取消发往 Shopify 发货网络的退货

已于 Apr 24, 2024 打印了此页面。若要查看当前版本，请访问 https://help.shopify.com/zh-CN/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/returns/cancel-returns。

您可从 Shopify 后台取消发往 Shopify 发货网络 (SFN) 的退货。出于以下原因，您可能需要取消退货：

  • 客户希望取消退货
  • SFN 无法为退货生成退货标签

取消退货所要遵循的程序取决于 SFN 是否已生成退货标签。

您可以在 SFN 应用中访问已取消的退货。

本页相关主题

在生成退货标签后取消发往 SFN 的退货

如果客户要在生成退货标签后取消退货，您可以从 Shopify 后台中取消退货。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，转至订单。
  2. 点击订单号。
  3. 点击支持的操作，然后点击取消退货。
  4. 再次点击取消退货。
  1. 在 Shopify 应用中，点击订单。
  2. 点击订单号。
  3. 轻触支持的操作，然后轻触取消退货。
  4. 再次轻触取消退货。
  1. 在 Shopify 应用中，点击订单。
  2. 点击订单号。
  3. 轻触支持的操作，然后轻触取消退货。
  4. 再次轻触取消退货。

在未生成退货标签时取消发往 SFN 的退货

如果 SFN 无法处理您的退货，则不会生成退货标签。在这种情况下，您的 Shopify 后台和 SFN 应用中会显示错误。若要解决退货错误，您需要先取消现有退货，然后才能创建发往 SFN 的新退货。详细了解如何解决退货错误。

如果您收到有关退货错误的电子邮件消息，您可以点击电子邮件消息中的查看退货，直接转到 Shopify 后台中的订单详细信息页面。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，转至订单。
  2. 点击订单号。
  3. 在退货失败部分中，点击取消退货，然后再次点击取消退货。
  1. 在 Shopify 应用中，点击订单。
  2. 点击订单号。
  3. 在退货失败部分，轻触取消退货，然后再次轻触取消退货。
  1. 在 Shopify 应用中，点击订单。
  2. 点击订单号。
  3. 在退货失败部分，轻触取消退货，然后再次轻触取消退货。

准备好开始使用 Shopify 进行销售了吗？

免费试用