Devolução de itens restritos ou não vendáveis à Shopify Fulfillment Network

A equipe da Shopify Fulfillment Network (SFN) inspeciona todas as devoluções que chegam ao centro de processamento de pedidos para verificar se os produtos ainda podem ser vendidos. Um produto é considerado vendável com base nos seguintes critérios:

• Ele atende às condições de produtos não vendáveis desse tipo, por exemplo, está manchado ou com componentes faltando.
• Ele está aberto ou já foi usado e é um produto restrito.

Condições de produto não vendável

Os funcionários da SFN usam diferentes critérios para determinar se um produto não é vendável com base no tipo e no material dele:

• Critérios para produtos de vestuário
• Critérios para acessórios de moda
• Critérios para produtos de saúde e beleza
• Critérios para produtos eletrônicos
• Critérios para produtos domésticos

Produtos de vestuário

Critérios para produtos de vestuário não vendáveis

Tipo de vestuário	Condição não vendável
Roupas – camisas	Botões ausentes Zíperes ausentes ou com defeito Costuras ou bainhas rasgadas Rasgos Pigmentos Mau cheiro Estampa ou bordado danificados Tags ausentes Embalagem de marca ausente
Vestuário – calças	Botões ausentes Zíperes ausentes ou com defeito Costuras ou bainhas rasgadas Rasgos Pigmentos Mau cheiro Tags ausentes Embalagem de marca ausente
Roupas íntimas e de banho	A embalagem não está mais selada Etiqueta de higiene ou forro ausente ou corrompido
Chapéus	Colchetes ausentes ou desgastados Remendos ou bordados ausentes ou desgastados Costuras ou bainhas rasgadas Rasgos Pigmentos Mau cheiro
Calçados	Ausência de material de proteção no calçado ou na sua caixa Cadarços danificados Calçados sujos Etiqueta ausente Caixa de sapato danificada Solas excessivamente desgastadas Mau cheiro
Luvas	Usadas Manchadas Conjunto incompleto Mau cheiro
Vestuário para animais de estimação	Mau cheiro Tags removidas Costuras ou bainhas rasgadas Rasgos Pigmentos Pelo de animal de estimação deixado no produto

Acessórios de moda

Critérios para acessórios de moda não vendáveis

Tipo de acessório	Condição não vendável
Bolsas	Etiqueta ausente Cordão ausente Costuras ou bainhas rasgadas Rasgos Pigmentos Usadas Arranhões Marca ausente Embalagem personalizada ausente ou danificada Componentes ausentes
joias	Partes ausentes Etiqueta ou tag ausentes Fivelas quebradas Embalagem personalizada ausente ou danificada Metais sujos ou manchados
Bijuterias	Embalagem aberta
Relógios de pulso	Partes ausentes Etiqueta ou tag ausentes Arranhões Embalagem personalizada ausente ou danificada
Óculos	Arranhões Empenado ou danificado Etiqueta ou tag ausentes Acessórios ausentes Embalagem personalizada ausente ou danificada

Produtos de saúde e beleza

Critérios para produtos de saúde e beleza não vendáveis

Tipo de produto de saúde e beleza	Condição não vendável
Cosméticos e cuidados com a pele	Aberto ou não selado Embalagem personalizada ausente ou danificada

Produtos eletrônicos

Critérios para produtos eletrônicos não vendáveis

Tipo de produto eletrônico	Condição não vendável
Eletrodomésticos	Embalagem danificada ou comprometida Componentes ausentes Danos ao produto
Equipamentos de informática	Embalagem danificada ou comprometida Componentes ausentes Danos ao produto
Fones de ouvido	Embalagem danificada ou comprometida Componentes ausentes Sinais de uso
Brinquedos	Embalagem danificada ou comprometida Componentes ausentes

Produtos domésticos

Critérios para produtos domésticos não vendáveis

Tipo de produto doméstico	Condição não vendável
Utensílios de cozinha	Embalagem danificada ou comprometida Componentes ausentes Danos ao produto
Móveis	Embalagem danificada ou comprometida Componentes ausentes Danos ao produto
Roupas de cama	Embalagem danificada ou comprometida Componentes ausentes Sujo Pigmentos Mau cheiro
Livros	Páginas ou encadernação danificadas
Ferramentas	Embalagem danificada ou comprometida Componentes ausentes Danos ao produto

Regras de reabastecimento para produtos restritos

Por motivos de saúde e segurança, alguns produtos só poderão ser reabastecidos nos centros de processamento de pedidos da SFN se não estiverem abertos e estiverem em condições de novos. Se forem devolvidos abertos ou usados, serão descartados durante a inspeção.

Os produtos restritos incluem as seguintes categorias.

Produtos restritos para devoluções à SFN

Categoria de itens restritos	Exemplo de produtos
Saúde e beleza	Cuidados com a pele, cosméticos
Roupa íntima	Roupas íntimas, sutiãs, lingerie, roupa de banho
Dispositivos médicos	Bijuterias, coletores menstruais
Consumíveis	Suplementos alimentares, chás