Loop-Integration für Shopify Fulfillment Network einrichten

Hinweis

Dieser Leitfaden ist für Händler, die das Shopify Fulfillment Network (SFN) vor dem 30. Januar 2024 verwendet haben. Die Shopify Fulfillment Network-App wurde überarbeitet, um Fulfillmentlösungen in Partnerschaft mit Flexport anzubieten. Wenn du die neue SFN-App verwendest, sieh dir den neuen SFN-Leitfaden an.

Loop ist eine App zur Rückgabeverwaltung, die beim Wachstum deiner Marke helfen kann.Wenn du Loop in das Shopify Fulfillment Network (SFN) integrierst, kannst du dich auf das Wachstum deines Unternehmens konzentrieren, während der Rückgabeprozess für deine Kunden vereinfacht wird.

Loop hilft dir bei der Automatisierung deines Rückgabeprozesses. Beispielsweise kannst du die folgenden Schritte im Rückgabeprozess automatisieren:

• Genehmigung von Rückgaben
• Erstellen von Rücksendeetiketten
• Rückgabe von Produkten
• Umtausch von Produkten

Du kannst auch Anpassungen vornehmen, um sicherzustellen, dass deine spezifischen Kundenbedürfnisse während des Rückgabeprozesses erfüllt werden. Wenn du Loop in das SFN integrierst, kannst du deine Rückgaberaten und Gesamtverluste reduzieren, indem du die von Loop generierten Rückgabedaten einsiehst.

Nachdem du Loop in das SFN integriert hast, erhältst du zu jedem Produkt, das zurückgegeben und vom SFN überprüft wurde, eine E-Mail-Benachrichtigung. Die E-Mail, die du erhältst, kann Folgendes umfassen:

• direkte Inventaraktualisierungen für zum Lagerbestand zurückgeführte Produkte
• allgemeine Hinweise zur Rückgabe
• Bilder der zurückgegebenen Produkte, an denen du feststellen kannst, ob ein Produkt beschädigt war oder ob eine Rückgabe unerwartete Artikel enthalten hat.

Bei der Bearbeitung von Rückgaben verwendet das SFN Informationen von Loop und führt dann einen der folgenden Schritte aus:

• Die Produkte werden gemäß deinen Richtlinien und Standards generalüberholt und anschließend zum Lagerbestand zurückgeführt. Die Inventarinformationen werden entsprechend aktualisiert.
• Zurückgegebene Produkte, die nicht erneut verkauft werden können, werden entsorgt.

Anforderungen

Um Loop mit dem SFN nutzen zu können, musst du die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Du musst über eine aktive Loop-Mitgliedschaft verfügen.
• Du musst die aktuelle Version von Loop nutzen.
• In der SFN-App ist die Rückgabeverarbeitung aktiviert.
• Du hast Ersatzversandtarife eingerichtet.
• Deine Versandtarife sind entweder als "kostenlos" oder "pauschal" festgelegt.

Hinweis

Wenn du berechnete Versandtarife eingerichtet hast, kannst du Loop nicht nutzen.

Die SFN-Loop-Integration einrichten

Schritte:

1. Gehe im Loop-Adminbereich zu Einstellungen > Integrationen.
2. Suche auf der Seite Verfügbare Integrationen nach dem Shopify Fulfillment Network und aktiviere die Integration.
3. Aktiviere die SFN-Integration für individuelle Richtlinien unter Einstellungen > Rückgaberichtlinien.
4. Optional: Erstelle eine Rückgaberichtlinie.
5. Klicke bei der Rückgaberichtlinie, zu der du die SFN-Integration hinzufügen möchtest, auf Bearbeiten.
6. Aktiviere die Option Shopify Fulfillment Network aktivieren.

Erhalte mehr Informationen dazu, wie du Loop in das SFN integrierst, zur Kundenerfahrung und zu häufig gestellten Fragen.