Glossário de devoluções

Confira alguns dos termos mais comuns com que você poderá se deparar ao usar as devoluções da Shopify Fulfillment Network (SFN).

Inspeção de caixa fechada

A inspeção de caixa fechada se refere à inspeção visual de um item sem abrir o pacote original.

Descarte

Descarte se refere ao processo que o centro de processamento de pedidos irá executar para remover ou destruir o item de estoque. O descarte ocorre nas seguintes situações:

  • Itens que não são vendáveis, estão em perfeito estado e não podem ser doados nem descartados.
  • Dependendo dos materiais contidos na embalagem, nem todos os itens podem ser descartados. Alguns exemplos de líquidos, produtos perecíveis, suplementos.
  • Itens restritos
  • Se os itens estiverem sem código de barras e forem não identificáveis com base nas informações do pedido de devolução.

Reabastecer

Os itens em perfeitas condições que podem ser revendidos irão se qualificar a serem colocados de volta no estoque do centro de processamento de pedidos e vendidos novamente.

Pedido de devolução

O número de um Pedido de Devolução é uma autorização numerada emitida por uma empresa de pedidos pelo correio que permite que um produto seja devolvido.

Devolução

Uma devolução é o processo pelo qual um cliente envia um produto de volta para o lojista de quem o comprou.

Retrabalho

Reembalar em um saco plástico se o filme plástico do item original tiver sido removido. Além disso, a etiqueta de código de barras padrão é adicionada, se necessário, e o produto se torna identificável.

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