Retourner des articles invendables ou restreints au Shopify Fulfillment Network

Lorsque les retours arrivent dans un centre de traitement du Shopify Fulfillment Network (SFN), les employés du SFN examinent les produits pour déterminer s’ils se trouvent dans un état vendable. Un produit est considéré comme invendable selon les critères suivants :

• Le produit répond aux conditions de produit invendables pour son type de produit. Par exemple, le produit est taché, ou il y manque des composants.
• Le produit est ouvert ou dans une condition d’utilisation ; il est interdit.

Conditions des produits invendables

Les employés du SFN utilisent des critères différents pour déterminer si un produit est invendable en fonction du type et du matériau du produit :

• Critères pour les vêtements
• Critères pour les accessoires de mode
• Critères pour la santé et les produits de beauté
• Critères pour les produits électroniques
• Critères pour les articles pour la maison

Vêtements

Critères pour les vêtements invendables

Type de vêtement	État invendable
Vêtements – chemises	Boutons manquants Fermetures Éclair manquantes ou défectueuses Coutures ou ourlets déchirés Usures Taches Odeur Impression ou broderie d’écran endommagées Balises manquantes Emballage de marque manquant
Vêtements - pantalons	Boutons manquants Fermetures Éclair manquantes ou défectueuses Coutures ou ourlets déchirés Usures Taches Odeur Balises manquantes Emballage de marque manquant
Sous-vêtements et articles de bain	L’emballage n’est plus fermé La protection ou l’étiquette d'hygiène ne manque pas ou n'est pas abîmée
Chapeaux	Bouton-pression manquant ou abîmé Broderies ou empiècements manquants ou abîmés Coutures ou ourlets déchirés Usures Taches Odeur
Chaussures	Pièce de calage manquante dans la chaussure ou la boîte à chaussures Lacets endommagés Chaussures sales Étiquette manquante Boîte à chaussures endommagée Filetage excessivement usé Odeur
Gants	Usé Taché Ensemble incomplet Odeur
Vêtements pour animaux domestiques	Odeur Balises supprimées Coutures ou ourlets déchirés Usures Taches Poils d’animaux domestiques restant sur le produit

Accessoires de mode

Critères pour les accessoires de mode invendables

Type d’accessoire	État invendable
Sacs à main	Étiquette manquante Sangle manquante Coutures ou ourlets déchirés Usures Taches Usé Rayures Image de marque manquante Emballage personnalisé manquant ou endommagé Composants manquants
Bijoux	Pièces manquantes Étiquette ou balise manquantes Fermoirs cassés Emballage personnalisé manquant ou endommagé Métaux sales ou abîmés
Bijoux piercing	Emballage ouvert
Montres	Pièces manquantes Étiquette ou balise manquantes Rayures Emballage personnalisé manquant ou endommagé
Lunettes	Rayures Tordu ou endommagé Étiquette ou balise manquantes Accessoires manquants Emballage personnalisé manquant ou endommagé

Produits de santé et de beauté

Critères pour les produits de santé et de beauté invendables

Type de produit de santé et de beauté	État invendable
Cosmétiques et soins de la peau	Non scellé ou ouvert Emballage personnalisé manquant ou endommagé

Produits électroniques

Critères pour les produits électroniques invendables

Type de produit électronique	État invendable
Électroménager	Emballage endommagé ou compromis Composants manquants Dommages au produit
Équipement informatique	Emballage endommagé ou compromis Composants manquants Dommages au produit
Écouteurs	Emballage endommagé ou compromis Composants manquants Signes d’utilisation
Jouets	Emballage endommagé ou compromis Composants manquants

Articles pour la maison

Critères pour les articles pour la maison invendables

Type d'articles pour la maison	État invendable
Cuisine	Emballage endommagé ou compromis Composants manquants Dommages au produit
Meubles	Emballage endommagé ou compromis Composants manquants Dommages au produit
Literie	Emballage endommagé ou compromis Composants manquants Sale Taches Odeur
Livres	Relire ou pages endommagées
Outils	Emballage endommagé ou compromis Composants manquants Dommages au produit

Règles de réapprovisionnement des produits interdits

Pour des raisons sanitaires et de sécurité, certains articles ne peuvent être réapprovisionnés dans les centres de traitement du SFN que s’ils sont neufs et non ouverts. Si les produits réglementés sont retournés ouverts ou utilisés, ces produits sont alors jetés pendant l’inspection.

Les articles soumis à des restrictions incluent les catégories suivantes.

Produits soumis à des restrictions pour les retours à SFN

Catégories d’articles soumis à des restrictions	Exemples de produits
Santé et beauté	Soins de la peau, cosmétiques
Dessous	Sous-vêtements, soutiens-gorge, lingerie, maillots de bain
Équipement médical	Piercings, coupes menstruelles
Produits de consommation	Compléments alimentaires, thés