Anulowanie zwrotów do Sieci realizacji Shopify

Ta strona została wydrukowana dnia Mar 22, 2023. Aby zapoznać się z aktualną wersją, odwiedź https://help.shopify.com/pl/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/returns/cancel-returns.

Zwroty do Sieci realizacji Shopify (SFN) można anulować w panelu administracyjnym Shopify. Anulowanie zwrotu może być konieczne z następujących powodów:

  • klient chce anulować zwrot
  • SFN nie może wygenerować etykiety zwrotnej dla zwrotu

Procedura anulowania zwrotu zależy od tego, czy SFN wygenerowała etykietę zwrotną.

Możesz uzyskać dostęp do anulowanych zwrotów w aplikacji SFN.

Anuluj zwrot do SFN po wygenerowaniu etykiety zwrotnej

Jeśli klient chce anulować zwrot po wygenerowaniu etykiety zwrotnej, możesz anulować zwrot w panelu administracyjnym Shopify.

Kroki:

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
  2. Kliknij nr zamówienia.
  3. Kliknij opcję Obsługiwane czynności, a następnie Anuluj zwrot.
  4. Kliknij ponownie opcję Anuluj zwrot.
  1. W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
  2. Naciśnij nr zamówienia.
  3. Naciśnij opcję Obsługiwane czynności, a następnie Anuluj zwrot.
  4. Naciśnij ponownie opcję Anuluj zwrot.
  1. W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
  2. Naciśnij nr zamówienia.
  3. Naciśnij opcję Obsługiwane czynności, a następnie Anuluj zwrot.
  4. Naciśnij ponownie opcję Anuluj zwrot.

Anulowanie zwrotu do SFN, gdy etykieta zwrotna nie została wygenerowana

Jeśli SFN nie może przetworzyć zwrotu, etykieta zwrotna nie zostanie wygenerowana. W takim przypadku w panelu administracyjnym Shopify i w aplikacji SFN wyświetli się błąd. Aby usunąć błąd związany ze zwrotem, musisz anulować już istniejący zwrot przed utworzeniem nowego zwrotu do SFN. Dowiedz się więcej o korygowaniu błędów dotyczących zwrotów.

Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail o błędzie dotyczącym zwrotu, możesz kliknąć opcję Wyświetl zwrot w wiadomości e-mail, aby przejść bezpośrednio do strony szczegółów zamówienia w panelu administracyjnym Shopify.

Kroki:

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
  2. Kliknij nr zamówienia.
  3. W sekcji Zwrot nieudany kliknij opcję Anuluj zwrot i ponownie Anuluj zwrot.
  1. W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
  2. Naciśnij nr zamówienia.
  3. W sekcji Zwrot nieudany kliknij opcję Anuluj zwrot i ponownie Anuluj zwrot.
  1. W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
  2. Naciśnij nr zamówienia.
  3. W sekcji Zwrot nieudany kliknij opcję Anuluj zwrot i ponownie Anuluj zwrot.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo