庫存管理

您必須追蹤庫存才能確保您可以快速且有效率地將訂單出貨。使用 Shopify 配貨網 (SFN) 預測、計算庫存量,可讓您在出貨和管理訂單時節省時間和資源。

若要使用 Shopify 配貨網建立可預測的庫存作業,應瞭解幾個概念和處理程序。

庫存狀態

庫存狀態協助您將庫存分組,顯示庫存的實際位置及是否可以出售。Shopify 配貨網使用下列狀態將您的庫存分組或分區

  • 現有庫存:實際位於 Shopify 配貨網出貨中心的庫存。現有庫存包含已提交的庫存和可供貨的庫存。
  • 待入庫:正在轉移至 Shopify 配貨網的庫存。這些庫存在送達出貨中心並轉為「可供貨」狀態之前無法出售。
  • 待處理的出貨作業:由於您的付款訂單延遲,尚未處理或提交給出貨中心的庫存。
  • 裝箱和運送:在出貨中心分派給訂單的庫存。
  • 保留:不用於銷售的庫存。
  • 可供貨:可分配至新訂單的庫存。

可供貨的庫存使用以下公式計算:

現有庫存 - 待處理的出貨作業 - 裝箱和運送 - 保留 = 可供貨

庫存同步方式

保持正確的目前庫存狀態記錄能助您有效地將訂單出貨,並有助於計畫未來所需的庫存量。

為確保 Shopify 配貨網的庫存量符合您實際的庫存量,系統會定時進行庫存同步。有兩種可用的庫存同步方式:差異同步與覆寫同步。如果您不確定您的 Shopify 配貨網庫存地點目前使用何種同步方式,請從 Shopify 配貨網應用程式的「概覽」分頁中聯絡出貨作業成功團隊。

差異同步

新的 存貨單位 (SKU) 透過入庫轉移作業寄送至 Shopify 配貨網時,出貨中心會核准並驗證以將其出貨。如需更多在 Shopify 管理介面中尋找可供貨庫存數量的資訊,請參閱檢視產品庫存

如果您的商店採用的差異同步方式,則該 Shopify 配貨網地點中的可供貨數量會在每次顧客提交訂單時更新。如果出貨中心調整了數量 (例如算錯數量、產品毀損或特殊專案),則調整的內容會於當晚套用至可供貨的庫存。

Shopify 配貨網從不自動覆寫可供貨的數量。如果您手動進行變更,則新庫存量可能會不正確。

覆寫同步

類似於差異同步,存貨單位 (SKU) 透過入庫轉移作業寄送至 Shopify 配貨網時,出貨中心會核准並驗證以將其出貨。存貨單位 (SKU) 通過驗證後,系統就會更新 Shopify 管理介面中該 Shopify 配貨網地點的可供貨庫存。

如果您的商店採用覆寫同步方式,系統會在 存貨單位 (SKU) 發生變更時 (例如每次建立或編輯該 存貨單位 (SKU) 訂單時) 重新計算可供貨的庫存。這代表除非將其覆寫,否則您無法變更 Shopify 管理介面中該 Shopify 配貨網地點的庫存數量。

隨選套件

隨選套件是由其他 SKU 組成的 SKU。您可以要求出貨中心為您組合這些隨選套件。如果您已設定要透過 Shopify 配貨網出貨隨選套件,則應知道有助於維持庫存補貨的方法,並瞭解可供貨數量代表的含意。

下列條件會用來決定您可以在商店中販售多少套件:

  • 每個 存貨單位 (SKU) 零件的可供貨數量
  • 每組套件所需的零件數量
  • 每個出貨中心的可供貨數量

當您透過入庫轉移作業為出貨中心的套組零件補貨時,請考慮這全部的因素。

出貨優先順序設定

如果您的庫存是由多個地點管理,則必須設定出貨優先順序。

訂單已根據訂單出貨優先順序和以下規則指派到各地點:

  • 盡可能將訂單指派到同一地點。
  • 如有必要,將商品項目指派到庫存充足的地點,但不要將商品項目拆分到不同地點。
  • 如果某商品超賣,將訂單指派到存放商品的優先地點。

舉例來說,假設您的地點已設定下列出貨優先順序:

  1. Shopify 配貨網
  2. 總辦公室
  3. 零售店面

在此範例中,Shopify 配貨網的指派地點若備有產品,便會優先處理收到的訂單。

建立訂單草稿時,請確保您已手動選取您希望由哪個出貨中心出貨該訂單。舉例而言,如果您希望由 SFN 出貨草擬訂單,請選取 SFN 作為出貨地點。

若要深入瞭解如何設定您的出貨優先順序,請參閱設定將訂單出貨的地點優先順序

避免超賣庫存

超賣產品的情況會發生於您 Shopify 商店中的某項產品有可供貨庫存,但 Shopify 配貨網中沒有任何產品庫存可分配給已提交的訂單。請檢視下表瞭解如何避免超賣。

超賣的原因以及避免超賣的方法
原因 避免超賣的步驟
手動調整 請避免針對 Shopify 管理介面中該 Shopify 配貨網地點的庫存進行任何手動調整;請以覆寫同步作為庫存同步方式。
隨選套件 由於隨選套件的本質,需求大的時期很容易發生超賣的情況。這是因為相同的套件零件出現在不同套件中,有時也會個別出售,因此在即時庫存計算中出現延遲。請確保您已為出現在不同隨選套件中的套件零件備妥大量可供貨庫存,以避免超賣或售罄的情況。
第三方應用程式 某些第三方應用程式 (例如庫存管理解決方案、預售和套裝應用程式) 會嘗試調整 Shopify 管理介面中管理地點的可供貨庫存。請務必不要使用會調整該 Shopify 配貨網地點可供貨庫存的應用程式。

設定庫存保留

測試版:此功能為 beta 測試版本,僅開放給特定商家使用。

如果您要停止銷售既有的庫存,或未來某個時候會有的庫存,則您可以使用「庫存保留」功能。

步驟:

  1. 在 SFN 應用程式的「庫存」分頁中,選取一項產品。
  2. 點擊「編輯保留」,然後設定您要保留的庫存量。
  3. 點擊「儲存」。

儲存此數量後,系統會從您 Shopify 管理介面中的產品「可供貨」數量中減去該數量。任何已列於「待處理的出貨作業」中的訂單,仍會出貨。您僅能保留尚未售出的庫存。

若您要使用「庫存保留」功能,就請勿在 Shopify 中的子類上啟用「無庫存時繼續銷售」功能。若您啟用此功能,系統會自動停用修改庫存保留的功能。在您啟用「無庫存時繼續銷售」前執行的任何現有產品保留,都將不受限地繼續銷售。

您無法同時保留和預訂相同產品。

設定預訂

測試版:此功能為 beta 測試版本,僅開放給特定商家使用。

若您要在 Shopify 配貨網中銷售已無庫存的庫存商品,則您可以使用「預訂」功能。

步驟:

  1. 在 SFN 應用程式的「庫存」分頁中,選取一項產品。
  2. 點擊「編輯預訂數量」,然後設定您要提供預訂的庫存量。
  3. 點擊「儲存」。

儲存此數量後,系統會將此數量新增至您 Shopify 管理介面中的產品「可供貨」數量。

若訂購已設定預訂且 SFN 中庫存數量為 0 的產品,系統會擱置該訂單,並列為「庫存不足」。在 SFN 收到該產品的新庫存後,系統會自動處理這些訂單。若您將產品存放於多個出貨中心,則會由第一個收到新庫存的出貨中心,開始處理您的所有預訂。

若您要使用「預訂」功能,就不應在 Shopify 中的子類上,啟用「無庫存時繼續銷售」功能。若您啟用此功能,系統會自動停用修改庫存保留的功能。在您啟用「無庫存時繼續銷售」前執行的任何現有產品預訂,都將繼續銷售,且不會限制可購買的預訂數量。

您無法同時保留和預訂相同產品。

若預訂數量售完,系統不會在收到新產品數量後,自動在 SFN 中將產品數量重設為 0。若您不想超賣產品,就必須手動將預訂數值重設為 0

在 Shopify 配貨網 (SFN) 出貨中心之間進行庫存轉移

如果您在一間 SFN 出貨中心庫存不足,則可在不同的 SFN 出貨中心進行庫存轉移。

步驟:

  1. 建立和匯出您想要轉移的存貨單位 (SKU) CSV 檔案和單位。
  2. 傳送電子郵件至 sfn-help@shopify.com,並附上庫存轉移詳細資訊和 CSV 檔案。
  3. SFN 的支援團隊會提供您轉移庫存的所需指示,包含如何正確標籤庫存,以及安排運送。
  4. 轉移作業完成後,您需要將運送詳細資訊透過電子郵件傳送到 sfn-help@shopify.com,以在 SFN 出貨中心接收入庫所需資訊。

您需要支付 SFN 出貨中心之間庫存轉移的相關報關或進口費用。從美國到加拿大的任何庫存轉移都必須有列出加拿大報關行的提貨單 (BOL) 以及加拿大電話號碼,否則這批貨物將無法越境。您不能將 Shopify 列為收貨人。如果您需要此流程的相關協助,請與您的報關行聯繫。

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