Satılamaz veya kısıtlanmış ürünlerin Shopify Gönderim Ağı'na iadesi
Bu sayfanın yazdırılma zamanı: Mar 28, 2024. Geçerli sürüm için https://help.shopify.com/tr/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/returns/unsellable-and-restricted-items adresini ziyaret edin.
İadeler bir Shopify Gönderim Ağı (SFN) gönderim merkezine geldiğinde SFN personeli, satılabilir durumda olup olmadıklarını belirlemek üzere ürünleri denetler. Bir ürünün satılabilir durumda olmadığı aşağıdaki ölçütlere göre belirlenir:
SFN personeli, bir ürünün satılamaz olup olmadığını belirlemek için ürünün türüne ve malzemesine göre farklı ölçütler kullanır. İade edilen ürün, kapalı kutu incelemesi veya ürün incelemesi yoluyla incelenir.
Kapalı Kutu incelemesi
İade edilen bir ürün geldiğinde, bir kutu veya kapalı konteyner içinde, orijinal ambalajında gibi görünüyorsa kapalı kutu incelemesi yapılır. Kapalı kutu incelemesi şunları içerir:
Ürünün kullanılmış gibi görünmediğinden emin olmak için dış ambalajdaki hasarlara yönelik temel inceleme.
Gerekli aksesuarlara ve bileşenlere yönelik temel kontrol. Ekip, tüm bileşenlerin mevcut olup olmadığını belirlemek için ürün görselini ve/veya ürün tanımını temel alarak kendi muhakeme yeteneğini kullanır. Ekip tüm bileşenlerin mevcut olduğunu doğrulayamazsa ürün bertaraf edilir.
Kutudaki mühürlerin/çıkartmaların çıkarılmış olup olmadığını kontrol etme
Bir ürünün tanımlanamaz olup olmadığını kontrol etme (iade siparişi ayrıntılarıyla eşleşmeyen ve üzerinde görünür barkod olmayan ürünler imha edilir).
Ürün incelemesi:
İade edilen bir ürün plastik bir torbada veya kapalı olmayan bir konteyner içinde geldiği zaman ürün denetimi gerçekleştirilir. Ürün incelemesi şunları içerir:
SKU barkodu olup olmadığını anlamak için temel kontrol. Plastik torbalama yapılıp yapılmadığını ve uygun olup olmadığını anlamak için temel kontrol (mümkün olduğu durumlarda)
SKU'larda kutu mühürlerinin/çıkartmaların çıkarılmış olup olmadığını kontrol etme
Görünür durumdaki hasar, kir ve tozu kontrol etme.
Ürün türüne bağlı olarak ürünün satılamaz durumda olup olmadığını kontrol etme (aşağıya bakın)
İadesi kısıtlanmış ürün; yeniden çalışma için uygun değildir
Şapkalar
Eksik veya yıpranmış çıtçıtlar
Eksik veya aşınmış yamalar ya da nakışlar
Sökülmüş dikişler veya kenarlar
Yırtıklar
Lekeler
Koku
Etiketleme
Katlama (mümkün olduğu durumlarda)
Plastik pakete yerleştirme (mümkün olduğu durumlarda)
Ayakkabılar
Ayakkabı veya ayakkabı kutusunda eksik malzeme
Hasarlı ayakkabı bağcıkları
Kirli ayakkabılar
Eksik etiket
Hasarlı ayakkabı kutusu
Çok aşınmış tabanlar
Koku
Etiketleme
Hafif silme
Orijinal kutu ile basit yeniden kutulama
Kağıt dolgu veya destek malzemesini değiştirme
Eldivenler
Giyilmiş
Lekeli
Eksik set
Koku
Etiketleme
Katlama (mümkün olduğu durumlarda)
Plastik pakete yerleştirme (mümkün olduğu durumlarda)
Evcil hayvan giyimi
Koku
Sökülmüş etiketler
Sökülmüş dikişler veya kenarlar
Yırtıklar
Lekeler
Ürün üzerinde kalmış evcil hayvan kürkü
Etiketleme
Katlama
Plastik torbaya yerleştirme
Moda aksesuarı ürünleri
Satılamaz moda aksesuarı ürünleri için ölçütler
Aksesuar türü
