可能なアイテムは、フルフィルメントセンターの在庫に戻され、販売の対象となります。
注文を返品する
返品注文番号は、商品の返品が可能な通信販売事業者によって発行され、番号付きで承認されたものです。
返品
返品とは、お客様が商品を購入したマーチャントに商品を送り返すプロセスのことです。
再梱包
元のアイテムからラップフィルムが取り除かれている場合は、ポリ袋に再梱包します。さらに、必要に応じて標準バーコードラベルを追加し、商品を識別できるようにします。