การจัดการสินค้าคงคลัง

หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ Jul 31, 2021 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/inventory-management

การติดตามสินค้าคงคลังของคุณเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะจะช่วยให้แน่ใจว่าคุณสามารถจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การทำงานร่วมกับเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify (SFN) จะทำให้คุณสามารถคาดเดาสินค้าคงคลังของคุณและลงบัญชีได้ถูกต้อง จึงประหยัดเวลาและทรัพยากรเมื่อคุณจัดการคำสั่งซื้อของคุณ

เพื่อวางแนวทางปฏิบัติสำหรับสินค้าคงคลังที่คาดการณ์ไว้ในการใช้เครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify โปรดรับทราบแนวคิดและกระบวนการต่างๆ ดังนี้

สถานะสินค้าคงคลัง

สถานะสินค้าคงคลังช่วยให้คุณแบ่งสินค้าคงคลังออกเป็นกลุ่มๆ โดยแสดงข้อมูลว่าสินค้าคงคลังของคุณมีลักษณะเป็นอย่างไรและสามารถขายได้หรือไม่ เครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify ใช้สถานะต่อไปนี้ในการจัดกลุ่มหรือรวมกลุ่มสินค้าคงคลังของคุณ:

  • มีอยู่ - สินค้าคงคลังที่ยังมีอยู่ที่ศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify สินค้าคงคลังที่ "มีอยู่" ประกอบด้วยสินค้าคงคลังแบบผูกมัดและสินค้าคงคลังที่พร้อมจำหน่าย
  • กำลังมา - สินค้าคงคลังที่อยู่ระหว่างการขนส่งไปยังศูนย์จัดการสินค้าของเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify สินค้าคงคลังนี้จะไม่พร้อมจำหน่ายจนกว่าจะได้รับสินค้าจากศูนย์จัดการสินค้าและรัฐจะเปลี่ยนเป็น "พร้อมจำหน่าย"
  • รอการจัดการ - สินค้าคงคลังที่ยังไม่ได้รับการประมวลผลหรือส่งไปยังศูนย์จัดการสินค้าเนื่องจากความล่าช้าในการสั่งซื้อที่ชําระเงินของคุณ
  • กำลังบรรจุหีบห่อและจัดส่ง - สินค้าคงคลังที่ได้รับมอบหมายไปยังคำสั่งซื้อที่ศูนย์จัดการสินค้า
  • จองไว้ - สินค้าคงคลังที่แยกออกจากการขาย
  • พร้อมจำหน่าย - สินค้าคงคลังที่พร้อมได้รับการแจกแจงไปยังคำสั่งซื้อใหม่

ระบบจะคำนวณสินค้าคงคลังที่พร้อมจำหน่ายโดยใช้สมการดังต่อไปนี้:

มีอยู่ - รอการจัดการ - กำลังบรรจุหีบห่อและจัดส่ง - จองไว้ = พร้อมจำหน่าย

การซิงค์สินค้าคงคลัง

การบันทึกสถานะปัจจุบันของสินค้าคงคลังของคุณให้ถูกต้องจะช่วยให้คุณจัดการคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยให้คุณวางแผนจัดการสินค้าคงคลังที่คุณต้องใช้ในอนาคตอันใกล้ได้

ระบบจะดำเนินการซิงค์สินค้าคงคลังเป็นระยะๆ เพื่อให้แน่ใจว่าระดับสินค้าคงคลังในเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify ตรงกับระดับสินค้าคงคลังของคุณ มีวิธีการการซิงค์สินค้าคงคลังที่สามารถใช้ได้สองวิธี: การซิงค์แบบเดลต้าและการซิงค์แบบแทนที่ หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณกำลังใช้งานการซิงค์แบบใดสำหรับตำแหน่งที่ตั้งสินค้าคงคลังในเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify ของคุณ ให้ติดต่อทีมส่งเสริมความสำเร็จในการจัดการจากแท็บภาพรวม ในแอปเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify ของคุณ

