Glossar für Rückgaben
Hier sind einige Begriffe, mit denen du möglicherweise konfrontiert wirst, wenn du Shopify Fulfillment Network-Rückgaben (SFN-Rückgaben) verwendest.
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Überprüfung des geschlossenen Kartons
Die Überprüfung des geschlossenen Kartons umfasst die visuelle Überprüfung eines Artikels, ohne die ursprüngliche Artikelverpackung zu öffnen.
Entsorgen
"Entsorgen" umfasst den Prozess, den das Fulfillment Center ausführt, um Inventar zu entfernen oder zu vernichten. Eine Entsorgung erfolgt in den folgenden Fällen:
- Artikel, die nicht verkäuflich oder nicht makellos sind und auch nicht gespendet werden können, werden entsorgt.
- Abhängig von den Materialien in der Verpackung werden u. U. nicht alle Artikel entsorgt, sondern nur einige. Flüssigkeiten, verderbliche Waren und Ergänzungsmittel werden zum Beispiel entsorgt.
- Eingeschränkte Artikel
- Wenn die Barcodes auf den Artikeln fehlen und die Artikel nicht anhand der Retoure-Informationen identifiziert werden können.
Zum Lagerbestand zurückführen
Artikel, die sich in einem makellosen Zustand befinden, in dem sie weiterverkauft werden können, sind berechtigt, in das Inventar des Fulfillment-Centers zurückgeführt und erneut verkauft zu werden.
Retoure
Eine Retoure-Nr. ist eine Autorisierungsnummer, die von einem Versandunternehmen ausgestellt wird und die Rückgabe eines Produkts ermöglicht.
Retouren
Bei einer Rückgabe handelt es sich um den Prozess, bei dem ein Kunde ein Produkt an den Händler zurücksendet, bei dem er das Produkt erworben hat.
Nachbessern
Eine Nachbesserung umfasst das erneute Verpacken in einer Polybag, wenn die Kunststofffolie vom Originalartikel entfernt wurde. Darüber hinaus wird bei Bedarf ein Standard-Barcodeetikett hinzugefügt, wenn das Produkt identifiziert werden kann.