การคืนสินค้าต้องห้ามหรือสินค้าที่ไม่สามารถขายได้กลับไปยังเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify

เมื่อสินค้าที่ถูกส่งคืนมาถึงศูนย์จัดการคำสั่งซื้อในเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify (SFN) พนักงาน SFN จะตรวจสอบสินค้าเพื่อพิจารณาว่าอยู่ในสภาพที่ขายได้หรือไม่ โดยจะถือว่าสินค้าไม่สามารถขายได้หากตรงตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

สภาพสินค้าที่ไม่สามารถขายได้

บุคลากรของ SFN จะใช้เกณฑ์ที่แตกต่างกันเพื่อตรวจสอบว่าสินค้านั้นไม่มีชื่ออยู่ในประเภทและวัสดุสินค้าหรือไม่โดยจะมีการตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้วไม่ว่าจะเป็น การตรวจสอบกล่องปิด หรือ การตรวจสอบสินค้า

การตรวจสอบกล่องที่ปิดอยู่

เมื่อสินค้าที่ส่งคืนมาถึงและปรากฏว่าอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมในกล่องหรือภาชนะปิด รายการนั้นจะได้รับการตรวจสอบกล่องปิด การตรวจสอบกล่องปิดมีขั้นตอนดังนี้

  • การตรวจสอบเบื้องต้นเพื่อดูความเสียหายของบรรจุภัณฑ์ภายนอก เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าไม่ปรากฏว่าผ่านการใช้งานมาแล้ว
  • ตรวจสอบอุปกรณ์และส่วนประกอบพื้นฐานที่ต้องมี ทีมจะพิจารณาการตัดสินว่าส่วนประกอบทั้งหมดมีอยู่หรือไม่ โดยอิงจากรูปภาพสินค้าและ/หรือรายละเอียดสินค้าในการตัดสินใจว่าส่วนประกอบทั้งหมดมีอยู่หรือไม่ หากทีมไม่สามารถยืนยันส่วนประกอบทั้งหมดที่มีอยู่ได้ รายการสินค้าจะถูกกำจัด
  • ตรวจสอบดูว่าตราประทับ/สติกเกอร์ของกล่องถูกนำออกไปแล้วหรือไม่
  • ตรวจสอบเพื่อดูว่าถ้าเป็นรายการสินค้าที่ไม่สามารถระบุได้่ (ไม่ตรงกับรายละเอียดการส่งคืนสินค้า + ไม่มีบาร์โค้ดที่มองเห็นได้ในสินค้า) รายการสินค้านั้นจะถูกจำกัด

การตรวจสอบรายการสินค้า:

เมื่อรายการสินค้าที่ส่งคืนมาถึงในถุงพลาสติกหรือไม่อยู่ในภาชนะบรรจุที่ปิดสนิท รายการสินค้านั้นจะรับการตรวจสอบสินค้า การตรวจสอบรายการสินค้าเกี่ยวข้องกับ:

  • ตรวจสอบเบื้องต้นเพื่อดูว่ามีบาร์โค้ด SKU อยู่หรือไม่ ตรวจสอบเบื้องต้นเพื่อดูว่ามีถุงพลาสติกและเหมาะสมหรือไม่ (หากมี)
  • ตรวจสอบดูว่ามีการนำตราประทับ/สติกเกอร์ของกล่องใน SKU ออกแล้วหรือไม่
  • ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีความเสียหายที่มองเห็นได้ สิ่งสกปรก ฝุ่นผงหรือไม่
  • ตรวจสอบสินค้าที่ขายไม่ได้ ซึ่งขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า (ดูด้านล่าง)

สินค้าเครื่องแต่งกาย

เกณฑ์สำหรับสินค้าเครื่องแต่งกายที่ไม่สามารถขายได้
ประเภทเครื่องแต่งกาย สภาพสินค้าที่ไม่สามารถขายได้ บริการแก้ไขงาน
เสื้อผ้า - เสื้อเชิ้ต
  • กระดุมหาย
  • ซิปหายหรือชำรุด
  • ตะเข็บหรือชายผ้าขาด
  • มีรอยขาด
  • สีย้อม
  • มีกลิ่น
  • ลายพิมพ์หรือลายปักชำรุด
  • ป้ายหาย
  • บรรจุภัณฑ์ที่มีแบรนด์หาย
  • การติดฉลาก
  • พับ
  • การบรรจุถุงพลาสติก
เสื้อผ้า - กางเกง
  • กระดุมหาย
  • ซิปหายหรือชำรุด
  • ตะเข็บหรือชายผ้าขาด
  • มีรอยขาด
  • สีย้อม
  • มีกลิ่น
  • ป้ายหาย
  • บรรจุภัณฑ์ที่มีแบรนด์หาย
  • การติดฉลาก
  • พับ
  • การบรรจุถุงพลาสติก
ชุดชั้นใน วิกผม และชุดว่ายน้ำ
  • บรรจุภัณฑ์ไม่ได้ถูกปิดผนึก
  • ป้ายสุขอนามัยหรือไลน์เนอร์หายหรือชำรุด
สินค้าส่งคืนที่ถูกจำกัด ซึ่งไม่มีสิทธิ์ได้รับการแก้ไขงาน
หมวก
  • สายรัดหายหรือชำรุด
  • ตัวรีดหรือตัวปักหายหรือชำรุด
  • ตะเข็บหรือชายผ้าขาด
  • มีรอยขาด
  • สีย้อม
  • มีกลิ่น
  • การติดฉลาก
  • การพับ หากมี
  • การบรรจุถุงพลาสติก หากมี
รองเท้า
  • ตัวกันกระแทกในรองเท้าหรือกล่องรองเท้าหาย
  • เชือกรองเท้าชำรุด
  • รองเท้าสกปรก
  • ป้ายหาย
  • กล่องรองเท้าชำรุด
  • ดอกยางชำรุดมาก
  • มีกลิ่น
  • การติดฉลาก
  • การเช็ดเบื้องต้น
  • การบรจุกล่องใหม่อย่างง่ายๆ ในกล่องเดิม
  • กระดาษทิชชูหรือวัสดุทดแทนสีน้ำตาล
ถุงมือ
  • เคยสวมแล้ว
  • มีรอบเปื้อน
  • ไม่ครบชุด
  • มีกลิ่น
  • การติดฉลาก
  • การพับ หากมี
  • การบรรจุถุงพลาสติก หากมี
เสื้อผ้าสัตว์เลี้ยง
  • มีกลิ่น
  • ลบแท็กออกแล้ว
  • ตะเข็บหรือชายผ้าขาด
  • มีรอยขาด
  • สีย้อม
  • มีขนสัตว์เลี้ยงติดบนสินค้า
  • การติดฉลาก
  • พับ
  • การบรรจุถุงพลาสติก

สินค้าเครื่องประดับแฟชั่น

เกณฑ์สำหรับสินค้าเครื่องประดับแฟชั่นที่ไม่สามารถขายได้
ประเภทเครื่องประดับ สภาพสินค้าที่ไม่สามารถขายได้ บริการแก้ไขงาน
กระเป๋าถือ
  • ป้ายหาย
  • สายหาย
  • ตะเข็บหรือชายผ้าขาด
  • มีรอยขาด
  • สีย้อม
  • เคยสวมแล้ว
  • มีรอบขีดข่วน
  • สัญลักษณ์แบรนด์หาย
  • บรรจุภัณฑ์เฉพาะหายหรือชุดรุด
  • ส่วนประกอบหาย
  • การติดฉลาก
  • การเช็ดเบื้องต้น
  • การบรจุกล่องใหม่อย่างง่ายๆ ในกล่องเดิม
  • กระดาษทิชชูหรือวัสดุทดแทนสีน้ำตาล
เครื่องประดับ
  • ชิ้นส่วนหาย
  • ป้ายหาย
  • ตะขอชำรุด
  • บรรจุภัณฑ์เฉพาะหายหรือชุดรุด
  • โลหะสกปรกหรือมีรอย
  • การติดฉลาก
  • การบรรจุถุงพลาสติก
เครื่องประดับเจาะผิวหนัง
  • บรรจุภัณฑ์เปิดออก
สินค้าส่งคืนที่ถูกจำกัด ซึ่งไม่มีสิทธิ์ได้รับการแก้ไขงาน
นาฬิกาข้อมือ
  • ชิ้นส่วนหาย
  • ป้ายหาย
  • มีรอบขีดข่วน
  • บรรจุภัณฑ์เฉพาะหายหรือชุดรุด
การติดฉลาก
แว่นตา
  • มีรอบขีดข่วน
  • งอหรือชำรุด
  • ป้ายหาย
  • อุปกรณ์เสริมหาย
  • บรรจุภัณฑ์เฉพาะหายหรือชุดรุด
การติดฉลาก

สินค้าเพื่อสุขภาพและความงาม

เกณฑ์สำหรับสินค้าเพื่อสุขภาพและความงามที่ไม่สามารถขายได้
ประเภทสินค้าเพื่อสุขภาพและความงาม สภาพสินค้าที่ไม่สามารถขายได้ บริการแก้ไขงาน
เครื่องสำอางและการดูแลผิว
  • ไม่ได้ปิดผนึกหรือเปิดออก
  • บรรจุภัณฑ์เฉพาะหายหรือชุดรุด
การติดฉลาก

