Satılamaz veya kısıtlanmış ürünlerin Shopify Gönderim Ağı'na iadesi

Bu sayfanın yazdırılma zamanı: Jul 27, 2024. Geçerli sürüm için https://help.shopify.com/tr/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/returns/unsellable-and-restricted-items adresini ziyaret edin.

İadeler bir Shopify Gönderim Ağı (SFN) gönderim merkezine geldiğinde SFN personeli, satılabilir durumda olup olmadıklarını belirlemek üzere ürünleri denetler. Bir ürünün satılabilir durumda olmadığı aşağıdaki ölçütlere göre belirlenir:

Bu sayfada

Satılamaz ürün durumları

SFN personeli, bir ürünün satılamaz olup olmadığını belirlemek için ürünün türüne ve malzemesine göre farklı ölçütler kullanır. İade edilen ürün, kapalı kutu incelemesi veya ürün incelemesi yoluyla incelenir.

Kapalı Kutu incelemesi

İade edilen bir ürün geldiğinde, bir kutu veya kapalı konteyner içinde, orijinal ambalajında gibi görünüyorsa kapalı kutu incelemesi yapılır. Kapalı kutu incelemesi şunları içerir:

  • Ürünün kullanılmış gibi görünmediğinden emin olmak için dış ambalajdaki hasarlara yönelik temel inceleme.
  • Gerekli aksesuarlara ve bileşenlere yönelik temel kontrol. Ekip, tüm bileşenlerin mevcut olup olmadığını belirlemek için ürün görselini ve/veya ürün tanımını temel alarak kendi muhakeme yeteneğini kullanır. Ekip tüm bileşenlerin mevcut olduğunu doğrulayamazsa ürün bertaraf edilir.
  • Kutudaki mühürlerin/çıkartmaların çıkarılmış olup olmadığını kontrol etme
  • Bir ürünün tanımlanamaz olup olmadığını kontrol etme (iade siparişi ayrıntılarıyla eşleşmeyen ve üzerinde görünür barkod olmayan ürünler imha edilir).

Ürün incelemesi:

İade edilen bir ürün plastik bir torbada veya kapalı olmayan bir konteyner içinde geldiği zaman ürün denetimi gerçekleştirilir. Ürün incelemesi şunları içerir:

  • SKU barkodu olup olmadığını anlamak için temel kontrol. Plastik torbalama yapılıp yapılmadığını ve uygun olup olmadığını anlamak için temel kontrol (mümkün olduğu durumlarda)
  • SKU'larda kutu mühürlerinin/çıkartmaların çıkarılmış olup olmadığını kontrol etme
  • Görünür durumdaki hasar, kir ve tozu kontrol etme.
  • Ürün türüne bağlı olarak ürünün satılamaz durumda olup olmadığını kontrol etme (aşağıya bakın)

Giyim ürünleri

Satılamaz giyim ürünleri için ölçütler
Giysi türü Satılamaz durum Yeniden Çalışma Hizmetleri
Giyim - gömlekler
  • Eksik düğmeler
  • Eksik veya hatalı fermuarlar
  • Sökülmüş dikişler veya kenarlar
  • Yırtıklar
  • Lekeler
  • Koku
  • Hasarlı film baskılar veya nakışlar
  • Eksik etiketler
  • Eksik markalı ambalaj
  • Etiketleme
  • Katlama
  • Plastik torbaya yerleştirme
Giyim - pantolonlar
  • Eksik düğmeler
  • Eksik veya hatalı fermuarlar
  • Sökülmüş dikişler veya kenarlar
  • Yırtıklar
  • Lekeler
  • Koku
  • Eksik etiketler
  • Eksik markalı ambalaj
  • Etiketleme
  • Katlama
  • Plastik torbaya yerleştirme
İç giyim, peruklar ve mayolar
  • Ambalaj artık mühürlü değil
  • Hijyen etiketi veya astarı eksik ya da bozuk
 İadesi kısıtlanmış ürün; yeniden çalışma için uygun değildir
Şapkalar
  • Eksik veya yıpranmış çıtçıtlar
  • Eksik veya aşınmış yamalar ya da nakışlar
  • Sökülmüş dikişler veya kenarlar
  • Yırtıklar
  • Lekeler
  • Koku
  • Etiketleme
  • Katlama (mümkün olduğu durumlarda)
  • Plastik pakete yerleştirme (mümkün olduğu durumlarda)
Ayakkabılar
  • Ayakkabı veya ayakkabı kutusunda eksik malzeme
  • Hasarlı ayakkabı bağcıkları
  • Kirli ayakkabılar
  • Eksik etiket
  • Hasarlı ayakkabı kutusu
  • Çok aşınmış tabanlar
  • Koku
  • Etiketleme
  • Hafif silme
  • Orijinal kutu ile basit yeniden kutulama
  • Kağıt dolgu veya destek malzemesini değiştirme
Eldivenler
  • Giyilmiş
  • Lekeli
  • Eksik set
  • Koku
  • Etiketleme
  • Katlama (mümkün olduğu durumlarda)
  • Plastik pakete yerleştirme (mümkün olduğu durumlarda)
Evcil hayvan giyimi
  • Koku
  • Sökülmüş etiketler
  • Sökülmüş dikişler veya kenarlar
  • Yırtıklar
  • Lekeler
  • Ürün üzerinde kalmış evcil hayvan kürkü
  • Etiketleme
  • Katlama
  • Plastik torbaya yerleştirme

