Satılamaz veya kısıtlanmış ürünlerin Shopify Gönderim Ağı'na iadesi
Bu sayfanın yazdırılma zamanı: Mar 24, 2023. Geçerli sürüm için https://help.shopify.com/tr/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/returns/unsellable-and-restricted-items adresini ziyaret edin.
İadeler bir Shopify Gönderim Ağı (SFN) gönderim merkezine geldiğinde SFN personeli, satılabilir durumda olup olmadıklarını belirlemek üzere ürünleri denetler. Bir ürünün satılabilir durumda olmadığı aşağıdaki ölçütlere göre belirlenir:
Satılamaz ürün durumları
SFN personeli, bir ürünün satılamaz olup olmadığını belirlemek için o ürünün türüne ve malzemesine göre farklı ölçütler kullanır:
Giyim ürünleri
Satılamaz giyim ürünleri için ölçütler
| Giysi türü |
Satılamaz durum |
| Giyim - gömlekler |
- Eksik düğmeler
- Eksik veya hatalı fermuarlar
- Sökülmüş dikişler veya kenarlar
- Yırtıklar
- Lekeler
- Koku
- Hasarlı film baskılar veya nakışlar
- Eksik etiketler
- Eksik markalı ambalaj
|
| Giyim - pantolonlar |
- Eksik düğmeler
- Eksik veya hatalı fermuarlar
- Sökülmüş dikişler veya kenarlar
- Yırtıklar
- Lekeler
- Koku
- Eksik etiketler
- Eksik markalı ambalaj
|
İç çamaşırı ve mayo |
- Ambalaj artık mühürlü değil
- Hijyen etiketi veya astarı eksik ya da bozuk
|
| Şapkalar |
- Eksik veya yıpranmış çıtçıtlar
- Eksik veya aşınmış yamalar ya da nakışlar
- Sökülmüş dikişler veya kenarlar
- Yırtıklar
- Lekeler
- Koku
|
| Ayakkabılar |
- Ayakkabı veya ayakkabı kutusunda eksik malzeme
- Hasarlı ayakkabı bağcıkları
- Kirli ayakkabılar
- Eksik etiket
- Hasarlı ayakkabı kutusu
- Çok aşınmış tabanlar
- Koku
|
| Eldivenler |
- Giyilmiş
- Lekeli
- Eksik set
- Koku
|
| Evcil hayvan giyimi |
- Koku
- Sökülmüş etiketler
- Sökülmüş dikişler veya kenarlar
- Yırtıklar
- Lekeler
- Ürün üzerinde kalmış evcil hayvan kürkü
|
Moda aksesuarı ürünleri
Satılamaz moda aksesuarı ürünleri için ölçütler
| Aksesuar türü |
Satılamaz durum |
| El çantaları |
- Eksik etiket
- Eksik kuşak
- Sökülmüş dikişler veya kenarlar
- Yırtıklar
- Lekeler
- Giyilmiş
- Çizikler
- Eksik marka öğeleri
- Eksik veya hasarlı özel ambalaj
- Eksik bileşenler
|
| Takı |
- Eksik parçalar
- Eksik etiket
- Bozuk tokalar
- Eksik veya hasarlı özel ambalaj
- Kirli veya lekelenmiş metaller
|
Piercing takıları |
|
| Kol saatleri |
- Eksik parçalar
- Eksik etiket
- Çizikler
- Eksik veya hasarlı özel ambalaj
|
| Gözlük |
- Çizikler
- Bükülmüş veya hasarlı
- Eksik etiket
- Eksik aksesuarlar
- Eksik veya hasarlı özel ambalaj
|
Sağlık ve güzellik ürünleri
Satılamaz sağlık ve güzellik ürünleri için ölçütler
| Sağlık ve güzellik ürününün türü |
Satılamaz durum |
| Kozmetik ve cilt bakımı |
- Mühürsüz veya açılmış
- Eksik veya hasarlı özel ambalaj
|
Elektronik ürünler
Satılamaz elektronik ürünler için ölçütler
| Elektronik ürün türü |
Satılamaz durum |
| Ev aletleri |
- Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
- Eksik bileşenler
- Hasar görmüş ürün
|
| Bilgisayar ekipmanları |
- Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
- Eksik bileşenler
- Hasar görmüş ürün
|
| Kulaklıklar |
- Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
- Eksik bileşenler
- Kullanım belirtileri
|
| Oyuncaklar |
- Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
- Eksik bileşenler
|
Ev eşyası
Satılamaz ev eşyaları için ölçütler
| Ev eşyasının türü |
Satılamaz durum |
| Mutfak gereçleri |
- Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
- Eksik bileşenler
- Hasar görmüş ürün
|
| Mobilyalar |
- Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
- Eksik bileşenler
- Hasar görmüş ürün
|
| Yatak takımları |
- Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
- Eksik bileşenler
- Kirli
- Lekeler
- Koku
|
| Kitaplar |
- Hasarlı sayfalar veya hasarlı cilt
|
| Aletler |
- Hasarlı veya bütünlüğü bozulmuş ambalaj
- Eksik bileşenler
- Hasar görmüş ürün
|
Kısıtlanmış ürünler için stoka geri ekleme kuralları
Sağlık ve güvenlik nedenleriyle bazı ürünler, yalnızca açılmamış ve yeni durumda olmaları koşuluyla, SFN gönderim merkezlerinde stoka geri eklenebilirler. Kısıtlanmış ürünler, açılmış veya kullanılmış bir durumda iade edilirse inceleme sırasında atılır.
Kısıtlanmış ürünler aşağıdaki kategorileri içerir.
SFN'ye iadeler için kısıtlanmış ürünler
| Kısıtlanmış ürün kategorisi |
Ürün örnekleri |
| Sağlık ve güzellik |
Cilt bakımı, kozmetik |
| İç çamaşırı |
İç giyim, sutyen, kadın iç çamaşırı, mayo |
| Tıbbi cihazlar |
Piercing takıları, menstrüasyon kapları |
| Sarf malzemeleri |
Besin takviyeleri, çaylar |