Shopify 주문 처리 네트워크로 반품 취소

이 페이지는 Jul 27, 2024에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/returns/cancel-returns에서 확인하십시오.

Shopify Admin에서 Shopify 주문 처리 네트워크(SFN)로의 반품을 취소할 수 있습니다. 다음과 같은 경우에는 반품을 취소해야 할 수 있습니다.

  • 고객이 반품 취소를 원하는 경우
  • SFN에서 반품용 반품 레이블을 생성할 수 없는 경우

반품 취소 절차는 SFN이 반품 레이블을 생성했는지에 따라 결정됩니다.

SFN 앱에서 취소된 반품에 액세스할 수 있습니다.

이 페이지의 정보

반품 레이블 생성 후 SFN으로의 반품 취소하기

반품 레이블이 생성된 이후에 고객이 반품 취소를 원하는 경우에는 Shopify Admin에서 반품을 취소할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
  2. 주문 번호를 클릭합니다.
  3. 지원되는 작업을 클릭한 다음 반품 취소를 클릭합니다.
  4. 반품 취소를 다시 클릭합니다.
  1. Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
  2. 주문 번호를 탭합니다.
  3. 지원되는 작업을 탭한 다음 반품 취소를 탭합니다.
  4. 반품 취소를 다시 탭합니다.
  1. Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
  2. 주문 번호를 탭합니다.
  3. 지원되는 작업을 탭한 다음 반품 취소를 탭합니다.
  4. 반품 취소를 다시 탭합니다.

반품 레이블이 생성되지 않는 경우 SFN으로의 반품 취소

SFN이 반품을 처리할 수 없으면 반품 레이블이 생성되지 않습니다. 이 경우 Shopify Admin와 SFN 앱에 오류가 표시됩니다. 반품 오류를 해결하려면 기존 반품을 취소한 다음 SFN으로 반송할 새 반품을 생성해야 합니다. 자세한 내용은 반품 오류 해결을 참조하십시오.

반품 오류와 관련된 이메일 메시지를 받은 경우 이메일 메시지에서 반품 보기를 클릭하면 Shopify Admin의 주문 세부 정보 페이지로 바로 이동할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
  2. 주문 번호를 클릭합니다.
  3. 반품 실패 섹션에서 반품 취소를 클릭한 다음 반품 취소를 다시 클릭하여 확인합니다.
  1. Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
  2. 주문 번호를 탭합니다.
  3. 반품 취소 섹션에서 반품 취소를 탭한 다음 반품 취소를 다시 탭합니다.
  1. Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
  2. 주문 번호를 탭합니다.
  3. 반품 취소 섹션에서 반품 취소를 탭한 다음 반품 취소를 다시 탭합니다.

Shopify와 함께 사업을 시작할 준비가 되셨습니까?

무료 체험