Shopify 주문 처리 네트워크로 반품 취소

Shopify 관리자에서 Shopify 주문 처리 네트워크(SFN)로의 반품을 취소할 수 있습니다. 다음과 같은 경우에는 반품을 취소해야 할 수 있습니다.

  • 고객이 반품 취소를 원하는 경우
  • SFN에서 반품용 반품 레이블을 생성할 수 없는 경우

반품 취소 절차는 SFN이 반품 레이블을 생성했는지에 따라 결정됩니다.

SFN 앱에서 취소된 반품에 액세스할 수 있습니다.

반품 레이블 생성 후 SFN으로의 반품 취소하기

반품 레이블이 생성된 이후에 고객이 반품 취소를 원하는 경우에는 Shopify 관리자에서 반품을 취소할 수 있습니다.

단계:

반품 레이블이 생성되지 않는 경우 SFN으로의 반품 취소

SFN이 반품을 처리할 수 없으면 반품 레이블이 생성되지 않습니다. 이 경우 Shopify 관리자와 SFN 앱에 오류가 표시됩니다. 반품 오류를 해결하려면 기존 반품을 취소한 다음 SFN으로 반송할 새 반품을 생성해야 합니다. 자세한 내용은 반품 오류 해결을 참조하십시오.

반품 오류와 관련된 이메일 메시지를 받은 경우 이메일 메시지에서 반품 보기를 클릭하면 Shopify 관리자의 주문 세부 정보 페이지로 바로 이동할 수 있습니다.

단계:

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