Shopify Fulfillment NetworkとLoopの統合を設定する
このページはApr 25, 2024に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/returns/loop-returns-for-sfnをご覧ください。
Loopは、ブランドの成長に役立つ返品管理アプリです。LoopとShopify Fulfillment Network (SFN) を統合することにより、ビジネスを成長させることに集中しながら、お客様が返品処理を簡単に行えるようにできます。
Loopを使用すると、返品処理を自動化するのに役立ちます。たとえば、返品処理で以下の手順を自動化できます。
- 返品の承認
- 返品用ラベルの作成
- 商品の返品
- 商品の交換
また、カスタマイズを追加して、返品作業中に特定のお客様のニーズを満たすことができます。LoopとSFNを統合することによって、Loopで生成された返品データを使用して、返品率と全体的な損失を減らすことができます。
LoopとSFNを統合した後、SFNによって返品および検査された商品に関するメール通知が届きます。受信したメールには、以下の情報が含まれる場合があります。
- 補充された商品に関する直接的な在庫の最新情報。
- 返品に関する一般的なメモ。
- 商品が破損したかどうか、または返品に予期しないアイテムが含まれているかどうかを判断するために参照できる、返品商品の画像。
返品を処理する場合、SFNはLoopの情報を使用し、次のいずれかを実行します。
- ガイドラインと基準に従って商品の問題を解決してから、商品を補充して在庫情報を更新します。
- 返品されたものの再販できない商品を処分します。
必要事項
SFNでLoopを使用するには、以下の要件を満たす必要があります。
- アクティブなLoopのメンバーシップがある。
- Loopの最新バージョンを使用している。
- SFNアプリから、返品処理を有効にしている。
- バックアップの配送料を設定している。
- 配送料を無料または定額に設定している。
SFNとLoopの統合を設定する
手順：
- [Loopの管理画面]から [設定] > [統合] に移動します。
- [利用可能な統合] ページから、Shopify Fulfillment Networkを見つけ、そのオプションをオンに切り替えて統合を有効にします。
- [設定] > [返品ポリシー] に移動して、個々のポリシーのSFN統合を有効にします。
- 任意：返品ポリシーを作成します。
- SFN統合を追加する返品ポリシーの [編集] をクリックします。
- [Shopify Fulfillment Networkを有効にする] オプションをオンに切り替えます。
LoopとSFNを統合する方法、顧客体験、よくある質問に対する回答について詳しくはこちらをご覧ください。