販売できないアイテムや制限されているアイテムをShopify フルフィルメントネットワークに返品する

返品された商品がShopify フルフィルメントネットワーク (SFN) のフルフィルメントセンターに届いたら、SFNの担当者が商品を検査し、販売可能な状態かどうかを判断します。次の基準に基づき、商品は販売できないとみなされます。

• 商品が、商品タイプの販売できない商品の状態を満たしている場合。例えば、商品にしみがある、またはパーツが欠落しているなどです。
• 商品が開封済みか使用済みの状態で、制限されている商品の場合。

販売できない商品の状態

SFNの担当者は、商品のタイプと素材に基づいて、次の異なる基準を用いて、販売できない商品であるかどうかを判断します。

• アパレル商品の基準
• ファッションアクセサリー商品の基準
• 健康商品および美容商品の基準
• 電子機器商品の基準
• 雑貨商品の基準

アパレル商品

販売できないアパレル商品の基準

アパレルのタイプ	販売ができない状態
衣料品 - シャツ	ボタンの欠落 ファスナーの欠落または欠陥 裂けた縫い目や裾 破れ しみ におい スクリーン印刷または刺繍の破損 タグの欠落 ブランドパッケージの欠落
衣料品 - ズボン	ボタンの欠落 ファスナーの欠落または欠陥 裂けた縫い目や裾 破れ しみ におい タグの欠落 ブランドパッケージの欠落
下着と水着	パッケージが開封されている 衛生ラベルや衛生ライナーが欠落または破損
帽子	スナップの欠落または摩耗 ワッペンや刺繍の欠落または擦り切れ 裂けた縫い目や裾 破れ しみ におい
靴	靴や靴箱内の緩衝材の欠落 靴ひもの破損 汚れた靴 ラベルの欠落 破損した靴箱 極端にすり減った靴底 におい
手袋	着用済み よごれ 両手が揃っていない におい
ペットアパレル	におい タグが外れている 裂けた縫い目や裾 破れ しみ 商品に付着したペットの毛

ファッションアクセサリー商品

販売できないファッションアクセサリー商品の基準

アクセサリーのタイプ	販売ができない状態
ハンドバッグ	ラベルの欠落 ストラップの欠落 裂けた縫い目や裾 破れ しみ 着用済み 傷 ブランドが不明 カスタムパッケージの欠損または破損 パーツの欠落
ジュエリー	一部欠損 ラベルまたはタグの欠落 留め金の破損 カスタムパッケージの欠損または破損 金属の汚れや傷
ピアスジュエリー	開封済みのパッケージ
腕時計	一部欠損 ラベルまたはタグの欠落 傷 カスタムパッケージの欠損または破損
眼鏡	傷 曲がりや破損 ラベルまたはタグの欠落 アクセサリーの欠落 カスタムパッケージの欠損または破損

健康商品と美容商品

販売できない健康商品や美容商品の基準

健康商品および美容商品のタイプ	販売ができない状態
化粧品とスキンケア	開栓済みまたは開封済み カスタムパッケージの欠損または破損

電子機器商品

販売できない電子機器商品の基準

電子機器のタイプ	販売ができない状態
家電製品	破損または損傷した梱包材 パーツの欠落 商品の破損
コンピューター機器	破損または損傷した梱包材 パーツの欠落 商品の破損
ヘッドフォン	破損または損傷した梱包材 パーツの欠落 使用した形跡
おもちゃ	破損または損傷した梱包材 パーツの欠落

雑貨商品

販売できない雑貨商品の基準

雑貨のタイプ	販売ができない状態
台所用品	破損または損傷した梱包材 パーツの欠落 商品の破損
家具	破損または損傷した梱包材 パーツの欠落 商品の破損
寝具	破損または損傷した梱包材 パーツの欠落 よごれ しみ におい
書籍	ページまたは装丁の破損
ツール	破損または損傷した梱包材 パーツの欠落 商品の破損

制限された商品の補充ルール

健康上や安全上の理由により、一部の商品については、SFNフルフィルメントセンターへの補充のみが可能です。この処理の実行は、商品が未開封の全く新しい状態である場合に限ります。制限されている商品が開封済みまたは使用済みの状態で返品された場合、それらの商品は検査中に破棄されます。

制限されている商品には、次のカテゴリーが含まれています。

SFNへの返品が制限されたアイテム

制限されたアイテムのカテゴリー	商品例
健康と美容	スキンケア、化粧品
下着等	下着、ブラジャー、ランジェリー、水着
医療機器	ジュエリー (ピアス)、月経カップ
消耗品	栄養補助食品、お茶