Devolver artículos no aptos para la venta o restringidos a Shopify Fulfillment Network

Cuando las devoluciones llegan a un centro de logística de Shopify Fulfillment Network (SFN), el personal allí inspecciona los productos para determinar si están aptos para la venta. Un producto se considera no apto para la venta en función de los siguientes criterios:

Estados de productos no aptos para la venta

El personal de SFN utiliza diferentes criterios para determinar si un producto no es apto para la venta según el tipo de producto y el material del que está hecho:

Prendas de vestir

Criterios para prendas de vestir no aptas para la venta
Tipo de ropa Estado no apto para la venta
Ropa: camisas, camisetas
  • Botones faltantes
  • Cremallera faltante o defectuosa
  • Costuras o dobladillos rasgados
  • Roturas
  • Manchas
  • Olor
  • Serigrafía o bordado dañados
  • Etiquetas faltantes
  • Embalaje de la marca faltante
Ropa: pantalones
  • Botones faltantes
  • Cremallera faltante o defectuosa
  • Costuras o dobladillos rasgados
  • Roturas
  • Manchas
  • Olor
  • Etiquetas faltantes
  • Embalaje de la marca faltante
Ropa interior y trajes de baño
  • El embalaje no está sellado
  • Etiqueta adhesiva o forro rotos o faltantes
Sombreros
  • Broches a presión faltantes o desgastados
  • Parches o bordados faltantes o desgastados
  • Costuras o dobladillos rasgados
  • Roturas
  • Manchas
  • Olor
Zapatos
  • Material de relleno faltante en el calzado o la caja de calzado
  • Cordones dañados
  • Calzado sucio
  • Etiqueta faltante
  • Caja de calzado dañada
  • Suela excesivamente desgastada
  • Olor
Guantes
  • Usados
  • Manchados
  • Par incompleto
  • Olor
Ropa para mascotas
  • Olor
  • Etiquetas retiradas
  • Costuras o dobladillos rasgados
  • Roturas
  • Manchas
  • Pelos de mascota residuales en el producto

Accesorios de moda

Criterios para accesorios de moda no aptos para la venta
Tipo de accesorio Estado no apto para la venta
Bolsos
  • Etiqueta faltante
  • Correa faltante
  • Costuras o dobladillos rasgados
  • Roturas
  • Manchas
  • Usados
  • Rayones
  • Indicador de marca faltante
  • Embalaje personalizado faltante o dañado
  • Piezas faltantes
Joyería
  • Partes faltantes
  • Etiqueta faltante
  • Broches rotos
  • Embalaje personalizado faltante o dañado
  • Metales sucios o manchados
Joyas para colocar en perforaciones
  • Embalaje abierto
Relojes de pulsera y de bolsillo
  • Partes faltantes
  • Etiqueta faltante
  • Rayones
  • Embalaje personalizado faltante o dañado
Gafas
  • Rayones
  • Torcidas o dañadas
  • Etiqueta faltante
  • Accesorios faltantes
  • Embalaje personalizado faltante o dañado

Productos de salud y belleza

Criterios para productos de salud y belleza no aptos para la venta
Tipo de producto de salud y belleza Estado no apto para la venta
Cosméticos y cuidado de la piel
  • Sin sellar o abierto
  • Embalaje personalizado faltante o dañado

Productos electrónicos

Criterios para productos electrónicos no aptos para la venta
Tipo de producto electrónico Estado no apto para la venta
Electrodomésticos
  • Embalaje dañado o vulnerado
  • Piezas faltantes
  • Producto dañado
Equipo de computación
  • Embalaje dañado o vulnerado
  • Piezas faltantes
  • Producto dañado
Auriculares
  • Embalaje dañado o vulnerado
  • Piezas faltantes
  • Marcas de uso
Juguetes
  • Embalaje dañado o vulnerado
  • Piezas faltantes

Productos para el hogar

Criterios para productos para el hogar no aptos para la venta
Tipo de artículo para el hogar Estado no apto para la venta
Utensilios de cocina
  • Embalaje dañado o vulnerado
  • Piezas faltantes
  • Producto dañado
Muebles
  • Embalaje dañado o vulnerado
  • Piezas faltantes
  • Producto dañado
Ropa de cama
  • Embalaje dañado o vulnerado
  • Piezas faltantes
  • Sucio
  • Manchas
  • Olor
Libros
  • Páginas o encuadernación dañados
Herramientas
  • Embalaje dañado o vulnerado
  • Piezas faltantes
  • Producto dañado

Normas de reposición de productos restringidos

Por razones de salud y seguridad, algunos productos solo se pueden reponer en los centros de logística de SFN si están en estado nuevo y sin abrir. Si se devuelven productos restringidos en estado usado o abierto, estos artículos se desecharán durante la inspección.

Los productos restringidos incluyen las siguientes categorías.

Productos restringidos para devolver a SFN
Categoría de artículos restringidos Ejemplos de productos
Salud y belleza Cuidado de la piel, cosméticos
Ropa íntima Ropa interior, sujetadores, lencería, trajes de baño
Dispositivos médicos Joyas para colocar en perforaciones, copas menstruales
Consumibles Suplementos nutricionales, tés

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