将不可销售的商品或受限商品退回 Shopify 发货网络

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当退货到达 Shopify 发货网络 (SFN) 发货中心时，SFN 员工会检查产品以确定这些产品是否处于可销售状态。符合以下条件的产品会被视为不可销售：

本页相关主题

不可销售产品状态

SFN 员工使用不同的标准并根据产品类型和材料来确定产品是否不可销售。退货商品将通过闭箱检查或商品检查来接受检查。

黑盒检查

当退回商品到达并且似乎包装在其原始的包装箱或封闭容器中时，商品将受到闭箱检查。闭箱检查涉及：

  • 针对外包装是否损坏进行基本检查，以确保产品未被使用过。
  • 针对必备配件和组件进行基本检查。团队将基于产品图片和/或产品描述并根据他们的最佳判断来确定是否所有组件均已齐备。如果团队无法确认所有组件均已齐备，则商品将被丢弃。
  • 检查包装箱的密封条/贴纸是否已被移除
  • 检查商品是否不可识别（与退货订单详细信息不匹配 + 商品上没有可见条码），如果是，则商品将被丢弃。

商品检查：

当退货商品在到达时装在塑料袋中或未装在密封容器内时，商品将接受商品检查。商品检查涉及：

  • 基本检查，检查是否有 SKU 条码，是否使用塑料袋包装以及该包装是否适当（如果适用）
  • 检查带有 SKU 的包装箱密封条/贴纸是否已被移除
  • 检查是否有任何可见的损坏、污垢、灰尘
  • 基于产品类型检查是否不可销售（请见下方）

服装产品

不可销售的服装产品的标准
服装类型 不可销售状态 返修服务
服装 - 衬衫
  • 纽扣丢失
  • 拉链丢失或损坏
  • 接缝或边缘损坏
  • 撕裂
  • 染色
  • 臭味
  • 筛网印花或绣花损坏
  • 标记丢失
  • 品牌包装丢失
  • 附加标签
  • 折叠
  • 装袋
服装 - 裤子
  • 纽扣丢失
  • 拉链丢失或损坏
  • 接缝或边缘损坏
  • 撕裂
  • 染色
  • 臭味
  • 标记丢失
  • 品牌包装丢失
  • 附加标签
  • 折叠
  • 装袋
贴身衣物、假发和泳衣
  • 包装已开封
  • 清洁标签或内衬丢失或损坏
 受限退货商品，不符合返修条件
帽子
  • 子母扣丢失或损坏
  • 贴布或绣花丢失或损坏
  • 接缝或边缘损坏
  • 撕裂
  • 染色
  • 臭味
  • 附加标签
  • 折叠（如果适用）
  • 装袋（如果适用）
鞋子
  • 鞋或鞋盒缺少衬垫
  • 鞋带损坏
  • 脏污
  • 标签丢失
  • 鞋盒损坏
  • 鞋面过度磨损
  • 臭味
  • 附加标签
  • 轻拭
  • 简单的重新装入原厂包装
  • 包装棉纸或衬垫更换
手套
  • 损坏
  • 染色
  • 不成套
  • 臭味
  • 附加标签
  • 折叠（如果适用）
  • 装袋（如果适用）
宠物服装
  • 臭味
  • 标记已移除
  • 接缝或边缘损坏
  • 撕裂
  • 染色
  • 产品上残留宠物皮毛
  • 附加标签
  • 折叠
  • 装袋

时尚配饰产品

不可销售的时尚配饰产品的标准
配饰类型 不可销售状态 返修服务
手提包
  • 标签丢失
  • 铰链片丢失
  • 接缝或边缘损坏
  • 撕裂
  • 染色
  • 损坏
  • 划痕
  • 吊牌丢失
  • 定制包装丢失或损坏
  • 组价丢失
  • 附加标签
  • 轻拭
  • 简单的重新装入原厂包装
  • 包装棉纸或衬垫更换
珠宝首饰
  • 部件缺少
  • 标签或标记丢失
  • 扣环损坏
  • 定制包装丢失或损坏
  • 金属脏污或有瑕疵
  • 附加标签
  • 装袋
打孔珠宝
  • 已打开包装
 受限退货商品，不符合返修条件
手表
  • 部件缺少
  • 标签或标记丢失
  • 划痕
  • 定制包装丢失或损坏
 附加标签
眼镜
  • 划痕
  • 变形或损坏
  • 标签或标记丢失
  • 配件丢失
  • 定制包装丢失或损坏
 附加标签

健康和美容产品

不可销售的健康和美容产品的标准
健康和美容产品类型 不可销售状态 返修服务
化妆品和护肤品
  • 已开封或已打开
  • 定制包装丢失或损坏
 附加标签

电子产品

不可销售的电子产品的标准
电子产品类型 不可销售状态 返修服务
家用电器
  • 包装损坏或受损
  • 组价丢失
  • 产品损坏
  • 附加标签
  • 不提供测试或充电服务
计算机设备
  • 包装损坏或受损
  • 组价丢失
  • 产品损坏
  • 附加标签
  • 不提供测试或充电服务
耳机
  • 包装损坏或受损
  • 组价丢失
  • 使用痕迹
  • 附加标签
  • 不提供测试或充电服务
玩具
  • 包装损坏或受损
  • 组价丢失
  • 附加标签
  • 不提供测试或充电服务

家居产品

不可销售的家居产品的标准
家居产品类型 不可销售状态 修改服务
厨具
  • 包装损坏或受损
  • 组价丢失
  • 产品损坏
 附加标签
家具
  • 包装损坏或受损
  • 组价丢失
  • 产品损坏
  • 附加标签
  • 轻洗
床品
  • 包装损坏或受损
  • 组价丢失
  • 脏污
  • 染色
  • 臭味
  • 附加标签
  • 轻洗
书籍
  • 页面或封面损坏
 附加标签
工具
  • 包装损坏或受损
  • 组价丢失
  • 产品损坏
 附加标签

消耗品

消耗品的标准
消耗品类型 不可销售状态 返修服务
食物 产品不可重新入库 受限退货商品，不符合返修条件
药品/补充剂
  • 包装损坏
  • 缺少说明（如果适用）
  • 已开封
  • 已过期
 附加标签
饮料/饮品 产品不可重新入库 附加标签

受限产品的重新入库规定

出于健康和安全原因，若要在 SFN 发货中心重新入库某些产品，产品必须处于未开封的全新状态。如果受限产品在退回时处于已打开或已使用的状态，则这些产品会在检查期间被丢弃。

受限产品包括以下类别。

返回 SFN 的受限产品
受限产品的类别 产品示例
健康和美容 护肤品、化妆品
贴身衣物 内衣、胸罩、内衣、泳衣
医疗设备 穿刺类首饰、月经杯
消耗品 营养补充品、茶

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