Trả lại các mặt hàng không thể bán hoặc bị hạn chế về Mạng lưới giao hàng Shopify

Khi đơn hàng trả lại đến trung tâm xử lý đơn hàng của Mạng lưới giao hàng Shopify (SFN), nhân viên SFN sẽ kiểm tra sản phẩm để xác định xem tình trạng sản phẩm còn bán được hay không. Sản phẩm được coi là không thể bán dựa trên các tiêu chí sau:

• Sản phẩm đáp ứng điều kiện sản phẩm không thể bán đối với loại sản phẩm. Ví dụ: Sản phẩm bị dính bẩn hoặc thiếu thành phần.
• Sản phẩm trong tình trạng đã mở hoặc đã qua sử dụng và là sản phẩm bị hạn chế.

Tình trạng sản phẩm không thể bán

Nhân viên SFN sử dụng các tiêu chí khác nhau để xác định xem tình trạng sản phẩm còn bán được hay không dựa trên loại sản phẩm và chất liệu:

• Tiêu chí cho sản phẩm quần áo
• Tiêu chí cho sản phẩm phụ kiện thời trang
• Tiêu chí cho sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp
• Tiêu chí cho sản phẩm đồ điện tử
• Tiêu chí cho sản phẩm đồ gia dụng

Sản phẩm quần áo

Tiêu chí cho sản phẩm quần áo không thể bán

Loại quần áo	Tình trạng không thể bán
Quần áo - áo sơ mi	Thiếu cúc Thiếu hoặc lỗi khóa kéo Đường may hoặc đường viền bị rách Rách Vết bẩn Mùi hôi Họa tiết in lụa hoặc thêu bị hỏng Thiếu thẻ Thiếu bao bì có thương hiệu
Quần áo - quần dài	Thiếu cúc Thiếu hoặc lỗi khóa kéo Đường may hoặc đường viền bị rách Rách Vết bẩn Mùi hôi Thiếu thẻ Thiếu bao bì có thương hiệu
Nội y và đồ bơi	Bao bì không còn bịt kín Nhãn hoặc lớp lót vệ sinh bị thiếu hoặc hỏng
Mũ	Khuy bấm bị thiếu hoặc mòn Miếng đáp hoặc họa tiết thêu bị thiếu hoặc mòn Đường may hoặc đường viền bị rách Rách Vết bẩn Mùi hôi
Giày	Thiếu vật liệu chèn trong giày hoặc hộp giày Dây giày hỏng Giày bị bẩn Thiếu nhãn Hộp giày bị hỏng Đế giày quá mòn Mùi hôi
Găng tay	Đã mặc Bẩn Bộ không đầy đủ Mùi hôi
Quần áo cho thú cưng	Mùi hôi Thẻ bị gỡ Đường may hoặc đường viền bị rách Rách Vết bẩn Lông thú cưng vướng vào sản phẩm

Sản phẩm phụ kiện thời trang

Tiêu chí cho sản phẩm phụ kiện thời trang không thể bán

Loại phụ kiện	Tình trạng không thể bán
Túi xách	Thiếu nhãn Thiếu dây đeo Đường may hoặc đường viền bị rách Rách Vết bẩn Đã mặc Bị xước Thiếu nhãn hiệu Bao bì tùy chỉnh bị thiếu hoặc hỏng Thiếu bộ phận
Trang sức	Thiếu phần Thiếu nhãn hoặc thẻ Thiếu dụng cụ gài Bao bì tùy chỉnh bị thiếu hoặc hỏng Kim loại bị bẩn hoặc có tì vết
Trang sức xỏ khuyên	Bao bì đã mở
Đồng hồ	Thiếu phần Thiếu nhãn hoặc thẻ Bị xước Bao bì tùy chỉnh bị thiếu hoặc hỏng
Kính mắt	Bị xước Bị cong hoặc hỏng Thiếu nhãn hoặc thẻ Thiếu phụ kiện Bao bì tùy chỉnh bị thiếu hoặc hỏng

Sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp

Tiêu chí cho sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp không thể bán

Loại sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp	Tình trạng không thể bán
Mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc da	Đã mở hoặc không còn bịt kín Bao bì tùy chỉnh bị thiếu hoặc hỏng

Sản phẩm đồ điện tử

Tiêu chí cho sản phẩm đồ điện tử không thể bán

Loại đồ điện tử	Tình trạng không thể bán
Thiết bị gia dụng	Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập Thiếu bộ phận Hư hỏng đối với sản phẩm
Trang thiết bị máy tính	Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập Thiếu bộ phận Hư hỏng đối với sản phẩm
Tai nghe	Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập Thiếu bộ phận Dấu vết sử dụng
Đồ chơi	Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập Thiếu bộ phận

Sản phẩm đồ gia dụng

Tiêu chí cho sản phẩm đồ gia dụng không thể bán

Loại đồ gia dụng	Tình trạng không thể bán
Dụng cụ làm bếp	Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập Thiếu bộ phận Hư hỏng đối với sản phẩm
Đồ nội thất	Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập Thiếu bộ phận Hư hỏng đối với sản phẩm
Chăn ga gối đệm	Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập Thiếu bộ phận Bẩn Vết bẩn Mùi hôi
Sách	Trang bị hỏng hoặc dính vào nhau
Công cụ	Bao bì bị hỏng hoặc thâm nhập Thiếu bộ phận Hư hỏng đối với sản phẩm

Quy tắc trả hàng đối với sản phẩm bị hạn chế

Vì lý do sức khỏe và an toàn, một số sản phẩm chỉ được trả về trung tâm xử lý đơn hàng SFN nếu chưa được mở và trong tình trạng hoàn toàn mới. Nếu sản phẩm bị hạn chế được trả lại trong tình trạng đã mở hoặc đã qua sử dụng, những sản phẩm này sẽ bị loại bỏ trong quá trình kiểm tra.

Sản phẩm bị hạn chế bao gồm các danh mục sau.

Sản phẩm bị hạn chế trả về SFN

Danh mục mặt hàng bị hạn chế	Ví dụ về sản phẩm
Sức khỏe và sắc đẹp	Chăm sóc da, mỹ phẩm
Nội y	Đồ lót, áo ngực, đồ lót nữ, đồ bơi
Thiết bị y tế	Trang sức xỏ khuyên, cốc nguyệt san
Hàng tiêu dùng	Thực phẩm chức năng, trà