库存管理

为确保您的订单能够快速高效地发货,跟踪库存至关重要。使用 Shopify 发货网络 (SFN) 确保库存可预测并已计算在内,从而在发货和管理订单时节省时间和资源。

若要在使用 Shopify 发货网络时建立可预测的库存做法,您应该了解一些概念和流程。

库存状态

库存状态帮助您将库存划分为组,这些组显示库存的物理位置以及是否可以出售。Shopify 发货网络使用以下状态来对您的库存进行分组或分类

  • 现有 - 实际位于 Shopify 发货网络发货中心的库存。现有库存包括已提交的库存和可用的库存。
  • 传入 - 正在运输到 Shopify 发货网络发货中心的库存。此库存在由发货中心接收并且状态更改为可用之前不可进行销售。
  • 待发货 - 由于您已付款的订单延迟,因此尚未处理或提交到发货中心的库存。
  • 打包和发货 - 在发货中心分配给订单的库存。
  • 预留 - 从销售中排除的库存。
  • 可用 - 可用于分配给新订单的库存。

可用库存是使用以下公式计算的:

现有 - 待发货 - 打包和发货 - 预留 = 可用

库存同步

保持对库存最新状态的准确记录有助于高效地对订单进行发货,并可以帮助您对近期需要的库存进行规划。

为确保 Shopify 发货网络库存水平符合您自己的库存水平,库存同步会定期执行。您可以采用两种库存同步方法:增量同步和覆盖同步。如果您不确定自己目前为 Shopify 发货网络库存地点使用的是哪种同步方法,请从 Shopify 发货网络应用的概述选项卡中联系发货成功团队。

增量同步

当新的 SKU 在入站转移中发送到 Shopify 发货网络时,发货中心会对它进行审批和验证以供发货。有关如何在 Shopify 后台中查找可用库存数量的详细信息,请参阅查看您的产品库存

如果您的商店使用的是增量同步方法,则在每次下单时都会更新 Shopify 发货网络地点的可用库存数量。如果发货中心进行了调整(例如错误计数、损坏的产品或特殊项目),则该调整将应用于您当晚的可用库存。

Shopify 发货网络从不自动覆盖可用数量。如果您手动对它进行了更改,您的新库存水平可能会不正确。

覆盖同步

与增量同步类似,当 SKU 在入站转移中发送到 Shopify 发货网络时,发货中心会对它进行审批和验证以供发货。验证 SKU 后,将更新 Shopify 后台中 Shopify 发货网络地点的可用库存。

如果您的商店使用的是替代同步方法,则在您的 SKU 发生更改(例如每次创建或编辑 SKU )时会在不同的时间重新计算可用库存。这意味着在不进行覆盖的情况下,您无法更改 Shopify 后台中 Shopify 发货网络地点的库存数量。

按需套件

按需套件是从其他 SKU 组合而成的 SKU。您可以请求发货中心为您组合这些按需套件。如果您将 Shopify 发货网络设置为使用按需套件进行发货,您应了解一些事项,以便持续补充库存,并了解您所看到的可用数量。

以下条件用于确定您可在商店中销售的套件数量:

  • 每个 SKU 部件的可用数量
  • 每个套件所需的部件数量
  • 每个发货中心的可用数量

当通过入站转移向发货中心补充套件部件时,请考虑所有这些因素。

发货优先级设置

如果您具有多个地点管理的库存,则需要设置发货优先顺序。

订单根据发货优先级和以下规则分配到各个地点:

  • 尝试将订单分配到单个地点。
  • 如果需要,将订单项分配到库存充足的地点,但请勿在各地点之间拆分订单项。
  • 如果某产品超卖,则将订单分配到存有该产品的优先地点。

例如,假设您的地点是按照以下发货优先顺序设定的:

  1. Shopify 发货网络
  2. 家庭办公室
  3. 零售店面

在此示例中,Shopify 发货网络对包含已分配到其地点的产品的传入订单具有第一优先级。

创建草稿订单时,请确保手动选择要为订单发货的发货中心。例如,如果您想在 SFN 为草稿订单发货,请确保手动选择 SFN 作为您的发货地点。

若要了解有关设置发货优先级的详细信息,请参阅设置地点的优先级以对订单进行发货

避免超卖库存

当您的 Shopify 商店有产品的可用库存,但 Shopify 发货网络没有任何该产品的库存分配到所下订单时,会出现超卖产品的情况。查看下表以了解如何避免超卖。

