การยกเลิกการคืนสินค้าไปยังเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify
คุณยกเลิกการส่งคืนไปยังเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify (SFN) จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ คุณอาจต้องยกเลิกการคืนสินค้าเนื่องจากสาเหตุดังต่อไปนี้:
- ลูกค้าต้องการยกเลิกการคืนสินค้า
- SFN ไม่สามารถสร้างใบจ่าหน้าการส่งคืนให้กับสินค้าได้
ขั้นตอนที่คุณปฏิบัติตามเพื่อยกเลิกการคืนสินค้าขึ้นอยู่กับว่า SFN ได้สร้างใบจ่าหน้าการส่งคืนแล้วหรือไม่
คุณสามารถเข้าถึงการคืนสินค้าที่ถูกยกเลิกได้ในแอป SFN ของคุณ
ในหน้านี้
ยกเลิกการคืนสินค้าไปยัง SFN หลังจากที่สร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนแล้ว
หากลูกค้าต้องการยกเลิกการคืนสินค้าหลังจากสร้างใบจ่าหน้าการส่งคืนแล้ว คุณสามารถยกเลิกการคืนสินค้าจากส่วนผู้ดูแล Shopify
ขั้นตอน:
- ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
- คลิกที่เลขคำสั่งซื้อ
- คลิกการดำเนินการที่รองรับจากนั้นคลิกยกเลิกการคืนสินค้า
- คลิก “ยกเลิกการคืนสินค้า” อีกครั้ง
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะที่เลขคำสั่งซื้อ
- แตะที่การดำเนินการที่รองรับ จากนั้น แตะ ยกเลิกการคืนสินค้า
- แตะ “ยกเลิกการคืนสินค้า” อีกครั้ง
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะที่เลขคำสั่งซื้อ
- แตะที่การดำเนินการที่รองรับ จากนั้น แตะ ยกเลิกการคืนสินค้า
- แตะ “ยกเลิกการคืนสินค้า” อีกครั้ง
ยกเลิกการคืนสินค้าไปยัง SFN เมื่อไม่มีการสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน
หาก SFN ไม่สามารถประมวลผลการคืนสินค้าของคุณได้ ระบบจะไม่สร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน ในกรณีนี้ ข้อผิดพลาดจะปรากฎขึ้นในส่วนผู้ดูแล Shopify และแอป SFN ของคุณ หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดในการคืนสินค้า คุณต้องยกเลิกการคืนสินค้าที่มีอยู่ก่อนจึงจะสามารถสร้างการคืนสินค้าไปยัง SFN ครั้งใหม่ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขข้อผิดพลาดในการคืนสินค้า
หากได้รับข้อความอีเมลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการส่งคืนสินค้า คุณสามารถคลิก ดูการส่งคืน ในข้อความอีเมลเพื่อไปยังหน้ารายละเอียดการสั่งซื้อได้โดยตรงในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
ขั้นตอน:
- ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
- คลิกที่เลขคำสั่งซื้อ
- ในส่วนการคืนสินค้าที่ล้มเหลว ให้คลิก “ยกเลิกการคืนสินค้า” จากนั้นคลิก “ยกเลิกการคืนสินค้า” อีกครั้ง
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะที่เลขคำสั่งซื้อ
- ในส่วนการคืนสินค้าที่ล้มเหลว ให้แตะ “ยกเลิกการคืนสินค้า” จากนั้นแตะ “ยกเลิกการคืนสินค้า” อีกครั้ง
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะที่เลขคำสั่งซื้อ
- ในส่วนการคืนสินค้าที่ล้มเหลว ให้แตะ “ยกเลิกการคืนสินค้า” จากนั้นแตะ “ยกเลิกการคืนสินค้า” อีกครั้ง