Shopifyn jakeluverkoston palautusten peruuttaminen

Tämä sivu on tulostettu Mar 29, 2023. Nykyinen versio on osoitteessa https://help.shopify.com/fi/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/returns/cancel-returns.

Shopifyn jakeluverkostoon (SFN) tehtävät palautukset peruutetaan Shopify Administa. Saatat joutua peruuttamaan palautuksen seuraavista syistä:

  • asiakas haluaa peruuttaa palautuksen
  • SFN ei voi luoda palautukselle palautustarraa.

Palautuksen peruuttamista koskeva toimenpide riippuu siitä, onko SFN luonut palautustarran.

Voit tarkastella peruutettuja palautuksiasi SFN-sovelluksessasi.

SFN:n palautuksen peruuttaminen palautustarran luomisen jälkeen

Jos asiakas haluaa peruuttaa palautuksen palautustarran luomisen jälkeen, voit peruuttaa palautuksen Shopify Administasi.

Tee näin:

  1. Siirry Shopifyn Admin-sivulta kohtaan Tilaukset.
  2. Klikkaa tilausnumeroa.
  3. Valitse ensin Tuetut toiminnot ja sitten Peruuta palautus.
  4. Klikkaa uudelleen Peruuta palautus.
  1. Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
  2. Napauta tilausnumeroa.
  3. Napauta ensin Tuetut toiminnot- ja sitten Peruuta palautus ‑valintaa.
  4. Napauta uudelleen Peruuta palautus.
  1. Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
  2. Napauta tilausnumeroa.
  3. Napauta ensin Tuetut toiminnot- ja sitten Peruuta palautus ‑valintaa.
  4. Napauta uudelleen Peruuta palautus.

SFN-palautuksen peruuttaminen, kun palautustarraa ei luoda

Jos SFN ei pysty käsittelemään palautustasi, palautustarraa ei luoda. Tässä tapauksessa Shopify Adminissa ja SFN-sovelluksessa näkyy virhe. Voit ratkaista palautusvirheen peruuttamalla olemassa olevan palautuksen, ennen kuin luot uuden palautuksen SFN:lle. Lue lisää palautusvirheiden ratkaisemisesta.

Jos saat sähköpostiviestin palautusvirheestä, voit siirtyä suoraan Shopify Adminin tilaustietosivulle klikkaamalla sähköpostiviestissä kohtaa Näytä palautus.

Tee näin:

  1. Siirry Shopifyn Admin-sivulta kohtaan Tilaukset.
  2. Klikkaa tilausnumeroa.
  3. Klikkaa Palautus epäonnistui -osiossa Peruuta palautus ja klikkaa sitten uudelleen Peruuta palautus.
  1. Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
  2. Napauta tilausnumeroa.
  3. Napauta Palautus epäonnistui -osiossa Peruuta palautus ja napauta sitten uudelleen Peruuta palautus.
  1. Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
  2. Napauta tilausnumeroa.
  3. Napauta Palautus epäonnistui -osiossa Peruuta palautus ja napauta sitten uudelleen Peruuta palautus.

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi