取消透過 Shopify 配貨網的退貨
此頁面列印時間為 Apr 24, 2024。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/returns/cancel-returns。
若要取消退貨至 Shopify 配貨網 (SFN) 的退貨單，請透過 Shopify 管理介面操作。可能致使您必須取消退貨的原因有：
- 顧客想要取消退貨
- SFN 無法產生退貨單
您取消退貨的流程取決於 SFN 是否產生退貨單。
您可以在 SFN 應用程式中存取已取消的退貨。
在產生退貨單後取消退貨至 SFN
如果客戶想在退貨單產生後取消退貨，您可以從 Shopify 管理介面取消退貨。
步驟：
- 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
- 按一下訂單編號。
- 按一下支援動作，然後點擊取消退貨。
- 再次點擊「取消退貨」。
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點選訂單編號。
- 點擊支援動作，然後點一下取消退貨。
- 再次點選「取消退貨」。
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點選訂單編號。
- 點擊支援動作，然後點一下取消退貨。
- 再次點選「取消退貨」。
在未產生退貨單時取消退貨至 SFN
如果 SFN 無法處理退貨流程，系統即不會產生退貨單。在這種情況下，您的 Shopify 管理介面和 SFN 應用程式皆會顯示錯誤。若要解決退貨錯誤，您必須先取消現有的退貨流程，才能建立新的 SFN 退貨。深入瞭解解決退貨錯誤。
如果您收到退貨錯誤的電子郵件訊息，您可以點擊電子郵件訊息中的查看退貨資訊，直接前往 Shopify 管理介面中的訂單詳細資訊頁面。
步驟：
- 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
- 按一下訂單編號。
- 在退貨失敗區段，點擊「取消退貨」，然後再次點擊「取消退貨」。
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點選訂單編號。
- 在退貨失敗區段，點選「取消退貨」，然後再次點選「取消退貨」。
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點選訂單編號。
- 在退貨失敗區段，點選「取消退貨」，然後再次點選「取消退貨」。