超卖的原因以及如何避免这种情况
原因 避免的步骤
手动调整 避免对 Shopify 后台中 Shopify 发货网络地点的库存进行任何手动调整。使用替代同步作为库存同步方法。
按需套件 由于按需套件的性质,通常存在超卖的风险,特别是在需求量很大的情况下。这是因为套件部件可以跨多个套件共享,并且有时会单独销售,从而导致实时库存计算发生延迟。请确保对跨按需套件共享的套件部件拥有充足的库存,以避免超卖或售罄。
第三方应用 某些第三方应用(例如库存管理解决方案、售前和捆绑应用)会尝试对 Shopify 后台中托管地点的可用库存进行调整。请确保您没有使用可以对 Shopify 发货网络地点中可用库存进行调整的应用。

设置库存预留

如果您想停止销售存放的库存或将来某个时间点存放的库存,则可以使用库存预留功能。

步骤:

  1. 在 SFN 应用的库存选项卡上,选择一件产品。
  2. 点击编辑预留,然后设置您希望能够预留的库存数量。
  3. 点击保存

保存此数量后,系统就会从 Shopify 后台中的产品有货数量中减去此数量。任何已列为待发货的订单仍将进行发货。您只能预留尚未售出的库存。

如果您想使用库存预留,则不要对 Shopify 种的多属性启用库存不足时继续销售。如果您启用此功能,系统会自动禁用修改库存预留的功能。在启用库存不足时继续销售之前进行的所有现有产品预留都将继续进行销售,不存在任何限制。

您无法同时在同一产品上执行预留和预售订单的功能。

备注:若要使用此功能,您的商店必须启用库存覆盖同步。这意味着您无法对有货库存进行调整。

设置预售订单

如果您想销售 Shopify 发货网络中目前库存不足的库存产品,则可以使用预售订单功能。

步骤:

  1. 在 SFN 应用的库存选项卡上,选择一件产品。
  2. 点击编辑预订数量,然后设置要用于预售订单的库存数量。
  3. 点击保存

保存此数量后,此数量会被添加到 Shopify 后台中相关产品的有货数量中。

对已设置预售订单且 SFN 中库存数量为 0 的产品所下的订单将处于待处理状态,并列为库存不足。当 SFN 收到相关产品的新库存时,将自动处理这些订单。如果您将产品存放在多个发货中心,则第一个从您的商店接收新库存的发货中心会开始处理所有预售订单。

如果您想使用预售订单功能,则不应对 Shopify 种的多属性启用库存不足时继续销售。如果您启用此功能,系统会自动禁用修改库存预留的功能。在启用库存不足时继续销售之前进行的所有现有产品预售订单都将继续进行销售,并且可购买的预订数量不存在限制。

您无法同时在同一产品上执行预留和预售订单的功能。

如果预售订单数量售罄,则在收到产品的新单位时,相关产品不会在 SFN 自动重置为 0。如果您不想超卖产品,则需要手动将预售订单值重置为 0

备注:若要使用此功能,您的商店必须启用库存覆盖同步。这意味着您无法对有货库存进行调整。

在 SFN 发货中心之间转移产品

例如,如果在一个 SFN 发货中心您的库存不足,那么您就可以在不同的 SFN 发货中心之间转移库存。

步骤:

  1. 将要转移的 SKU 和单位创建并导出为一个 CSV 文件。
  2. sfn-help@shopify.com 发送电子邮件,在其中详细说明您的库存转移情况并附上这个 CSV 文件。
  3. 在您转移库存之前,SFN 支持团队将会向您提供正确标记库存和计划发货所需的说明。
  4. 在处理转移后,您需要通过电子邮件将发货信息发送到 sfn-help@shopify.com,以接收 SFN 发货中心入站收货所需要的信息。

在 SFN 发货中心之间转移库存所产生的任何相关的海关或进口费用由您负责支付。任何从美国到加拿大的库存转移都必须具有列明加拿大代理的提单 (BOL),还要提供加拿大的电话号码,否则无法跨境运输。您不能将 Shopify 列为联署人。如果在此过程中您需要帮助,请联系您的海关代理。

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