สินค้าอิเล็กทรอนิกส์

เกณฑ์สำหรับสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่สามารถขายได้
ประเภทสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ สภาพสินค้าที่ไม่สามารถขายได้ บริการแก้ไขงาน
อุปกรณ์เครื่องใช้ในบ้าน
  • บรรจุภัณฑ์ชำรุดหรือถูกบุกรุก
  • ส่วนประกอบหาย
  • สินค้าชำรุด
  • การติดฉลาก
  • ไม่มีการทดสอบหรือข้อเสนอค่าบริการ
อุปกรณ์คอมพิวเตอร์
  • บรรจุภัณฑ์ชำรุดหรือถูกบุกรุก
  • ส่วนประกอบหาย
  • สินค้าชำรุด
  • การติดฉลาก
  • ไม่มีการทดสอบหรือข้อเสนอค่าบริการ
หูฟัง
  • บรรจุภัณฑ์ชำรุดหรือถูกบุกรุก
  • ส่วนประกอบหาย
  • มีสัญญาณว่าผ่านการใช้งาน
  • การติดฉลาก
  • ไม่มีการทดสอบหรือข้อเสนอค่าบริการ
ของเล่น
  • บรรจุภัณฑ์ชำรุดหรือถูกบุกรุก
  • ส่วนประกอบหาย
  • การติดฉลาก
  • ไม่มีการทดสอบหรือข้อเสนอค่าบริการ

สินค้าตกแต่งบ้าน

เกณฑ์สำหรับสินค้าตกแต่งบ้านที่ไม่สามารถขายได้
ประเภทสินค้าตกแต่งบ้าน สภาพสินค้าที่ไม่สามารถขายได้ บริการปรับปรุงใหม่
เครื่องครัว
  • บรรจุภัณฑ์ชำรุดหรือถูกบุกรุก
  • ส่วนประกอบหาย
  • สินค้าชำรุด
การติดฉลาก
เฟอร์นิเจอร์
  • บรรจุภัณฑ์ชำรุดหรือถูกบุกรุก
  • ส่วนประกอบหาย
  • สินค้าชำรุด
  • การติดฉลาก
  • การทำความสะอาดอย่างง่าย
เตียงนอน
  • บรรจุภัณฑ์ชำรุดหรือถูกบุกรุก
  • ส่วนประกอบหาย
  • สกปรก
  • สีย้อม
  • มีกลิ่น
  • การติดฉลาก
  • การทำความสะอาดอย่างง่าย
หนังสือ
  • หน้าหนังสือหรือสันชำรุด
การติดฉลาก
เครื่องมือ
  • บรรจุภัณฑ์ชำรุดหรือถูกบุกรุก
  • ส่วนประกอบหาย
  • สินค้าชำรุด
การติดฉลาก

สินค้าสิ้นเปลือง

เกณฑ์สำหรับวัสดุสิ้นเปลือง
ประเภทสินค้าที่ใช้แล้วหมดไป สภาพสินค้าที่ไม่สามารถขายได้ บริการแก้ไขงาน
อาหาร สินค้าที่ไม่สามารถเติมสต็อก สินค้าส่งคืนที่ถูกจำกัด ซึ่งไม่มีสิทธิ์ได้รับการแก้ไขงาน
เภสัชภัณฑ์/อาหารเสริม
  • บรรจุภัณฑ์ที่เสียหาย
  • ขาดการหาผู้มีภาษี (หากมี)
  • ไม่มีตราประทับ
  • หมดอายุแล้ว
การติดฉลาก
เครื่องดื่ม สินค้าที่ไม่สามารถเติมสต็อก การติดฉลาก

กฎการคืนสินค้ากลับสต็อกสำหรับสินค้าต้องห้าม

เนื่องด้วยเหตุผลด้านสุขภาพและความปลอดภัยของสินค้าบางรายการจึงสามารถคืนสินค้ากลับสต็อกที่ศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของเครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify (SFN) ได้หากอยู่ในสภาพใหม่และยังไม่ถูกเปิดเท่านั้น หากสินค้าต้องห้ามที่ถูกส่งคืนอยู่ในสภาพถูกเปิดหรือใช้งานแล้วสินค้าดังกล่าวจะถูกกำจัดทิ้งระหว่างการตรวจสอบ

สินค้าต้องห้ามประกอบไปด้วยหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

สินค้าต้องห้ามสำหรับส่งคืนไปยัง SFN
หมวดหมู่ของสินค้าต้องห้าม ตัวอย่างสินค้า
สุขภาพและความงาม ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว, เครื่องสำอาง
ชุดชั้นในสตรี ชุดชั้นใน, ยกทรง, เสื้อผ้าชั้นใน, ชุดว่ายน้ำ
อุปกรณ์ทางการแพทย์ เครื่องประดับแบบเจาะ, ถ้วยอนามัย
สินค้าสิ้นเปลือง ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร, ชา

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี