Shopify 주문 처리 네트워크로 반품 취소
이 페이지는 Mar 28, 2024에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/returns/cancel-returns에서 확인하십시오.
Shopify Admin에서 Shopify 주문 처리 네트워크(SFN)로의 반품을 취소할 수 있습니다. 다음과 같은 경우에는 반품을 취소해야 할 수 있습니다.
- 고객이 반품 취소를 원하는 경우
- SFN에서 반품용 반품 레이블을 생성할 수 없는 경우
반품 취소 절차는 SFN이 반품 레이블을 생성했는지에 따라 결정됩니다.
SFN 앱에서 취소된 반품에 액세스할 수 있습니다.
반품 레이블 생성 후 SFN으로의 반품 취소하기
반품 레이블이 생성된 이후에 고객이 반품 취소를 원하는 경우에는 Shopify Admin에서 반품을 취소할 수 있습니다.
단계:
- Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
- 주문 번호를 클릭합니다.
- 지원되는 작업을 클릭한 다음 반품 취소를 클릭합니다.
- 반품 취소를 다시 클릭합니다.
- Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
- 주문 번호를 탭합니다.
- 지원되는 작업을 탭한 다음 반품 취소를 탭합니다.
- 반품 취소를 다시 탭합니다.
- Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
- 주문 번호를 탭합니다.
- 지원되는 작업을 탭한 다음 반품 취소를 탭합니다.
- 반품 취소를 다시 탭합니다.
반품 레이블이 생성되지 않는 경우 SFN으로의 반품 취소
SFN이 반품을 처리할 수 없으면 반품 레이블이 생성되지 않습니다. 이 경우 Shopify Admin와 SFN 앱에 오류가 표시됩니다. 반품 오류를 해결하려면 기존 반품을 취소한 다음 SFN으로 반송할 새 반품을 생성해야 합니다. 자세한 내용은 반품 오류 해결을 참조하십시오.
반품 오류와 관련된 이메일 메시지를 받은 경우 이메일 메시지에서 반품 보기를 클릭하면 Shopify Admin의 주문 세부 정보 페이지로 바로 이동할 수 있습니다.