Trả lại các mặt hàng không thể bán hoặc bị hạn chế về Mạng lưới giao hàng Shopify
Trang này được in vào Feb 04, 2023. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/returns/unsellable-and-restricted-items.
Khi đơn hàng trả lại đến trung tâm xử lý đơn hàng của Mạng lưới giao hàng Shopify (SFN), nhân viên SFN sẽ kiểm tra sản phẩm để xác định xem tình trạng sản phẩm còn bán được hay không. Sản phẩm được coi là không thể bán dựa trên các tiêu chí sau:
Tình trạng sản phẩm không thể bán
Nhân viên SFN sử dụng các tiêu chí khác nhau để xác định xem tình trạng sản phẩm còn bán được hay không dựa trên loại sản phẩm và chất liệu:
Sản phẩm quần áo
Tiêu chí cho sản phẩm quần áo không thể bán
Loại quần áo |
Tình trạng không thể bán |
Quần áo - áo sơ mi |
- Thiếu cúc
- Thiếu hoặc lỗi khóa kéo
- Đường may hoặc đường viền bị rách
- Rách
- Vết bẩn
- Mùi hôi
- Họa tiết in lụa hoặc thêu bị hỏng
- Thiếu thẻ
- Thiếu bao bì có thương hiệu
|
Quần áo - quần dài |
- Thiếu cúc
- Thiếu hoặc lỗi khóa kéo
- Đường may hoặc đường viền bị rách
- Rách
- Vết bẩn
- Mùi hôi
- Thiếu thẻ
- Thiếu bao bì có thương hiệu
|
Nội y và đồ bơi |
- Bao bì không còn bịt kín
- Nhãn hoặc lớp lót vệ sinh bị thiếu hoặc hỏng
|
Mũ |
- Khuy bấm bị thiếu hoặc mòn
- Miếng đáp hoặc họa tiết thêu bị thiếu hoặc mòn
- Đường may hoặc đường viền bị rách
- Rách
- Vết bẩn
- Mùi hôi
|
Giày |
- Thiếu vật liệu chèn trong giày hoặc hộp giày
- Dây giày hỏng
- Giày bị bẩn
- Thiếu nhãn
- Hộp giày bị hỏng
- Đế giày quá mòn
- Mùi hôi
|
Găng tay |
- Đã mặc
- Bẩn
- Bộ không đầy đủ
- Mùi hôi
|
Quần áo cho thú cưng |
- Mùi hôi
- Thẻ bị gỡ
- Đường may hoặc đường viền bị rách
- Rách
- Vết bẩn
- Lông thú cưng vướng vào sản phẩm
|
Sản phẩm phụ kiện thời trang
Tiêu chí cho sản phẩm phụ kiện thời trang không thể bán
Loại phụ kiện |
Tình trạng không thể bán |
Túi xách |
- Thiếu nhãn
- Thiếu dây đeo
- Đường may hoặc đường viền bị rách
- Rách
- Vết bẩn
- Đã mặc
- Bị xước
- Thiếu nhãn hiệu
- Bao bì tùy chỉnh bị thiếu hoặc hỏng
- Thiếu bộ phận
|
Trang sức |
- Thiếu phần
- Thiếu nhãn hoặc thẻ
- Thiếu dụng cụ gài
- Bao bì tùy chỉnh bị thiếu hoặc hỏng
- Kim loại bị bẩn hoặc có tì vết
|
Trang sức xỏ khuyên |
|
Đồng hồ |
- Thiếu phần
- Thiếu nhãn hoặc thẻ
- Bị xước
- Bao bì tùy chỉnh bị thiếu hoặc hỏng
|
Kính mắt |
- Bị xước
- Bị cong hoặc hỏng
- Thiếu nhãn hoặc thẻ
- Thiếu phụ kiện
- Bao bì tùy chỉnh bị thiếu hoặc hỏng
|
Sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp
Tiêu chí cho sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp không thể bán
Loại sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp |
Tình trạng không thể bán |
Mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc da |
- Đã mở hoặc không còn bịt kín
- Bao bì tùy chỉnh bị thiếu hoặc hỏng
|
Sản phẩm đồ điện tử
Tiêu chí cho sản phẩm đồ điện tử không thể bán
Loại đồ điện tử |
Tình trạng không thể bán |
Thiết bị gia dụng |
- Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập
- Thiếu bộ phận
- Hư hỏng đối với sản phẩm
|
Trang thiết bị máy tính |
- Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập
- Thiếu bộ phận
- Hư hỏng đối với sản phẩm
|
Tai nghe |
- Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập
- Thiếu bộ phận
- Dấu vết sử dụng
|
Đồ chơi |
- Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập
- Thiếu bộ phận
|
Sản phẩm đồ gia dụng
Tiêu chí cho sản phẩm đồ gia dụng không thể bán
Loại đồ gia dụng |
Tình trạng không thể bán |
Dụng cụ làm bếp |
- Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập
- Thiếu bộ phận
- Hư hỏng đối với sản phẩm
|
Đồ nội thất |
- Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập
- Thiếu bộ phận
- Hư hỏng đối với sản phẩm
|
Chăn ga gối đệm |
- Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập
- Thiếu bộ phận
- Bẩn
- Vết bẩn
- Mùi hôi
|
Sách |
- Trang bị hỏng hoặc dính vào nhau
|
Công cụ |
- Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập
- Thiếu bộ phận
- Hư hỏng đối với sản phẩm
|
Quy tắc trả hàng đối với sản phẩm bị hạn chế
Vì lý do sức khỏe và an toàn, một số sản phẩm chỉ được trả về trung tâm xử lý đơn hàng SFN nếu chưa được mở và trong tình trạng hoàn toàn mới. Nếu sản phẩm bị hạn chế được trả lại trong tình trạng đã mở hoặc đã qua sử dụng, những sản phẩm này sẽ bị loại bỏ trong quá trình kiểm tra.
Sản phẩm bị hạn chế bao gồm các danh mục sau.
Sản phẩm bị hạn chế trả về SFN
Danh mục mặt hàng bị hạn chế |
Ví dụ về sản phẩm |
Sức khỏe và sắc đẹp |
Chăm sóc da, mỹ phẩm |
Nội y |
Đồ lót, áo ngực, đồ lót nữ, đồ bơi |
Thiết bị y tế |
Trang sức xỏ khuyên, cốc nguyệt san |
Hàng tiêu dùng |
Thực phẩm chức năng, trà |