การซิงค์แบบเดลต้า

เมื่อมีการส่ง SKU ใหม่ไปยังเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify ในการถ่ายโอนขาเข้าแล้ว ศูนย์จัดการคำสั่งซื้อจะอนุมัติและตรวจสอบยืนยัน SKU ดังกล่าวเพื่อใช้ในการจัดการคำสั่งซื้อ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้นหาจำนวนสินค้าคงคลังที่พร้อมใช้จำหน่ายในส่วน Shopify admin ของคุณ โปรดไปที่ดูสินค้าคงคลังของคุณ

หากร้านค้าของคุณใช้การซิงค์แบบเดลต้า ระบบจะอัปเดตจำนวนสินค้าที่ "พร้อมใช้งาน" ในตำแหน่งที่ตั้งของเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify ทุกครั้งที่มีการสั่งซื้อ หากมีการปรับเปลี่ยนที่ศูนย์จัดการคำสั่งซื้อ เช่น ปรับเปลี่ยนเนื่องจากนับสินค้าผิดพลาด สินค้าเสียหาย หรือมีโครงการพิเศษ การปรับเปลี่ยนดังกล่าวจะถูกนำไปใช้กับสินค้าคงคลังที่ "พร้อมจำหน่าย" ของคุณในช่วงเย็นวันนั้น

เครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify จะไม่แทนที่จำนวนสินค้าคงคลังที่ "พร้อมจำหน่าย" โดยอัตโนมัติ หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงด้วยตนเองก็มีโอกาสที่ระดับสินค้าคงคลังของคุณจะไม่ตรงกับความเป็นจริง

การซิงค์แบบแทนที่

เช่นเดียวกับการซิงค์แบบเดลต้า เมื่อมีการส่ง SKU ไปยังเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify ในการโอนย้ายขาเข้า ศูนย์จัดการคำสั่งซื้อจะตรวจสอบยืนยัน SKU นั้นใช้สำหรับการจัดการคำสั่งซื้อ หลังจากตรวจสอบ SKU แล้ว ระบบจะอัปเดตสินค้าคงคลังที่ "พร้อมใช้งาน" สำหรับตำแหน่งที่ตั้ง เครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify ใน Shopify admin ของคุณ

หากร้านค้าของคุณใช้การซิงค์แบบแทนที่ ระบบจะคำนวณสินค้าคงคลังที่ "พร้อมจำหน่าย" ของคุณอีกทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นกับ SKU ของคุณ เช่น ทุกครั้งที่มีการสร้างหรือแก้ไขคำสั่งซื้อของ SKU นั้น ซึ่งนี่หมายความว่าคุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงจำนวนสินค้าคงคลังสำหรับตำแหน่งที่ตั้งเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify ในส่วน Shopify admin ของคุณโดยไม่ให้ระบบแทนที่ข้อมูลนั้นได้

ชุดเครื่องมือตามความต้องการ

ชุดเครื่องมือตามความต้องการเป็น SKU ที่รวบรวมจาก SKU อื่นๆ โดยคุณสามารถส่งคำขอให้ศูนย์จัดการคำสั่งซื้อรวบรวมชุดเครื่องมือตามความต้องการเหล่านี้ให้คุณได้ หากคุณได้ตั้งค่าให้เครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify จัดการกับชุดอุปกรณ์ตามความต้องการ จะมีข้อควรทราบอยู่สองสามอย่างเพื่อให้สินค้าคงคลังของคุณได้รับการเติมอยู่เสมอและทำความเข้าใจว่าสินค้าคงคลังที่ "พร้อมจำหน่าย" คืออะไร

เราจะใช้เกณฑ์ต่อไปนี้ในการกำหนดว่าคุณจะสามารถขายชุดเครื่องมือในร้านค้าของคุณได้เป็นจำนวนเท่าไร

  • จำนวนสินค้าที่ "พร้อมจำหน่าย" ของ SKU แต่ละส่วน
  • จำนวนชิ้นส่วนที่จำเป็นสำหรับแต่ละชุดเครื่องมือ
  • ปริมาณสินค้าที่ "พร้อมจำหน่าย" ต่อศูนย์จัดการคำสั่งซื้อ

ขณะทำการเติมชิ้นส่วนชุดเครื่องมือผ่านการถ่ายโอนขาเข้าไปยังศูนย์จัดการคำสั่งซื้อ ให้พิจารณาถึงปัจจัยเหล่านี้ด้วย

การตั้งค่าความสำคัญของการจัดการคำสั่งซื้อ

หากสินค้าคงคลังของคุณสามารถจัดการได้จากตำแหน่งที่ตั้งหลายแห่ง คุณจำเป็นต้องกำหนดลำดับความสำคัญของการจัดการคำสั่งซื้อ

คำสั่งซื้อจะถูกมอบหมายไปยังตำแหน่งที่ตั้งโดยอิงตามลำดับความสำคัญของการจัดการและกฎดังต่อไปนี้:

  • พยายามกำหนดคำสั่งซื้อไปยังตำแหน่งที่ตั้งเดียว
  • หากจำเป็น ให้กำหนดสินค้าเฉพาะรายการไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่มีสินค้าคงคลังเพียงพอ แต่ห้ามแยกสินค้าเฉพาะรายการไปหลายตำแหน่งที่ตั้ง
  • หากสินค้าจำหน่ายออกไปเกินกว่าจำนวนที่มีอยู่ ให้กำหนดคำสั่งซื้อไปยังตำแหน่งที่ตั้งหลักที่มีการสต็อกสินค้า

ตัวอย่างเช่นสมมติว่าตำแหน่งที่ตั้งของคุณได้รับการกำหนดลำดับความสำคัญของการจัดการดังต่อไปนี้:

  1. เครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify
  2. สำนักงานที่บ้าน
  3. หน้าร้านค้าปลีก

ในตัวอย่างนี้ เครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify จะให้ความสำคัญแก่คำสั่งซื้อที่มีสินค้าที่ได้รับมอบหมายมายังตำแหน่งที่ตั้งของตนเป็นลำดับแรก

หากคุณสร้างคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกศูนย์จัดการคำสั่งซื้อที่ต้องการให้จัดการคำสั่งซื้อดังกล่าวด้วยตนเองเรียบร้อยแล้ว ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการจัดการคำสั่งซื้อที่ SFN อย่าลืมเลือก SFN ให้เป็นตำแหน่งที่ตั้งสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อของคุณด้วย

หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดลำดับความสำคัญของการจัดการคำสั่งซื้อ ให้ดูที่กำหนดลำดับความสำคัญของตำแหน่งที่ตั้งที่จัดการคำสั่งซื้อ

หลีกเลี่ยงการขายสินค้าคงคลังเกินจำนวน

การขายสินค้าเกินจำนวนจะเกิดขึ้นเมื่อร้านค้า Shopify ของคุณมีสินค้าคงคลังที่ "พร้อมจำหน่าย" สำหรับสินค้าหนึ่ง แต่เครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify ไม่มีสินค้าคงคลังสำหรับสินค้าดังกล่าวที่จะมอบหมายไปยังคำสั่งซื้อที่ถูกสร้างขึ้น ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูวิธีหลีกเลี่ยงการขายสินค้าเกินจำนวน

สาเหตุของการขายสินค้าเกินจำนวนและวิธีหลีกเลี่ยง
สาเหตุ ขั้นตอนการหลีกเลี่ยง
การปรับแต่งด้วยตนเอง หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงสินค้าคงคลังด้วยตนเองสำหรับตำแหน่งที่ตั้งเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify ในส่วน Shopify admin ของคุณ โดยใช้การซิงค์สินค้าคงคลังแบบแทนที่
ชุดเครื่องมือตามความต้องการ เนื่องจากลักษณะของชุดเครื่องมือตามความต้องการ ทำให้มักมีความเสี่ยงที่จะขายสินค้าเกินจำนวนเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงระยะเวลาที่มีัุปสงค์สูง เนื่องจากชิ้นส่วนของเครื่องมือนี้สามารถแชร์ไปยังชุดเครื่องมือได้หลากหลายชุด และบางครั้งก็สามารถขายแยกต่างหากได้ ซึ่งทำให้การคำนวณสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์เป็นไปอย่างล่าช้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความพร้อมใช้งานในระดับสูงสำหรับชิ้นส่วนเครื่องมือที่แชร์ไปยังชุดเครื่องมืออื่นเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดการขายเกินจำนวนหรือขายหมด
แอปจากภายนอก แอปจากภายนอกบางแอป เช่น โซลูชันการจัดการสินค้าคงคลัง การขายล่วงหน้า และการรวมชุด จะพยายามทำการเปลี่ยนแปลงสินค้าคงคลังที่ "พร้อมจำหน่าย" ในตำแหน่งที่ตั้งที่คุณจัดการในส่วน Shopify admin ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้กำลังใช้แอปที่สามารถแก้ไขสินค้าคงคลังที่ "พร้อมจำหน่าย" ในตำแหน่งที่ตั้งของเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify

ตั้งค่าการจองสินค้าคงคลัง

หากคุณต้องการหยุดการขายสินค้าคงคลังที่มีอยู่ในสต็อกหรือสินค้าคงคลังที่คุณจะมีในสต็อกในอนาคตคุณสามารถใช้ฟีเจอร์การ จองสินค้าคงคลัง ได้

ขั้นตอน:

  1. ในแอป SFN ในแท็บ สินค้าคงคลัง ให้เลือกสินค้า
  2. คลิก แก้ไขที่สงวนไว้จากนั้นจึงกำหนดจำนวนสินค้าคงคลังที่คุณต้องการให้สามารถจองได้
  3. คลิกที่บันทึก

หลังจากที่คุณบันทึกปริมาณ ปริมาณสินค้านี้จะถูกหักออกจากจำนวนที่ มีอยู่ ของสินค้าในส่วน Shopify admin ของคุณ คำสั่งซื้อใดๆ ที่อยู่ในรายการที่รอการจัดการอยู่ ระหว่างดำเนิน การจะยังได้รับการจัดการ คุณสามารถจองสินค้าคงคลังที่ยังไม่ได้ขายแล้วได้

หากคุณต้องการใช้การจองสินค้าคงคลัง ห้ามเปิดใช้งาน "การขายต่อไปเมื่อหมดสต็อก" ในตัวเลือกสินค้าใน Shopify หากคุณเปิดใช้ฟังก์ชันนี้ ระบบจะปิดใช้ความสามารถในการแก้ไขการจองสินค้าคงคลังของคุณโดยอัตโนมัติ การจองสินค้าที่มีอยู่ทั้งหมดที่ดำเนินการก่อนที่คุณจะเปิดใช้ "ขายต่อไปแม้สินค้าจะหมดสต็อก" จะยังคงการขายต่อไปโดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ

คุณไม่สามารถทำการจองและสั่งซื้อล่วงหน้าสินค้าชนิดเดียวกันได้ในเวลาเดียวกัน

ซ่อนตัวเลือกสินค้าจากรายการสินค้าคงคลัง

คุณสามารถซ่อนตัวเลือกสินค้าที่คุณไม่ต้องการแสดงในรายการสินค้าคงคลังบนเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify ได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการซ่อนสินค้าที่ไม่ได้ขายอีกต่อไป เมื่อคุณตั้งค่าตัวเลือกสินค้าเป็นซ่อนคุณสามารถเลือกได้ว่าจะซ่อนหรือยกเลิกการซ่อนสินค้าเหล่านี้ในรายการสินค้าคงคลังโดยเลือก แสดงสินค้าที่ซ่อนในรายการ สินค้าที่ถูกตั้งเป็นซ่อนมีป้าย ซ่อนอยู่

คุณสามารถเลือกได้ว่าจะซ่อนตัวเลือกสินค้าด้วยวิธีต่อไปนี้หรือไม่:

  • โดยการเลือกตัวเลือกสินค้าหลายรายการในเวลาเดียวกันในแท็บ สินค้าคงคลัง
  • โดยการแก้ไขตัวเลือกสินค้าที่เฉพาะเจาะจงในหน้ารายละเอียดตัวเลือกสินค้า

ซ่อนตัวเลือกสินค้าในแท็บสินค้าคงคลัง

  1. ในแอป SFN ให้คลิกแท็บ สินค้าคงคลัง
  2. เลือกตัวเลือกสินค้าที่คุณต้องการซ่อน
  3. คลิก ซ่อนสินค้า
  4. คลิก ซ่อนสินค้า อีกครั้งเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อยกเลิกการซ่อนตัวเลือกสินค้าได้ หากต้องการยกเลิกการซ่อนตัวเลือกสินค้าในรายการสินค้าคงคลัง ให้ตรวจดูตัวเลือกสินค้าที่มีป้าย ซ่อนอยู่ แล้วคลิก เลิกซ่อนสินค้า

