Trả lại các mặt hàng không thể bán hoặc bị hạn chế về Mạng lưới giao hàng Shopify

Khi đơn hàng trả lại đến trung tâm xử lý đơn hàng của Mạng lưới giao hàng Shopify (SFN), nhân viên SFN sẽ kiểm tra sản phẩm để xác định xem tình trạng sản phẩm còn bán được hay không. Sản phẩm được coi là không thể bán dựa trên các tiêu chí sau:

Tình trạng sản phẩm không thể bán

Nhân viên SFN sử dụng các tiêu chí khác nhau để xác định xem tình trạng sản phẩm còn bán được hay không dựa trên loại sản phẩm và chất liệu:

Sản phẩm quần áo

Tiêu chí cho sản phẩm quần áo không thể bán
Loại quần áo Tình trạng không thể bán
Quần áo - áo sơ mi
  • Thiếu cúc
  • Thiếu hoặc lỗi khóa kéo
  • Đường may hoặc đường viền bị rách
  • Rách
  • Vết bẩn
  • Mùi hôi
  • Họa tiết in lụa hoặc thêu bị hỏng
  • Thiếu thẻ
  • Thiếu bao bì có thương hiệu
Quần áo - quần dài
  • Thiếu cúc
  • Thiếu hoặc lỗi khóa kéo
  • Đường may hoặc đường viền bị rách
  • Rách
  • Vết bẩn
  • Mùi hôi
  • Thiếu thẻ
  • Thiếu bao bì có thương hiệu
Nội y và đồ bơi
  • Bao bì không còn bịt kín
  • Nhãn hoặc lớp lót vệ sinh bị thiếu hoặc hỏng
  • Khuy bấm bị thiếu hoặc mòn
  • Miếng đáp hoặc họa tiết thêu bị thiếu hoặc mòn
  • Đường may hoặc đường viền bị rách
  • Rách
  • Vết bẩn
  • Mùi hôi
Giày
  • Thiếu vật liệu chèn trong giày hoặc hộp giày
  • Dây giày hỏng
  • Giày bị bẩn
  • Thiếu nhãn
  • Hộp giày bị hỏng
  • Đế giày quá mòn
  • Mùi hôi
Găng tay
  • Đã mặc
  • Bẩn
  • Bộ không đầy đủ
  • Mùi hôi
Quần áo cho thú cưng
  • Mùi hôi
  • Thẻ bị gỡ
  • Đường may hoặc đường viền bị rách
  • Rách
  • Vết bẩn
  • Lông thú cưng vướng vào sản phẩm

Sản phẩm phụ kiện thời trang

Tiêu chí cho sản phẩm phụ kiện thời trang không thể bán
Loại phụ kiện Tình trạng không thể bán
Túi xách
  • Thiếu nhãn
  • Thiếu dây đeo
  • Đường may hoặc đường viền bị rách
  • Rách
  • Vết bẩn
  • Đã mặc
  • Bị xước
  • Thiếu nhãn hiệu
  • Bao bì tùy chỉnh bị thiếu hoặc hỏng
  • Thiếu bộ phận
Trang sức
  • Thiếu phần
  • Thiếu nhãn hoặc thẻ
  • Thiếu dụng cụ gài
  • Bao bì tùy chỉnh bị thiếu hoặc hỏng
  • Kim loại bị bẩn hoặc có tì vết
Trang sức xỏ khuyên
  • Bao bì đã mở
Đồng hồ
  • Thiếu phần
  • Thiếu nhãn hoặc thẻ
  • Bị xước
  • Bao bì tùy chỉnh bị thiếu hoặc hỏng
Kính mắt
  • Bị xước
  • Bị cong hoặc hỏng
  • Thiếu nhãn hoặc thẻ
  • Thiếu phụ kiện
  • Bao bì tùy chỉnh bị thiếu hoặc hỏng

Sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp

Tiêu chí cho sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp không thể bán
Loại sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp Tình trạng không thể bán
Mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc da
  • Đã mở hoặc không còn bịt kín
  • Bao bì tùy chỉnh bị thiếu hoặc hỏng

Sản phẩm đồ điện tử

Tiêu chí cho sản phẩm đồ điện tử không thể bán
Loại đồ điện tử Tình trạng không thể bán
Thiết bị gia dụng
  • Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập
  • Thiếu bộ phận
  • Hư hỏng đối với sản phẩm
Trang thiết bị máy tính
  • Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập
  • Thiếu bộ phận
  • Hư hỏng đối với sản phẩm
Tai nghe
  • Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập
  • Thiếu bộ phận
  • Dấu vết sử dụng
Đồ chơi
  • Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập
  • Thiếu bộ phận

Sản phẩm đồ gia dụng

Tiêu chí cho sản phẩm đồ gia dụng không thể bán
Loại đồ gia dụng Tình trạng không thể bán
Dụng cụ làm bếp
  • Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập
  • Thiếu bộ phận
  • Hư hỏng đối với sản phẩm
Đồ nội thất
  • Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập
  • Thiếu bộ phận
  • Hư hỏng đối với sản phẩm
Chăn ga gối đệm
  • Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập
  • Thiếu bộ phận
  • Bẩn
  • Vết bẩn
  • Mùi hôi
Sách
  • Trang bị hỏng hoặc dính vào nhau
Công cụ
  • Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập
  • Thiếu bộ phận
  • Hư hỏng đối với sản phẩm

Quy tắc trả hàng đối với sản phẩm bị hạn chế

Vì lý do sức khỏe và an toàn, một số sản phẩm chỉ được trả về trung tâm xử lý đơn hàng SFN nếu chưa được mở và trong tình trạng hoàn toàn mới. Nếu sản phẩm bị hạn chế được trả lại trong tình trạng đã mở hoặc đã qua sử dụng, những sản phẩm này sẽ bị loại bỏ trong quá trình kiểm tra.

Sản phẩm bị hạn chế bao gồm các danh mục sau.

Sản phẩm bị hạn chế trả về SFN
Danh mục mặt hàng bị hạn chế Ví dụ về sản phẩm
Sức khỏe và sắc đẹp Chăm sóc da, mỹ phẩm
Nội y Đồ lót, áo ngực, đồ lót nữ, đồ bơi
Thiết bị y tế Trang sức xỏ khuyên, cốc nguyệt san
Hàng tiêu dùng Thực phẩm chức năng, trà

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí