Shopify フルフィルメントネットワークへの返品をキャンセルする

Shopify フルフィルメントネットワーク (SFN) への返品は、管理画面でキャンセルします。次の理由により、返品のキャンセルが必要になる場合があります。

  • お客様が返品のキャンセルを希望している
  • SFNで返品の返品用ラベルを生成できない

返品をキャンセルするために従う手順は、SFNで返品用ラベルが生成されたかによって異なります。

キャンセル済みの返品へのアクセスは、SFNアプリで行うことができます。

返品用ラベルが生成された後にSFNへの返品をキャンセルする

返品用ラベルが生成された後にお客様が返品のキャンセルを希望する場合には、管理画面で返品をキャンセルすることができます。

手順:

返品用ラベルが生成されない場合にSFNへの返品をキャンセルする

SFNで返品を処理できない場合、返品用ラベルは生成されません。この場合、管理画面とSFNアプリにはエラーメッセージが表示されます。返品エラーを解決するには、SFNへの新しい返品を作成する前に、既存の返品をキャンセルする必要があります。返品エラーの解決について詳しくはこちらをご覧ください。

返品エラーに関するメールメッセージが届いた場合は、メールメッセージ内の [返品を表示] をクリックし、管理画面の注文詳細ページに直接移動します。

手順:

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