ตั้งค่าการสั่งซื้อล่วงหน้า

หากคุณต้องการขายสินค้าคงคลังที่หมดสต๊อกอยู่ในขณะนี้อยู่ในเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ สั่งซื้อล่วงหน้า ได้

ขั้นตอน:

  1. ในแอป SFN ในแท็บ สินค้าคงคลัง ให้เลือกสินค้า
  2. คลิก แก้ไขจำนวนการสั่งซื้อล่วงหน้าแล้วกำหนดจำนวนสินค้าคงคลังที่คุณต้องการให้สั่งซื้อล่วงหน้า
  3. คลิกที่บันทึก

หลังจากที่คุณบันทึกตัวเลขนี้ จำนวนนี้จะถูกเพิ่มไปยังจำนวนสินค้าที่ พร้อมใช้งาน ใน Shopify admin ของคุณ

คำสั่งซื้อที่สั่งจองสินค้าที่มีชุดคำสั่งซื้อล่วงหน้าและจำนวนสินค้าคงคลังเป็น 0 ใน SFN จะถูกระงับเอาไว้และจัดเป็นรายการ สินค้าคงคลังไม่เพียงพอ คำสั่งซื้อเหล่านี้จะได้รับการประมวลผลโดยอัตโนมัติเมื่อ SFN ได้รับสินค้าคงคลังใหม่สำหรับสินค้า หากคุณจัดเก็บสินค้าในศูนย์การจัดส่งสินค้าแบบครบวงจรหลายแห่งศูนย์การจัดการสินค้าแบบครบวงจรแห่งแรกที่ได้รับสินค้าคงคลังใหม่จากคุณจะเริ่มดำเนินกับคำสั่งซื้อล่วงหน้าทั้งหมดของคุณ

หากคุณต้องการใช้การสั่งซื้อล่วงหน้าคุณจะไม่ต้องเปิดใช้งาน การขายต่อไปเมื่อหมดสต็อก กับตัวเลือกสินค้าใน Shopify หากคุณเปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ความสามารถในการแก้ไขการจองสินค้าคงคลังของคุณจะถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ การสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าที่สร้างขึ้นก่อนที่คุณจะเปิดใช้งาน การขายต่อไปเมื่อหมดสต็อก จะดำเนินการต่อไปโดยไม่ถูกจำกัดโดยปริมาณของการสั่งซื้อล่วงหน้าที่สามารถสั่งซื้อได้

คุณไม่สามารถทำการจองและสั่งซื้อล่วงหน้าสินค้าชนิดเดียวกันได้ในเวลาเดียวกัน

หากจำนวนสินค้าสั่งซื้อล่วงหน้าถูกขายออกไปหมด สินค้าจะไม่รีเซ็ตเป็น 0 โดยอัตโนมัติใน SFN เมื่อได้รับหน่วยสินค้าใหม่ หากคุณไม่ต้องการขายสินค้าเกินปริมาณ คุณจำเป็นต้องรีเซ็ตค่าการสั่งซื้อล่วงหน้าเป็น 0 ด้วยตนเอง

ถ่ายโอนสินค้าระหว่างศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของ SFN

คุณสามารถถ่ายโอนสินค้าคงคลังระหว่างศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของ SFN ต่างๆ ได้ในกรณีเช่น สินค้าคงคลังของคุณในศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของ SFN แห่งหนึ่งเหลือน้อย

ขั้นตอน:

  1. สร้างและส่งออกไฟล์ CSV ของ SKU และหน่วยที่คุณต้องการจะถ่ายโอน
  2. ส่งอีเมลไปที่ sfn-help@shopify.com พร้อมรายละเอียดการถ่ายโอนสินค้าคงคลังของคุณและไฟล์ CSV
  3. ทีมให้ความช่วยเหลือของ SFN จะให้คำแนะนำที่จำเป็นในการติดใบจ่าหน้าสินค้าคงคลังของคุณอย่างถูกต้องและนัดหมายการจัดส่งก่อนที่คุณจะถ่ายโอนสินค้าคงคลังของคุณ
  4. หลังจากที่ดำเนินการถ่ายโอนแล้ว คุณจะต้องส่งอีเมลรายละเอียดการจัดส่งไปที่ sfn-help@shopify.com เพื่อรับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการรับสินค้าขาเข้าที่ศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของ SFN

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี