Shopify 주문 처리 네트워크로 판매 불가 또는 제한된 품목 반품

Shopify 주문 처리 네트워크(SFN)의 주문 처리 센터에 반품이 도착하면 SFN 직원이 제품을 검사하여 판매 가능한 상태인지 판단합니다. 판매 불가능한 제품은 다음과 같은 기준에 따라 결정됩니다.

• 제품 유형상 판매 불가한 제품 상태 조건을 충족하는 제품입니다. 예를 들어 오염되었거나 부품이 없어진 경우입니다.
• 제품이 개봉되었거나 사용한 상태이며 제한된 제품입니다.

판매할 수 없는 제품 상태

SFN 직원은 다음과 같은 여러 기준을 사용하여 제품 유형 및 재질에 따라 제품이 판매 불가능한 상태인지 결정합니다. 반품된 품목은 닫힌 상자 검사 또는 품목 검사로 검사됩니다.

닫힌 상자 검사

반품된 품목이 도착하여 상자나 닫힌 컨테이너의 원래 패키지 안에 있는 것으로 보이는 경우 닫힌 상자 검사를 받게 됩니다. 닫힌 상자 검사에는 다음이 포함됩니다:

• 제품이 사용된 것처럼 보이지 않도록 패키지 외부 손상에 대한 기본 검사.
• 필요한 액세서리 및 구성품 기본 확인. 팀은 제품 이미지 및/또는 제품 설명에 따라 모든 구성 요소가 있는지 여부를 결정하는 데 최선의 판단을 내릴 것입니다. 팀에서 사용 가능한 모든 구성 요소를 확인할 수 없는 경우 품목이 처분됩니다.
• 상자 밀봉/스티커가 제거되었는지 확인
• 품목을 식별할 수 없는 경우(반품 주문 세부 정보와 일치하지 않음 + 품목에 바코드가 보이지 않음) 처분됩니다.

품목 검사:

반품된 품목이 밀봉된 컨테이너가 아닌 폴리백으로 도착하면 품목 검사를 받게 됩니다. 품목 검사에는 다음이 포함됩니다:

• SKU(재고 관리 코드) 바코드가 있는지 기본 확인. 폴리백이 있으며 적절한지(해당하는 경우) 기본 확인
• SKU의 상자 밀봉/스티커가 제거되었는지 확인
• 눈에 띄는 손상, 오물, 먼지가 없는지 확인
• 제품 유형에 따라 판매할 수 없는지 확인(아래 참조)

주의

닫힌 상자나 품목 검사에서 검사 중 하나에 실패하면 다시 사용할 수 없는 것으로 확인되어 처분됩니다.

• 의류 제품 기준
• 패션 액세서리 제품 기준
• 헬스 및 뷰티 제품 기준
• 전자제품 기준
• 가정용품 기준
• 소모품 기준

의류 제품

의류 제품의 판매 불가 기준

의류 유형	판매 불가능한 상태	재작업 서비스
의류 - 셔츠	버튼 누락 지퍼 누락 또는 고장 솔기 또는 밑단 뜯김 찢어짐 오염 냄새 스크린 프린트 또는 자수 손상 태그 누락 브랜드 포장 누락	레이블 접이식 폴리백
의류 - 바지	버튼 누락 지퍼 누락 또는 고장 솔기 또는 밑단 뜯김 찢어짐 오염 냄새 태그 누락 브랜드 포장 누락	레이블 접이식 폴리백
속옷, 가발 및 수영복	포장 밀봉이 손상됨 위생 레이블 또는 라이너가 누락되거나 손상됨	제한된 반품 품목으로 재작업할 수 없음
모자	스냅 누락 또는 마모 패치 또는 자수의 누락 또는 마모 솔기 또는 밑단 뜯김 찢어짐 오염 냄새	레이블 접이식(해당하는 경우) 폴리백(해당되는 경우)
신발	신발 또는 신발 상자의 손상 방지용 깔개 누락 신발끈 손상 더러운 신발 레이블 누락 신발 상자의 손상 밑창 바닥의 과도한 마모 냄새	레이블 가볍게 닦기 원래 상자에 간단한 리박싱 휴지나 깔개 교체
장갑	착용 흔적 오염 짝이 맞지 않음 냄새	레이블 접이식(해당하는 경우) 폴리백(해당되는 경우)
반려동물 의류	냄새 태그 제거됨 솔기 또는 밑단 뜯김 찢어짐 오염 제품에 동물 털이 묻은 상태	레이블 접이식 폴리백

패션 액세서리 제품

패션 액세서리 제품의 판매 불가 기준

액세서리 유형	판매 불가능한 상태	재작업 서비스
핸드백	레이블 누락 스트랩 누락 솔기 또는 밑단 뜯김 찢어짐 오염 착용 흔적 긁힘 브랜드 요소 누락 커스텀 패키지의 누락 또는 손상 구성 요소 누락	레이블 가볍게 닦기 원래 상자에 간단한 리박싱 휴지나 깔개 교체
보석	부속품 누락 레이블 또는 태그 누락 클래스프 고장 커스텀 패키지의 누락 또는 손상 금속 소재의 더러움 또는 흠집	레이블 폴리백
피어싱 타입 보석류	패키지 개봉	제한된 반품 품목으로 재작업할 수 없음
시계	부속품 누락 레이블 또는 태그 누락 긁힘 커스텀 패키지의 누락 또는 손상	레이블
안경	긁힘 구부러짐 또는 손상 레이블 또는 태그 누락 액세서리 누락 커스텀 패키지의 누락 또는 손상	레이블

건강 및 미용 제품

헬스 및 뷰티 제품의 판매 불가 기준

헬스 및 뷰티 제품 유형	판매 불가능한 상태	재작업 서비스
화장품 및 스킨케어	씰이 제거되었거나 개봉됨 커스텀 패키지의 누락 또는 손상	레이블

전자 제품

전자제품의 판매 불가 기준

전자제품 유형	판매 불가능한 상태	재작업 서비스
가전 제품	패키지 손상 또는 훼손 구성 요소 누락 제품 손상	레이블 테스트나 충전 제공되지 않음
컴퓨터 장비	패키지 손상 또는 훼손 구성 요소 누락 제품 손상	레이블 테스트나 충전 제공되지 않음
헤드폰	패키지 손상 또는 훼손 구성 요소 누락 사용 흔적	레이블 테스트나 충전 제공되지 않음
장난감	패키지 손상 또는 훼손 구성 요소 누락	레이블 테스트나 충전 제공되지 않음

가정용품

가정용품의 판매 불가 기준

가정용품 유형	판매 불가능한 상태	재작업 서비스
주방기기	패키지 손상 또는 훼손 구성 요소 누락 제품 손상	레이블
가구	패키지 손상 또는 훼손 구성 요소 누락 제품 손상	레이블 가벼운 청소
침구	패키지 손상 또는 훼손 구성 요소 누락 더러움 오염 냄새	레이블 가벼운 청소
도서	페이지 또는 제본 상태 훼손	레이블
툴	패키지 손상 또는 훼손 구성 요소 누락 제품 손상	레이블

소모품

소모품 기준

소모품 제품 유형	판매 불가능한 상태	재작업 서비스
음식	제품을 재입고할 수 없음	제한된 반품 품목으로 재작업할 수 없음
의약품/보충제	손상된 패키지 누락된 문헌(해당하는 경우) 밀봉되지 않음 만료됨	레이블
음료	제품을 재입고할 수 없음	레이블

제한된 제품의 재입고 규칙

보건 및 안전상의 이유로 일부 제품은 개봉되지 않은 새 제품의 상태에서만 SFN 주문 처리 센터로 재입고할 수 있습니다. 제한된 제품이 개봉되거나 사용된 상태로 반품되면 이러한 제품은 검사 중 폐기됩니다.

제한된 제품에는 다음 카테고리가 포함됩니다.

SFN으로 반품이 제한된 제품

제한된 품목의 카테고리	제품 예
헬스 및 뷰티	스킨케어, 화장품
속옷	속옷, 브라, 란제리, 수영복
의료 기기	피어싱 타입 주얼리, 생리컵
소모품	영양보충제, 차