Satılamaz durum
Yeniden Çalışma Hizmetleri
El çantaları
Eksik etiket
Eksik kuşak
Sökülmüş dikişler veya kenarlar
Yırtıklar
Lekeler
Giyilmiş
Çizikler
Eksik marka öğeleri
Eksik veya hasarlı özel ambalaj
Eksik bileşenler
Etiketleme
Hafif silme
Orijinal kutu ile basit yeniden kutulama
Kağıt dolgu veya destek malzemesini değiştirme
Takı
Eksik parçalar
Eksik etiket
Bozuk tokalar
Eksik veya hasarlı özel ambalaj
Kirli veya lekelenmiş metaller
Etiketleme
Plastik torbaya yerleştirme
Piercing takıları
Açılmış ambalaj
İadesi kısıtlanmış ürün; yeniden çalışma için uygun değildir
Kol saatleri
Eksik parçalar
Eksik etiket
Çizikler
Eksik veya hasarlı özel ambalaj
Etiketleme
Gözlük
Çizikler
Bükülmüş veya hasarlı
Eksik etiket
Eksik aksesuarlar
Eksik veya hasarlı özel ambalaj
Etiketleme
Sağlık ve güzellik ürünleri
Satılamaz sağlık ve güzellik ürünleri için ölçütler
Sağlık ve güzellik ürününün türü
Satılamaz durum
Yeniden Çalışma Hizmetleri
Kozmetik ve cilt bakımı
Mühürsüz veya açılmış
Eksik veya hasarlı özel ambalaj
Etiketleme
Elektronik ürünler
Satılamaz elektronik ürünler için ölçütler
Elektronik ürün türü
Satılamaz durum
Yeniden Çalışma Hizmetleri
Ev aletleri
Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
Eksik bileşenler
Hasar görmüş ürün
Etiketleme
Test veya şarj etme hizmeti sunulmaz
Bilgisayar ekipmanları
Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
Eksik bileşenler
Hasar görmüş ürün
Etiketleme
Test veya şarj etme hizmeti sunulmaz
Kulaklıklar
Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
Eksik bileşenler
Kullanım belirtileri
Etiketleme
Test veya şarj etme hizmeti sunulmaz
Oyuncaklar
Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
Eksik bileşenler
Etiketleme
Test veya şarj etme hizmeti sunulmaz
Ev ürünleri
Satılamaz ev eşyaları için ölçütler
Ev eşyasının türü
Satılamaz durum
Yeniden çalışma hizmetleri
Mutfak gereçleri
Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
Eksik bileşenler
Hasar görmüş ürün
Etiketleme
Mobilyalar
Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
Eksik bileşenler
Hasar görmüş ürün
Etiketleme
Hafif temizlik
Yatak takımları
Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
Eksik bileşenler
Kirli
Lekeler
Koku
Etiketleme
Hafif temizlik
Kitaplar
Hasarlı sayfalar veya hasarlı cilt
Etiketleme
Aletler
Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
Eksik bileşenler
Hasar görmüş ürün
Etiketleme
Sarf malzemeleri
Tüketim maddeleri için ölçütler
Tüketim maddesi ürün türü
Satılamaz durum
Yeniden Çalışma Hizmetleri
Yiyecek
Ürün stoka geri eklenemez
İadesi kısıtlanmış ürün; yeniden çalışma için uygun değildir
Eczacılık Ürünleri/Takviyeler
Hasarlı ambalaj
Eksik ürün bilgisi (geçerliyse)
Mührü açılmış
Sona erdi
Etiketleme
İçecek
Ürün stoka geri eklenemez
Etiketleme
Kısıtlanmış ürünler için stoka geri ekleme kuralları
Sağlık ve güvenlik nedenleriyle bazı ürünler, yalnızca açılmamış ve yeni durumda olmaları koşuluyla, SFN gönderim merkezlerinde stoka geri eklenebilirler. Kısıtlanmış ürünler, açılmış veya kullanılmış bir durumda iade edilirse inceleme sırasında atılır.
Kısıtlanmış ürünler aşağıdaki kategorileri içerir.