Moda aksesuarı ürünleri

Satılamaz moda aksesuarı ürünleri için ölçütler
Aksesuar türü Satılamaz durum Yeniden Çalışma Hizmetleri
El çantaları
  • Eksik etiket
  • Eksik kuşak
  • Sökülmüş dikişler veya kenarlar
  • Yırtıklar
  • Lekeler
  • Giyilmiş
  • Çizikler
  • Eksik marka öğeleri
  • Eksik veya hasarlı özel ambalaj
  • Eksik bileşenler
  • Etiketleme
  • Hafif silme
  • Orijinal kutu ile basit yeniden kutulama
  • Kağıt dolgu veya destek malzemesini değiştirme
Takı
  • Eksik parçalar
  • Eksik etiket
  • Bozuk tokalar
  • Eksik veya hasarlı özel ambalaj
  • Kirli veya lekelenmiş metaller
  • Etiketleme
  • Plastik torbaya yerleştirme
Piercing takıları
  • Açılmış ambalaj
 İadesi kısıtlanmış ürün; yeniden çalışma için uygun değildir
Kol saatleri
  • Eksik parçalar
  • Eksik etiket
  • Çizikler
  • Eksik veya hasarlı özel ambalaj
 Etiketleme
Gözlük
  • Çizikler
  • Bükülmüş veya hasarlı
  • Eksik etiket
  • Eksik aksesuarlar
  • Eksik veya hasarlı özel ambalaj
 Etiketleme

Sağlık ve güzellik ürünleri

Satılamaz sağlık ve güzellik ürünleri için ölçütler
Sağlık ve güzellik ürününün türü Satılamaz durum Yeniden Çalışma Hizmetleri
Kozmetik ve cilt bakımı
  • Mühürsüz veya açılmış
  • Eksik veya hasarlı özel ambalaj
 Etiketleme

Elektronik ürünler

Satılamaz elektronik ürünler için ölçütler
Elektronik ürün türü Satılamaz durum Yeniden Çalışma Hizmetleri
Ev aletleri
  • Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
  • Eksik bileşenler
  • Hasar görmüş ürün
  • Etiketleme
  • Test veya şarj etme hizmeti sunulmaz
Bilgisayar ekipmanları
  • Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
  • Eksik bileşenler
  • Hasar görmüş ürün
  • Etiketleme
  • Test veya şarj etme hizmeti sunulmaz
Kulaklıklar
  • Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
  • Eksik bileşenler
  • Kullanım belirtileri
  • Etiketleme
  • Test veya şarj etme hizmeti sunulmaz
Oyuncaklar
  • Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
  • Eksik bileşenler
  • Etiketleme
  • Test veya şarj etme hizmeti sunulmaz

Ev ürünleri

Satılamaz ev eşyaları için ölçütler
Ev eşyasının türü Satılamaz durum Yeniden çalışma hizmetleri
Mutfak gereçleri
  • Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
  • Eksik bileşenler
  • Hasar görmüş ürün
 Etiketleme
Mobilyalar
  • Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
  • Eksik bileşenler
  • Hasar görmüş ürün
  • Etiketleme
  • Hafif temizlik
Yatak takımları
  • Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
  • Eksik bileşenler
  • Kirli
  • Lekeler
  • Koku
  • Etiketleme
  • Hafif temizlik
Kitaplar
  • Hasarlı sayfalar veya hasarlı cilt
 Etiketleme
Aletler
  • Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
  • Eksik bileşenler
  • Hasar görmüş ürün
 Etiketleme

Sarf malzemeleri

Tüketim maddeleri için ölçütler
Tüketim maddesi ürün türü Satılamaz durum Yeniden Çalışma Hizmetleri
Yiyecek Ürün stoka geri eklenemez İadesi kısıtlanmış ürün; yeniden çalışma için uygun değildir
Eczacılık Ürünleri/Takviyeler
  • Hasarlı ambalaj
  • Eksik ürün bilgisi (geçerliyse)
  • Mührü açılmış
  • Sona erdi
 Etiketleme
İçecek Ürün stoka geri eklenemez Etiketleme

Kısıtlanmış ürünler için stoka geri ekleme kuralları

Sağlık ve güvenlik nedenleriyle bazı ürünler, yalnızca açılmamış ve yeni durumda olmaları koşuluyla, SFN gönderim merkezlerinde stoka geri eklenebilirler. Kısıtlanmış ürünler, açılmış veya kullanılmış bir durumda iade edilirse inceleme sırasında atılır.

Kısıtlanmış ürünler aşağıdaki kategorileri içerir.

SFN'ye iadeler için kısıtlanmış ürünler
Kısıtlanmış ürün kategorisi Ürün örnekleri
Sağlık ve güzellik Cilt bakımı, kozmetik
İç çamaşırı İç giyim, sutyen, kadın iç çamaşırı, mayo
Tıbbi cihazlar Piercing takıları, menstrüasyon kapları
Sarf malzemeleri Besin takviyeleri, çaylar

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene