Onverkoopbare artikelen en artikelen waarvoor beperkingen gelden, retourneren naar het Shopify Fulfillment Network
Deze pagina is afgedrukt op Mar 27, 2023. Ga voor de huidige versie naar https://help.shopify.com/nl/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/returns/unsellable-and-restricted-items.
Wanneer retouren aankomen in een fulfilmentcentrum van het Shopify Fulfillment Network (SFN) inspecteren SFN-medewerkers de producten om te bepalen of ze in een verkoopbare staat zijn. Een product wordt op basis van de volgende criteria als onverkoopbaar beschouwd:
Voorwaarden voor onverkoopbare producten
SFN-medewerkers hanteren verschillende criteria om te bepalen of een product onverkoopbaar is op basis van het producttype en het materiaal:
Kledingproducten
Criteria voor onverkoopbare kledingproducten
Kledingtype |
Onverkoopbare staat |
Kleding - shirts |
- Ontbrekende knopen
- Ontbrekende of kapotte ritsen
- Gescheurde naden of zomen
- Scheuren
- Vlekken
- Geur
- Beschadigde bedrukking of borduursel
- Ontbrekende tags
- Ontbrekende merkverpakking
|
Kleding - broeken |
- Ontbrekende knopen
- Ontbrekende of kapotte ritsen
- Gescheurde naden of zomen
- Scheuren
- Vlekken
- Geur
- Ontbrekende tags
- Ontbrekende merkverpakking
|
Lingerie en badkleding |
- Geopende verpakking
- Ontbrekend(e) of kapot(te) hygiënelabel of -sticker
|
Hoeden |
- Ontbrekende of versleten drukknopen
- Ontbrekende of versleten applicaties of borduursels
- Gescheurde naden of zomen
- Scheuren
- Vlekken
- Geur
|
Schoenen |
- Ontbrekend opvulmateriaal in doos of schoenendoos
- Beschadigde schoenveters
- Vieze schoenen
- Ontbrekend label
- Beschadigde schoenendoos
- Overmatig versleten zolen
- Geur
|
Handschoenen |
- Gedragen
- Bevlekt
- Onvolledig paar
- Geur
|
Kleding voor huisdieren |
- Geur
- Tags verwijderd
- Gescheurde naden of zomen
- Scheuren
- Vlekken
- Vachtresten op het product
|
Modeaccessoire-producten
Criteria voor onverkoopbare modeaccessoire-producten
Accessoiretype |
Onverkoopbare staat |
Handtassen |
- Ontbrekend label
- Ontbrekend hengsel
- Gescheurde naden of zomen
- Scheuren
- Vlekken
- Gedragen
- Krassen
- Ontbrekende branding
- Ontbrekende of beschadigde speciale verpakking
- Ontbrekende componenten
|
Sieraden |
- Ontbrekende onderdelen
- Ontbrekend label of ontbrekende tag
- Kapotte slotjes
- Ontbrekende of beschadigde speciale verpakking
- Vieze of aangetaste metalen
|
Piercingsieraden |
|
Horloges |
- Ontbrekende onderdelen
- Ontbrekend label of ontbrekende tag
- Krassen
- Ontbrekende of beschadigde speciale verpakking
|
Brillen |
- Krassen
- Verbogen of beschadigd
- Ontbrekend label of ontbrekende tag
- Ontbrekende accessoires
- Ontbrekende of beschadigde speciale verpakking
|
Gezondheids- en schoonheidsproducten
Criteria voor onverkoopbare gezondheids- en schoonheidsproducten
Producttype gezondheid en schoonheid |
Onverkoopbare staat |
Cosmetica en huidverzorgingsproducten |
- Verzegeling verbroken of geopend
- Ontbrekende of beschadigde speciale verpakking
|
Elektronicaproducten
Criteria voor onverkoopbare elektronicaproducten
Type elektronica |
Onverkoopbare staat |
Huishoudelijk apparaat |
- Beschadigde of ondeugdelijke verpakking
- Ontbrekende componenten
- Schade aan product
|
Computerapparatuur |
- Beschadigde of ondeugdelijke verpakking
- Ontbrekende componenten
- Schade aan product
|
Koptelefoons |
- Beschadigde of ondeugdelijke verpakking
- Ontbrekende componenten
- Gebruikssporen
|
Speelgoed |
- Beschadigde of ondeugdelijke verpakking
- Ontbrekende componenten
|
Woonproducten
Criteria voor onverkoopbare woonproducten
Type woonproducten |
Onverkoopbare staat |
Keukengerei |
- Beschadigde of ondeugdelijke verpakking
- Ontbrekende componenten
- Schade aan product
|
Meubelen |
- Beschadigde of ondeugdelijke verpakking
- Ontbrekende componenten
- Schade aan product
|
Beddengoed |
- Beschadigde of ondeugdelijke verpakking
- Ontbrekende componenten
- Vies
- Vlekken
- Geur
|
Boeken |
- Beschadigde pagina's of binding
|
Tools |
- Beschadigde of ondeugdelijke verpakking
- Ontbrekende componenten
- Schade aan product
|
Herbevoorradingsvoorschriften voor producten waarvoor beperkingen gelden
Wegens gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen sommige producten alleen worden herbevoorraad bij SFN-fulfilmentcentra als ze in ongeopende, gloednieuwe staat verkeren. Als producten waarvoor beperkingen gelden, worden geretourneerd in een geopende of gebruikte staat, worden deze producten tijdens de inspectie verwijderd.
Producten waarvoor beperkingen gelden, kunnen onder de volgende categorieën vallen.
Producten waarvoor beperkingen gelden voor retouren naar SFN
Categorie van artikelen waarvoor beperkingen gelden |
Voorbeeldproducten |
Gezondheid en schoonheid |
Huidverzorging, cosmetica |
Lingerie |
Ondergoed, bh's, lingerie, badmode |
Medische apparaten |
Piercingsieraden, menstruatiecups |
Consumptiegoederen |
Voedingssupplementen, thee |