Retourner des articles invendables ou restreints au Shopify Fulfillment Network

Lorsque les retours arrivent dans un centre de traitement du Shopify Fulfillment Network (SFN), les employés du SFN examinent les produits pour déterminer s’ils se trouvent dans un état vendable. Un produit est considéré comme invendable selon les critères suivants :

Conditions des produits invendables

Les employés du SFN utilisent des critères différents pour déterminer si un produit est invendable en fonction du type et du matériau du produit :

Vêtements

Critères pour les vêtements invendables
Type de vêtement État invendable
Vêtements – chemises
  • Boutons manquants
  • Fermetures Éclair manquantes ou défectueuses
  • Coutures ou ourlets déchirés
  • Usures
  • Taches
  • Odeur
  • Impression ou broderie d’écran endommagées
  • Balises manquantes
  • Emballage de marque manquant
Vêtements - pantalons
  • Boutons manquants
  • Fermetures Éclair manquantes ou défectueuses
  • Coutures ou ourlets déchirés
  • Usures
  • Taches
  • Odeur
  • Balises manquantes
  • Emballage de marque manquant
Sous-vêtements et articles de bain
  • L’emballage n’est plus fermé
  • La protection ou l’étiquette d'hygiène ne manque pas ou n'est pas abîmée
Chapeaux
  • Bouton-pression manquant ou abîmé
  • Broderies ou empiècements manquants ou abîmés
  • Coutures ou ourlets déchirés
  • Usures
  • Taches
  • Odeur
Chaussures
  • Pièce de calage manquante dans la chaussure ou la boîte à chaussures
  • Lacets endommagés
  • Chaussures sales
  • Étiquette manquante
  • Boîte à chaussures endommagée
  • Filetage excessivement usé
  • Odeur
Gants
  • Usé
  • Taché
  • Ensemble incomplet
  • Odeur
Vêtements pour animaux domestiques
  • Odeur
  • Balises supprimées
  • Coutures ou ourlets déchirés
  • Usures
  • Taches
  • Poils d’animaux domestiques restant sur le produit

Accessoires de mode

Critères pour les accessoires de mode invendables
Type d’accessoire État invendable
Sacs à main
  • Étiquette manquante
  • Sangle manquante
  • Coutures ou ourlets déchirés
  • Usures
  • Taches
  • Usé
  • Rayures
  • Image de marque manquante
  • Emballage personnalisé manquant ou endommagé
  • Composants manquants
Bijoux
  • Pièces manquantes
  • Étiquette ou balise manquantes
  • Fermoirs cassés
  • Emballage personnalisé manquant ou endommagé
  • Métaux sales ou abîmés
Bijoux piercing
  • Emballage ouvert
Montres
  • Pièces manquantes
  • Étiquette ou balise manquantes
  • Rayures
  • Emballage personnalisé manquant ou endommagé
Lunettes
  • Rayures
  • Tordu ou endommagé
  • Étiquette ou balise manquantes
  • Accessoires manquants
  • Emballage personnalisé manquant ou endommagé

Produits de santé et de beauté

Critères pour les produits de santé et de beauté invendables
Type de produit de santé et de beauté État invendable
Cosmétiques et soins de la peau
  • Non scellé ou ouvert
  • Emballage personnalisé manquant ou endommagé

Produits électroniques

Critères pour les produits électroniques invendables
Type de produit électronique État invendable
Électroménager
  • Emballage endommagé ou compromis
  • Composants manquants
  • Dommages au produit
Équipement informatique
  • Emballage endommagé ou compromis
  • Composants manquants
  • Dommages au produit
Écouteurs
  • Emballage endommagé ou compromis
  • Composants manquants
  • Signes d’utilisation
Jouets
  • Emballage endommagé ou compromis
  • Composants manquants

Articles pour la maison

Critères pour les articles pour la maison invendables
Type d'articles pour la maison État invendable
Cuisine
  • Emballage endommagé ou compromis
  • Composants manquants
  • Dommages au produit
Meubles
  • Emballage endommagé ou compromis
  • Composants manquants
  • Dommages au produit
Literie
  • Emballage endommagé ou compromis
  • Composants manquants
  • Sale
  • Taches
  • Odeur
Livres
  • Relire ou pages endommagées
Outils
  • Emballage endommagé ou compromis
  • Composants manquants
  • Dommages au produit

Règles de réapprovisionnement des produits interdits

Pour des raisons sanitaires et de sécurité, certains articles ne peuvent être réapprovisionnés dans les centres de traitement du SFN que s’ils sont neufs et non ouverts. Si les produits réglementés sont retournés ouverts ou utilisés, ces produits sont alors jetés pendant l’inspection.

Les articles soumis à des restrictions incluent les catégories suivantes.

Produits soumis à des restrictions pour les retours à SFN
Catégories d’articles soumis à des restrictions Exemples de produits
Santé et beauté Soins de la peau, cosmétiques
Dessous Sous-vêtements, soutiens-gorge, lingerie, maillots de bain
Équipement médical Piercings, coupes menstruelles
Produits de consommation Compléments alimentaires, thés

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