Devolução de itens restritos ou não vendáveis à Shopify Fulfillment Network

A equipe da Shopify Fulfillment Network (SFN) inspeciona todas as devoluções que chegam ao centro de processamento de pedidos para verificar se os produtos ainda podem ser vendidos. Um produto é considerado vendável com base nos seguintes critérios:

Condições de produto não vendável

Os funcionários da SFN usam diferentes critérios para determinar se um produto não é vendável com base no tipo e no material dele:

Produtos de vestuário

Critérios para produtos de vestuário não vendáveis
Tipo de vestuário Condição não vendável
Roupas – camisas
  • Botões ausentes
  • Zíperes ausentes ou com defeito
  • Costuras ou bainhas rasgadas
  • Rasgos
  • Pigmentos
  • Mau cheiro
  • Estampa ou bordado danificados
  • Tags ausentes
  • Embalagem de marca ausente
Vestuário – calças
  • Botões ausentes
  • Zíperes ausentes ou com defeito
  • Costuras ou bainhas rasgadas
  • Rasgos
  • Pigmentos
  • Mau cheiro
  • Tags ausentes
  • Embalagem de marca ausente
Roupas íntimas e de banho
  • A embalagem não está mais selada
  • Etiqueta de higiene ou forro ausente ou corrompido
Chapéus
  • Colchetes ausentes ou desgastados
  • Remendos ou bordados ausentes ou desgastados
  • Costuras ou bainhas rasgadas
  • Rasgos
  • Pigmentos
  • Mau cheiro
Calçados
  • Ausência de material de proteção no calçado ou na sua caixa
  • Cadarços danificados
  • Calçados sujos
  • Etiqueta ausente
  • Caixa de sapato danificada
  • Solas excessivamente desgastadas
  • Mau cheiro
Luvas
  • Usadas
  • Manchadas
  • Conjunto incompleto
  • Mau cheiro
Vestuário para animais de estimação
  • Mau cheiro
  • Tags removidas
  • Costuras ou bainhas rasgadas
  • Rasgos
  • Pigmentos
  • Pelo de animal de estimação deixado no produto

Acessórios de moda

Critérios para acessórios de moda não vendáveis
Tipo de acessório Condição não vendável
Bolsas
  • Etiqueta ausente
  • Cordão ausente
  • Costuras ou bainhas rasgadas
  • Rasgos
  • Pigmentos
  • Usadas
  • Arranhões
  • Marca ausente
  • Embalagem personalizada ausente ou danificada
  • Componentes ausentes
joias
  • Partes ausentes
  • Etiqueta ou tag ausentes
  • Fivelas quebradas
  • Embalagem personalizada ausente ou danificada
  • Metais sujos ou manchados
Bijuterias
  • Embalagem aberta
Relógios de pulso
  • Partes ausentes
  • Etiqueta ou tag ausentes
  • Arranhões
  • Embalagem personalizada ausente ou danificada
Óculos
  • Arranhões
  • Empenado ou danificado
  • Etiqueta ou tag ausentes
  • Acessórios ausentes
  • Embalagem personalizada ausente ou danificada

Produtos de saúde e beleza

Critérios para produtos de saúde e beleza não vendáveis
Tipo de produto de saúde e beleza Condição não vendável
Cosméticos e cuidados com a pele
  • Aberto ou não selado
  • Embalagem personalizada ausente ou danificada

Produtos eletrônicos

Critérios para produtos eletrônicos não vendáveis
Tipo de produto eletrônico Condição não vendável
Eletrodomésticos
  • Embalagem danificada ou comprometida
  • Componentes ausentes
  • Danos ao produto
Equipamentos de informática
  • Embalagem danificada ou comprometida
  • Componentes ausentes
  • Danos ao produto
Fones de ouvido
  • Embalagem danificada ou comprometida
  • Componentes ausentes
  • Sinais de uso
Brinquedos
  • Embalagem danificada ou comprometida
  • Componentes ausentes

Produtos domésticos

Critérios para produtos domésticos não vendáveis
Tipo de produto doméstico Condição não vendável
Utensílios de cozinha
  • Embalagem danificada ou comprometida
  • Componentes ausentes
  • Danos ao produto
Móveis
  • Embalagem danificada ou comprometida
  • Componentes ausentes
  • Danos ao produto
Roupas de cama
  • Embalagem danificada ou comprometida
  • Componentes ausentes
  • Sujo
  • Pigmentos
  • Mau cheiro
Livros
  • Páginas ou encadernação danificadas
Ferramentas
  • Embalagem danificada ou comprometida
  • Componentes ausentes
  • Danos ao produto

Regras de reabastecimento para produtos restritos

Por motivos de saúde e segurança, alguns produtos só poderão ser reabastecidos nos centros de processamento de pedidos da SFN se não estiverem abertos e estiverem em condições de novos. Se forem devolvidos abertos ou usados, serão descartados durante a inspeção.

Os produtos restritos incluem as seguintes categorias.

Produtos restritos para devoluções à SFN
Categoria de itens restritos Exemplo de produtos
Saúde e beleza Cuidados com a pele, cosméticos
Roupa íntima Roupas íntimas, sutiãs, lingerie, roupa de banho
Dispositivos médicos Bijuterias, coletores menstruais
Consumíveis Suplementos alimentares, chás

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